Soraia Pedro
Técnica de Suporte Administrativo at Wise ID- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês Full professional proficiency
-
Espanhol Professional working proficiency
-
Francês Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Gestão Técnica de Recursos Humanos
Traininghouse, Formação CertificadaApr, 2023- Nov, 2024 -
CURSO DE LÍNGUA GESTUAL PORTUGUESA A2
Speak and Lead®Jul, 2022- Nov, 2024 -
CURSO DE LÍNGUA GESTUAL PORTUGUESA A1
Speak and Lead®Jun, 2022- Nov, 2024 -
Certified Professional Coach
Instituto de Ciências Comportamentais e de Gestão NLPC-INCTANov, 2020- Nov, 2024 -
Certificado de Competências Pedagógicas
ENA - Escola de Negócios e AdministraçãoJan, 2017- Nov, 2024
Experience
-
Wise ID
-
Portugal
-
Staffing and Recruiting
-
1 - 100 Employee
-
Técnica de Suporte Administrativo
-
Mar 2023 - Present
- Apoio nas tarefas administrativas relacionadas com a gestão da formação, tais como, criação e/ou alteração de cronogramas de formação, envio de documentação de apoio a formador e/ou formandos, registo e arquivo de toda a documentação relacionada com as ações de formação, emissão e envio de certificados de formação, entre outros; - Atualização da informação relativa aos projetos em curso nas plataformas internas; - Apoio na elaboração de documentos administrativos das propostas comerciais; - Organização e arquivo de documentação; - Outras tarefas administrativas inerentes à função. Show less
-
-
-
Instituto CRIAP
-
Portugal
-
Higher Education
-
1 - 100 Employee
-
Técnica de formação
-
Mar 2021 - Mar 2023
- Gestão técnico-pedagógica de ações de formação e respetivas plataformas colaborativas; - Estabelecimento de protocolos e gestão de estágios; - Planificação e criação da atividade formativa; - Gestão da oferta formativa no site institucional; - Gestão do processo de certificação (SIGO); - Processo de acreditação e reconhecimento de ações de formação; - Acompanhamento e angariação de clientes e condução do processo de venda de ações formativas; - Atendimento presencial e telefónico. Show less
-
-
-
CityBreak Apartments
-
Porto e Região, Portugal
-
Rececionista
-
Aug 2019 - Nov 2020
- Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes em Alojamento Local; - Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de apartamentos, registo informático, entrega de chaves e finalização do processo de reserva; - Realizar serviço de backoffice, nomeadamente resolução de problemas e resposta a questões relacionadas com a estadia dos hóspedes; - Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região; - Realizar a promoção e venda de serviços de tours, aluguer de bicicletas, entre outros. Show less
-
-
-
Pão de Açúcar Hotel
-
Porto, Porto, Portugal
-
Rececionista
-
Jan 2019 - May 2019
- Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes - Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de quartos, registo informático, entrega de chaves e finalização do processo de reserva; - Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região; - Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes - Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de quartos, registo informático, entrega de chaves e finalização do processo de reserva; - Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região;
-
-
-
Pause Apartments
-
Porto
-
Gestora de Check-ins
-
May 2018 - Nov 2018
- Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes - Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de apartamentos, registo informático, entrega de chaves e finalização do processo de reserva; - Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região; - Realizar a limpeza e manutenção dos apartamentos e seus equipamentos; - Realizar serviço de lavandaria. - Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes - Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de apartamentos, registo informático, entrega de chaves e finalização do processo de reserva; - Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região; - Realizar a limpeza e manutenção dos apartamentos e seus equipamentos; - Realizar serviço de lavandaria.
-
-
-
Porto Apartments2Enjoy
-
Porto e Região, Portugal
-
Gestora de Alojamento Local
-
Apr 2017 - May 2018
A empresa Porto Apartments2Enjoy dedica-se a gerir propriedades em regime de Alojamento Local providenciando um serviço de acolhimento a visitantes da cidade do Porto. No âmbito deste projeto fui convidada a pertencer à equipa para exercer função de Gestora de Alojamento Local, na qual executava diversas tarefas incluindo: - Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes; - Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de apartamentos, registos manual ou informático, entrega de chaves e finalização do processo de reserva; - Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região; - Gerir reclamações e sugestões com vista à satisfação e orientação ao cliente; - Monitoramento das avaliações nos sites Booking.com e Airbnb; - Recursos Humanos, nomeadamente recrutamento, seleção e formação de todos colaboradores; - Acompanhar diretamente a qualidade e padrões dos serviços nas áreas de Limpeza, Recepção, Administração e outros, estrutura física dos apartamentos e equipamentos; - Comunicar eficazmente com a equipa de trabalho, tendo presente a missão e valores organizacionais. Show less
-
-
-
Equivalenza
-
Vila Nova de Gaia, Porto
-
Operador de Caixa
-
Aug 2016 - Nov 2016
-Atendimento ao público. - Venda de produtos de perfumaria e cosmética. - Funções de caixa. - Gestão de stock -Atendimento ao público. - Venda de produtos de perfumaria e cosmética. - Funções de caixa. - Gestão de stock
-
-
-
Pans & Company
-
Spain
-
Restaurants
-
100 - 200 Employee
-
Colaborador
-
Jul 2013 - Jan 2016
- Atendimento ao público. - Funções de caixa. - Confecção de alimentos rápidos. - Atendimento ao público. - Funções de caixa. - Confecção de alimentos rápidos.
-
-
-
Worten Portugal
-
Portugal
-
Computers and Electronics Manufacturing
-
700 & Above Employee
-
Operador de Caixa
-
Oct 2012 - Apr 2013
- Atendimento ao público. - Funções de caixa - Atendimento ao público. - Funções de caixa
-
-
-
SofarraPark
-
Vila Nova de Gaia, Porto
-
Recepcionista
-
Oct 2010 - Aug 2012
- Atendimento ao público. - Gestão financeira diária e do staff. - Supervisão e entretenimento de crianças dos 12 meses aos 15 anos de idade - Funções de bar e copa. - Atendimento ao público. - Gestão financeira diária e do staff. - Supervisão e entretenimento de crianças dos 12 meses aos 15 anos de idade - Funções de bar e copa.
-
-
Education
-
2013 - 2016
Universidade de Aveiro
Licenciatura, Educação Básica -
2018 - 2019
Master D
Gestão de Alojamento Local e Hostels
Community
