Experience

CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal

• Canada
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Agent administratif

  • Apr 2021 - Present

  • Comptabiliser les retards du personnel et envoyer au gestionnaire de clinique • Compiler les sommaires des heures des agences • Vérifier les feuilles de temps et factures des agences et taxis• Approuver les feuilles de temps de la veille (employés réguliers) + faire les modifications des heures • Approuver les payes avec la gestionnaire• Vérifier la codification des heures dans le système de paye• Mettre à jour le fichier des horaires des chauffeurs pour les ICASI • Envoyer le compte de dépenses • Vérifier les courriels de la gestionnaire • Préparer l’ordre du jour des rencontres ICASI +faire le procès-verbal de la réunion • Élaborer les horaires ICASI & Chefs administratifs• Rédiger des lettres de fin de dossier administrative, avis verbal, etc.• Vérifier les courriels de la gestionnaire • Préparer/coordonner les formations spéciales • Faire la demande de création de compte Windows pour les employés• Évaluer les besoins en fourniture de bureau • Faire les commande Hamster (fournitures de bureau) • Coordonner la réception de Hamster avec chef d’équipe de gestion de l’inventaire



Place Bell

• Canada
• 1 - 100 Employee

• Superviseure service clients

  • Sep 2017 - Nov 2021

  • Accueillir, informer et diriger les clients aux bons endroits dans l’amphithéâtre• Superviser les opérations et collaborer avec les différents secteurs afin d'assurer l'efficacité et la qualité du service• Rédiger des rapports d'observation• Gérer, superviser, encourager et reconnaître les bons coups des employés lors des événements• Répondre aux différents appels radio des employés • Relocaliser et gérer les plaintes des clients • Accueillir, informer et diriger les clients aux bons endroits dans l’amphithéâtre• Superviser les opérations et collaborer avec les différents secteurs afin d'assurer l'efficacité et la qualité du service• Rédiger des rapports d'observation• Gérer, superviser, encourager et reconnaître les bons coups des employés lors des événements• Répondre aux différents appels radio des employés • Relocaliser et gérer les plaintes des clients



GardaWorld

• Canada
• Security and Investigations
• 700 & Above Employee

• Superviseur de terrain

  • Sep 2020 - Aug 2021



Les Promotions Zone

• Coordonnatrice logistique et transport

  • May 2020 - Oct 2020

  • Planifier et organiser les transports de notre clientèle scolaire • Conseiller les clients dans le processus de leurs réservations • Évaluer les temps de parcours, établir les horaires • Fixer les prix • Effectuer les demandes de réservations et effectuer les suivis auprès des partenaires • Mettre à jour de la base de données

• Agente aux réservations

  • Mar 2020 - Oct 2020

  • Gérer l’ensemble des activités de réservation auprès de nos fournisseurs• Identifier les priorités des activités du département de réservation • Effectuer les suivis nécessaires auprès des fournisseurs et clients

• Chargée de compte / technicienne aux opérations

  • Jul 2019 - Oct 2020

  • Conseiller les clients dans le processus de leurs réservations• Planifier, coordonner et effectuer les réservations d'activités touristiques auprès de nos fournisseurs et partenaires• Suivi technique des dossiers (facturation, envoi de contrats et informations relatives aux réservations, gestion des imprévus)• Mise à jour de la base de données, des fiches d'informations ainsi que les microfiches• Suivi de la concurrence (nouvelles activités sur le marché)



Voyages Traditours

• Canada
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Responsable aux produits internationaux

  • Jan 2018 - Nov 2018

  • Assurer les correspondances avec l'équipe interne et les partenaires• Établir les devis des prestations touristiques• Effectuer des études de marché et suivre la concurrence• Rédiger l’itinéraire détaillé et créer les brochures destinées à la clientèle• Collaborer avec le département de la billetterie pour le choix de l’itinéraire/compagnie aérienne ainsi que la révision des tarifs • Veiller à la qualité des circuits et faire le suivi de nos services à destination• Rédiger, corriger et mettre des documents en page

• Responsable aux groupes

  • Aug 2015 - Dec 2017

  • Assurer les correspondances avec l'équipe interne et les partenaires• Planifier les formations des accompagnateurs avant leur départ• Veiller à la qualité des circuits et faire le suivi de nos services à destination• Confirmer les programmes auprès de notre équipe locale avant le départ d’un groupe• Préparer les documents de voyage nécessaires aux participants et à l’accompagnateur• Rédiger, corriger et mettre des documents en page



ADM Aéroports de Montréal

• Canada
• Airlines and Aviation
• 300 - 400 Employee

• Lead/Passenger Service Agent

  • Nov 2014 - Aug 2015

  • Superviser le bon fonctionnement des opérations• Répondre aux questions, préoccupations et plaintes des passagers • Effectuer l’enregistrement des passagers selon le système utilisé par la compagnie (GUI) et émettre les cartes d’embarquement• Effectuer les annonces aux passagers de portée générale• Aider les passagers qui ont des besoins spéciaux• S'occuper du service à la clientèle à l’enregistrement des passagers et à la porte d'embarquement• Opérer la passerelle d’embarquement pour les arrivées et les départs



Corail Bleu

• Conseillère en voyages

  • Apr 2014 - Aug 2015

  • Donner des conseils appropriés aux clients pour différentes destinations • Effectuer les suivis de dossiers et communiquer avec les partenaires • Donner des conseils appropriés aux clients pour différentes destinations • Effectuer les suivis de dossiers et communiquer avec les partenaires