Soraia Cunha de Barros

Especialista de CRM at Almeida Junior Shopping Centers
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, BR

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Credentials

  • Back-end
    SESI Serviço Social da Indústria SC
    May, 2023
    - Sep, 2024
  • C#: explorando a linguagem
    Alura
    Feb, 2023
    - Sep, 2024
  • HTML5 E CSS3 parte 1: Crie uma página na web
    Alura
    Dec, 2022
    - Sep, 2024
  • Python para Data Science
    Alura
    Dec, 2022
    - Sep, 2024
  • Python: Começando com a linguagem
    Alura
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Superbadge - Process Automation Specialist
    Salesforce Trailhead Superbadges
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Training Force - Fase 1 e 2 - Programa de Formação de Especialistas em Salesforce
    Sottelli | Especialistas em Salesforce
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Scrum: agilidade em seu projeto
    Alura
    Jul, 2022
    - Sep, 2024
  • A Empresa Ágil: introduzindo o Business Agility nas organizações
    Alura
    Jun, 2022
    - Sep, 2024
  • AGILIDADE: PROMOVENDO A TRANSFORMAÇÃO ÁGIL
    Alura
    Jun, 2022
    - Sep, 2024
  • DELEGAÇÃO DE TAREFAS: OBTENHA O MELHOR DO SEU TIME
    Alura
    Jun, 2022
    - Sep, 2024
  • MANAGEMENT 3.0: GERENCIE O AMBIENTE, NÃO AS PESSOAS
    Alura
    Jun, 2022
    - Sep, 2024
  • Marketing Digital
    RD University
    Jun, 2022
    - Sep, 2024
  • Customer Success: como conquistar e manter clientes
    Sebrae
    Apr, 2022
    - Sep, 2024
  • Liderança saudável: transformando pessoas e empresas.
    PUC-RS
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • Mapping & diagramming
    Miro
    Jan, 2022
    - Sep, 2024
  • Miro essentials
    Miro
    Jan, 2022
    - Sep, 2024
  • Estratégias de Customer Success: Foco no cliente
    Alura
    Jan, 2022
    - Sep, 2024
  • Comunicação e Oratória
    Escola Conquer
    Aug, 2021
    - Sep, 2024
  • Liderança, capacidade de aprender e resiliência (Malala, Karnal e Flávio)
    PUC-RS
    Aug, 2021
    - Sep, 2024
  • Power BI: Formação Básica
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Sep, 2024
  • Singularidade E Transumanismo
    Aerolito
    Aug, 2021
    - Sep, 2024
  • Projetos ágeis com SCRUM
    Digital Innovation One Inc.
    Jul, 2021
    - Sep, 2024
  • Introdução ao Inbound Marketing
    RD University
    Mar, 2021
    - Sep, 2024
  • Introdução Customer Sucess
    RD University
    Feb, 2021
    - Sep, 2024
  • Design Thinking
    HP LIFE
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Gestão de relacionamento com clientes (CRM)
    HP LIFE
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Tendências em Gerenciamento de Projetos
    Fundação Getulio Vargas
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Liderança e Motivação
    Fundação Getulio Vargas
    Jul, 2020
    - Sep, 2024
  • Marketing Digital com Foco em Vendas
    Pearson Brasil
    Jan, 2018
    - Sep, 2024

Experience

  • Almeida Junior Shopping Centers
    • Brazil
    • Retail
    • 200 - 300 Employee
    • Especialista de CRM
      • May 2023 - Present

      Desenho da estratégia de para programa de relacionamento AJFans. Automação de jornadas no Marketing Cloud com email, push e sms. Desenho da estrutura de dados para CRM. Documentação de jornadas. Mapeamento de oportunidades e melhorias. Desenho da estratégia de para programa de relacionamento AJFans. Automação de jornadas no Marketing Cloud com email, push e sms. Desenho da estrutura de dados para CRM. Documentação de jornadas. Mapeamento de oportunidades e melhorias.

  • 9mm Comunicação
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Atendimento [sob demanda]
      • Apr 2023 - Present

      Atendimento com foco na documentação e comprovação da prestação de serviços.Produção de evidências de resultados (SLA).Observância e cumprimento dos prazos de entrega.Checklists detalhados para garantir a entrega integral da ordem de serviço.

    • Analista de Marketing Sênior | CRM
      • Apr 2022 - May 2023

      Desenho da estratégia de régua de relacionamento e transacional para eventos.;Revisão no journey builder e content builder no marketing cloud;Levantamento de dados e informações para elaboração briefing;Gestão de demandas no monday;

    • Customer Success Manager
      • Apr 2021 - Mar 2022

      Atendimento High Touch Sebrae-SPProjeto Data Driven Marketing e Bureau de CRM;Documentação de evidências de entrega e acompanhamento ANS/SLA;Onboarding com equipe;

  • Escola Franciscana Imaculada Conceição - Dourados / MS
    • Brazil
    • Education
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenadora de marketing
      • Aug 2017 - Aug 2020

      Gestão de ProjetosAnálise de dados, tendências de mercado e concorrência. Gestão de badget para criação, produção e lançamento de campanhas.Elaboração e definição de ações e estratégias de marketing.idealização de campanhas nas mídias online e off-line. Gestão de relacionamento com cliente.

    • Assistente de marketing
      • Feb 2016 - Jul 2017

    • Estagiária
      • May 2014 - Jan 2016

  • Kids Ploc - Buffet Infantil
    • Brazil
    • Restaurants
    • Gerente
      • Mar 2013 - Apr 2014
  • 3Magos - Assessoria e Cerimonial
    • Secretária
      • May 2012 - Jan 2013

Education

  • Fundação Getulio Vargas
    Pós-graduação Lato Sensu, Administração e Negócios
    2019 - 2021
  • SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
    Full Stack Developer
    2022 - 2023
  • Centro Universitário da Grande Dourados
    Graduação, Publicidade e Propaganda
    2011 - 2016
  • Tera
    Data Leadership for business
    2020 - 2020

Community

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