Souleymane Diallo
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Topline Score
Bio
Experience
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CST Canada Co.
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Canada
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Retail
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1 - 100 Employee
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Manager
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Dec 2012 - Present
;Évaluation et suivi des performances des employés ; Contrôle du niveau de service et gestion de la qualité ; ;Gestion du personnel ; Gestion des approvisionnements. Soutien administratif Accueil et gestion efficace du service à la clientèle ; Gestion du personnel : entrevue d’embauche ; Encadrement des nouveaux employés ; Effectuer les activités de contrôle de gestion (rapport de ventes et d’inventaire) ; Respect des normes de santé et de sécurité; S’assurer du respect des normes de l’environnement de la station ;
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Contrôleur des ventes
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Oct 1997 - Dec 2008
Analyser la clientèle d’affaires ;Gestion de la base de données clientéle d'affaires;Évaluation et suivi des performances (mensuelle et annuelle) ;;Vérifier la facturation mensuelle des abonnés de chaque agence commerciale de l’entreprise à travers tout le territoire national ;Coordonner toutes les actions de sous-traitance commerciale (branchement et contrôle) ;Traiter les abonnements et les résiliations ;Préparer les bons de coupures afin d’assurer le recouvrement des créances ;Accueillir et diriger la clientèle d’affaires ; Recevoir et traiter des réclamations ;Traiter des anomalies de facturation ;.Soutien administratif.
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Education
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2009 - 2012
Université du Québec à Montréal / UQAM
baccalauréat, gestion des affaires options Ti -
2003 - 2005
École Nationale d'économie appliquée (ENEA/ISMA) Sénégal
maitrise, marketing/études quantitatives -
2001 - 2003
Institut Supérieur de gestion Université de Dakar
Spécialisation, marketing et commerce international -
Université du Québec
Licence, Commerce International -
ISG Institut Supérieur de Gestion
BTS, Marketing et Techniques de Vente -
1998 - 1999
Centre de technologie et d'ingénierie (CTI) Dakar/Sénégal
certificat, Maintenance informatique -
1997 - 1999
Université Cheikh Anta Diop Dakar/Sénégal
DUES, Pysique-Chimie -
Université du Québec
Certificat en Administration des Affaires; BAC, Finance et toutes; par cumul -
Université du Québec
Certificat en Marketing -
ISG Institut Supérieur de Gestion
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