Analyste d’affaire

• Aug 2022 - Present

Application Support Specialist

• Aug 2021 - Present

Support applicatif As400 et operations

• Apr 2017 - Aug 2021

À titre de technicien en support applicatif, je participe aux activités de soutien des divers logiciels développés par l’organisation. J’effectue le suivi des demandes effectuées par les différents utilisateurs (JIRA). Je participe également à la mise en place des Standards de sécurité ‘auditable’ dans la création des accès pour nos utilisateurs dans les différents logiciels utilisés, mais particulièrement dans le ERP JDE sous Qsoftware. J’assure aussi le support téléphonique aux usagers, répartis dans les différentes divisions de l’organisation. Le tout pour notre siège social et pour près de 85 entrepôts tant au Canada qu’aux États-unis.

Chargé de projet - service client et développement

• Nov 2016 - Mar 2017

À titre de chargé de projet, j’ai reçu les demandes d’accès des usagers, trié, délégué selon les compétences des gens de mon équipe. Participé à la résolution de problèmes multidisciplinaires. Participé aussi à l’analyse et la programmation de correction et amélioration de logiciel ERP maison. Rédaction de la documentation associée. À titre de chargé de projet, j’ai reçu les demandes d’accès des usagers, trié, délégué selon les compétences des gens de mon équipe. Participé à la résolution de problèmes multidisciplinaires. Participé aussi à l’analyse et la programmation de correction et amélioration de logiciel ERP maison. Rédaction de la documentation associée.

Q-manager acces

• May 2013 - May 2015

À titre de de chef d’équipe (q-manager), j’ai reçu les demandes d’accès des usagers, trié, délégué selon les compétences des gens de mon équipe. Participé à la résolution de problèmes multi-disciplinaires. J’ai également participé à la sélection et à la formation de nouveaux employés. Comme personne ressource, je me suis assurée de la transmission des savoirs, des procédures et règles régissant la sécurité des accès sous divers médiums (as400, SAP, CITRIX et Outlook, pour ne nommer que ceux-ci).

Conseillère TI avec spécialisation en support aux usagers SAP

• Feb 2013 - May 2013

À titre de conseillère TI, et dans la continuité de mes activités chez Norampac maintenant centralisé chez Cascades, j’ai participé aux activités de soutien des divers logiciels en développement sous SAP. J’ai effectué le suivi des demandes des différents utilisateurs. J'ai monitoré les Idocs et suivi les formations SAP nécessaire à ces nouvelles activités à même l'équipe de développement SAP responsable des Modules MM.

Conseillère TI, spécialisation support aux usagers

• Mar 2005 - Feb 2013

À titre de conseillère TI, j’ai participé aux activités de soutien des divers logiciels développés par l’organisation J’ai effectué le suivi des demandes effectuées par les différents utilisateurs. J’ai également participé à la mise en œuvre des applications, ainsi qu’effectué du codage, des tests et de la rédaction de documentation des programmes. Et finalement assuré le support téléphonique aux usagers répartis dans les différentes divisions de l’organisation. Le tout pour notre siège social et près de 30 usines tant au Canada qu’aux États-Unis.

Technicien TI 2e niveau

• Sep 2008 - Oct 2008

À titre de technicienne de 2e niveau, j’ai remplacé le technicien en poste pour lui permettre un congé de paternité. J’ai assisté les usagers dans divers besoins applicatifs et techniques. J’ai ensuite participé à l’implantation physique (hardware) lors de la transition de l’administration Schenley vers l’administration Diageo. À titre de technicienne de 2e niveau, j’ai remplacé le technicien en poste pour lui permettre un congé de paternité. J’ai assisté les usagers dans divers besoins applicatifs et techniques. J’ai ensuite participé à l’implantation physique (hardware) lors de la transition de l’administration Schenley vers l’administration Diageo.

Conseillère TI et programmeur JAVA

• Sep 2002 - Dec 2004

INSURANCE SYSTEMS INC. / CENTRE D’ÉTUDE DE LA PRATIQUE D’ASSURANCE (CÉPA,CSIO) À titre d’analyste programmeur, j’ai participé à la mise en place du projet de portail d’assurance du CÉPA et effectué l’automatisation des manuels d’assurances automobile pour les provinces de l’Ontario et du Québec. Pour ce faire, j’ai travaillé en collaboration avec les compagnies d’assurance impliquées pour programmer, tester et supporter les programmes d’analyse de risque et de calcul de tarification.

