Experience

Centre Européen de Formation

• France
• E-Learning Providers
• 200 - 300 Employee

• Coach pédagogique

  • Jun 2019 - Present

  • Accompagnement sur les aspects organisationnels, méthodologiques et motivationnels à travers différents canaux de communication: - présentation des modalités de la formation en visioconférences via Teams - présentation des outils pédagogiques, - définition de la méthode de travail - personnalisation de l’agenda de l’élève, - apport des conseils adaptés et motivation de l’élève - définition des objectifs de progression et suivi de l’évolution. • Gestion des relances • Accompagnement sur les aspects organisationnels, méthodologiques et motivationnels à travers différents canaux de communication: - présentation des modalités de la formation en visioconférences via Teams - présentation des outils pédagogiques, - définition de la méthode de travail - personnalisation de l’agenda de l’élève, - apport des conseils adaptés et motivation de l’élève - définition des objectifs de progression et suivi de l’évolution. • Gestion des relances



ARMATIS LC FRANCE

• villeneuve d'ascq

• Chargée de la relation client (EDF)

  • Aug 2018 - Dec 2018

  -Analyse de la situation de compte client, -Conseil énergétique (étude tarifaire), -Orientation et assistance sur canaux automatisés, -Gestion des réclamations. -Analyse de la situation de compte client, -Conseil énergétique (étude tarifaire), -Orientation et assistance sur canaux automatisés, -Gestion des réclamations.



Dirham Express

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Manager assistant

  • Nov 2016 - Oct 2017

  - Customer reception and international transaction processing, - Prospection of the incoming partners, - Equipment and training, - Revitalisation and loyalty. - Customer reception and international transaction processing, - Prospection of the incoming partners, - Equipment and training, - Revitalisation and loyalty.



Construction Eco-Lorraine

• France
• Construction

• Trainee in Marketing

  • May 2015 - Sep 2015

  - Exposure on trade shows, - Improvement of visibility on social networks, - Improvement of the website. - Exposure on trade shows, - Improvement of visibility on social networks, - Improvement of the website.



EGE FRANCE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Trainee in International Recruitment

  • Jan 2015 - Feb 2015

  - Prospection - Follow-up of the evolution of customer files - Participation in the implementation of a recruitment assignment at the IAE of Valenciennes - International recruitment - Prospection - Follow-up of the evolution of customer files - Participation in the implementation of a recruitment assignment at the IAE of Valenciennes - International recruitment