Conseillère TI et Programmeur AS400,Cool Plex and Cool 2E

• 1998 - 2004

À titre de conseillère, j’ai participé à divers projets en clientèle. J’ai également effectué du développement de logiciel dans le cadre de projets internes de recherche et développement. Je me spécialisais dans la programmation, les essais et la livraison de système. À titre de conseillère, j’ai participé à divers projets en clientèle. J’ai également effectué du développement de logiciel dans le cadre de projets internes de recherche et développement. Je me spécialisais dans la programmation, les essais et la livraison de système.

Conseillère TI et programmeur As400

• Feb 2002 - Jul 2002

À titre d’analyste programmeur, j’ai participé à l’intégration, la mise à niveau et l’entretien des systèmes de gestion des commandes et des opérations centralisée à la division de La Prairie. Analyse technique de la conception (en RPG ILE) et développement de programmes de conversion de données, incluant le support aux utilisateurs, ont aussi fait partie de ce mandat. À titre d’analyste programmeur, j’ai participé à l’intégration, la mise à niveau et l’entretien des systèmes de gestion des commandes et des opérations centralisée à la division de La Prairie. Analyse technique de la conception (en RPG ILE) et développement de programmes de conversion de données, incluant le support aux utilisateurs, ont aussi fait partie de ce mandat.

Conseillère TI et programmeur Cool:Plex

• Jan 2001 - Jan 2002

Dans le cadre du développement d’un système interactif d’affichage en ascenseur, j’ai effectué du développement de logiciel en C++ dans un environnement Client/Serveur NT. Ma responsabilité, assurer le développement et les essais intégrés de fonctions interactives développées avec le progiciel Cool :Plex de Computer Associates ainsi que du développement et de l’intégration de rapports réalisés avec l’utilitaire Crystal Report. Dans le cadre du développement d’un système interactif d’affichage en ascenseur, j’ai effectué du développement de logiciel en C++ dans un environnement Client/Serveur NT. Ma responsabilité, assurer le développement et les essais intégrés de fonctions interactives développées avec le progiciel Cool :Plex de Computer Associates ainsi que du développement et de l’intégration de rapports réalisés avec l’utilitaire Crystal Report.

Conseillère TI et programmeur As400 et Cool 2E

• Mar 2000 - Sep 2000

Au sein de l’équipe de développement AS/400 de la Banque Laurentienne, j’ai effectué de la maintenance sur des applications RPG et Synon (Cool 2E) existantes. Et travaillé à la création et l'analyse de rapport sur des données existantes. Au sein de l’équipe de développement AS/400 de la Banque Laurentienne, j’ai effectué de la maintenance sur des applications RPG et Synon (Cool 2E) existantes. Et travaillé à la création et l'analyse de rapport sur des données existantes.

Conseillère TI et programmeur As400

• Oct 1999 - Feb 2000

Dans le cadre de la conversion an 2000 des systèmes financiers et de gestion des commandes de l’entreprise représentant plus de 1000 programmes, j’étais responsable de l’adaptation des programmes et des sous-systèmes qui me furent assignés. J’étais également responsable de l’équipe de support à distance et des transferts de correctifs entre Execute et Mondor lors de la phase de support post-implantation. Dans le cadre de la conversion an 2000 des systèmes financiers et de gestion des commandes de l’entreprise représentant plus de 1000 programmes, j’étais responsable de l’adaptation des programmes et des sous-systèmes qui me furent assignés. J’étais également responsable de l’équipe de support à distance et des transferts de correctifs entre Execute et Mondor lors de la phase de support post-implantation.

Conseillère TI et programmeur As400

• Sep 1998 - Oct 1999

Dans le cadre de la refonte des systèmes de gestion de portefeuille d’assurances, j’ai participé au projet de conversion des données entre un système DATA GÉNÉRAL et un système AS/400. À ce titre, j’étais responsable de la création des spécifications techniques relatives aux programmes de conversion à la programmation et aux essais de ces derniers. Dans le cadre de la refonte des systèmes de gestion de portefeuille d’assurances, j’ai participé au projet de conversion des données entre un système DATA GÉNÉRAL et un système AS/400. À ce titre, j’étais responsable de la création des spécifications techniques relatives aux programmes de conversion à la programmation et aux essais de ces derniers.