Secrétaire médicale SSR-HDJ

• Jan 2022 - Present

Assistante Qualité et Gestion des risques

• Mar 2019 - Sep 2019

✔ Gestion de la qualité (en lien avec l’ingénieur qualité) : - Réorganisation du plan de classement de la documentation institutionnelle et des documents qualité en fonction des processus et sous-processus. - Réalisation d’audit de dossiers (IQQS dossier patient; patient traceur). - Organisation et participation à des réunions de groupe de travail (invitation, ordre du jour, compte rendu…). - Suivi de la documentation institutionnelle (cycle de vie des documents, révision, archivage…). - Gestion des documents qualités (Rédaction, enregistrement, classement, révision, archivages …). ✔ Gestion des relations avec les usagers (en lien avec le directeur adjoint) : - Organisation et participation aux réunions de la Commission des Usagers (CDU). - Traitement des courriers de remerciements des usagers (réception, accusé de réception, transmission des remerciements aux équipes concernées). ✔ Gestion des événements indésirables (en lien avec le gestionnaire de risques et le directeur) : - Réorganisation du traitement et de la gestion des déclarations des événements indésirables. - Fusion de l’outil de traitement des lettres de réclamations et plaintes des usagers avec l’outil de traitement des fiches d’événements indésirables (FEI) des agents. - Mise en lien des événements indésirables avec les processus et sous-processus définis dans la GED. - Mise en place d’un tableau de correspondance « processus – professionnels sollicités ». - Rédaction d’instructions pour le traitement des événements indésirables. - Traitement, gestion et suivi des FEI (Réception, enregistrement, accusé de réception au déclarant ou plaignant, sollicitations des personnes concernées, rédaction des courriers de réponse au déclarant ou plaignant, présentation des situations graves ou à risque pour discussion des plans d’action à mettre en œuvre. Extractions et bilans des EI pour les différents groupes de travail et/ou pilotage des processus. Show less

Assistante qualité

• Apr 2010 - Feb 2019

✔ Gestion du système qualité : - Rédaction, enregistrement, classement, révision, archivages des documents qualités. - Création et proposition d’outils (grille de recueil, grille d’entretien, grille d’audit …). ✔ Gestion, organisation des réunions de concertations pluridisciplinaires (RCP) et suivi de leur qualité : - - Formation initiale et continue des assistantes RCP, en collaboration avec les médecins à la saisie des fiches RCP et à la compréhension de la maladie cancéreuse. - Audit régulier des fiches RCP, - Traitement et gestion des écarts déclarés lors de la préparation des RCP par les assistantes. - Bilan des écarts et des audits, présentation du bilan, plan d’action pour l’amélioration continue des demandes de passages en RCP et de la saisie des fiches. - Réunions avec le comité de pilotage 3C. ✔ Suivi de la montée en charge du dossier communiquant en cancérologie (DCC) : - Formation et sensibilisation des professionnels à l’utilisation du DCC. - Veille de l’identito-vigilance concernant les patients ayant un DCC. - Suivi de la validité des consentements patients pour l’ouverture et l’utilisation de leur DCC. ✔ Suivi de la qualité de la prise en charge du patient : Différents audit (exhaustivité des passages en RCP, sur le délai de prise en charge des patients, IQQS RCP). ✔ Mise en place de la gestion documentaire : Etat des lieux de la gestion documentaire puis mise en place du plan de classement et du plan de conservation. ✔ Communication et sensibilisation des partenaires et des assistantes à la politique qualité. Show less

Assistante de coordination

• Jul 2006 - Dec 2016

Travail en étroite collaboration avec l’équipe pluri-professionnelle de la coordination. Organisation, gestion des réunions et agendas des membres de la coordination. Accueil physique et téléphonique à la coordination du réseau. Réception, instruction et orientation des demandes adressées au réseau par les patients, leurs proches ou les professionnels, puis orientation vers les différentes personnes ressources impliquées dans la prise en charge. Traitement du courrier, de la messagerie électronique Constitution et entretien d’une base de données des personnes ressources.  Suivi régulier de l’activité de la coordination du réseau. Organisation des événements initiés par la coordination du réseau (réunions, colloques, formations…), rédaction et diffusion des comptes rendus. Communication (création d’affiches, de flyers, de classeurs de liaison…) Show less

secrétaire médicale

• Apr 1998 - Jul 2006

Prises de rendez-vous, gestion des plannings de consultations et des plannings des interventions chirurgicales. Préparation des dossiers médicaux : - Vérification et mise à jour du dossier Gestion des consultations : - Accueil des patients. - Préparation ou réalisation des dossiers. - Rédaction des ordonnances, des arrêts de travail… - Préparation des séjours en ambulatoire ou en hospitalisation, explication au patient, prise de rendez-vous avec l’anesthésiste. - Prise des rendez-vous pour les examens complémentaires avant prochaine consultation ou intervention. - Gestion et suivi des règlements (patients, sécurité sociale – télétransmissions cartes vitales, accidents de travail, CMU… - mutuelles). - Gestion des urgences. Gestion et suivi du dossier patient : - Frappe et diffusion des courriers et comptes rendus opératoires, - Suivi administratif des dossiers médicaux. - Codage scientifique d’après les instructions des chirurgiens pour le PMSI. - Classement des dossiers et courriers. Show less

Relations publiques

• Sep 2003 - Dec 2005

Liens avec les comédiens, les sites internet, la direction Mise en ligne et suivi sur les sites internet de la programmation Mise en place et suivi d'un mailing du public Accueil du public, billeterie Liens avec les comédiens, les sites internet, la direction Mise en ligne et suivi sur les sites internet de la programmation Mise en place et suivi d'un mailing du public Accueil du public, billeterie

secrétaire médicale

• Apr 1990 - Apr 1998

- Organisation et des gestions des consultations simultanées de plusieurs médecins et chirurgiens. - Prise de rendez-vous, gestion des plannings de tous les médecins et chirurgiens de l’établissement, gestion et suivi des règlements. - Frappe et diffusion des courriers et comptes rendus opératoires. - Tenue, suivi et classement des dossiers médicaux. - Accueil des urgences. - Organisation et des gestions des consultations simultanées de plusieurs médecins et chirurgiens. - Prise de rendez-vous, gestion des plannings de tous les médecins et chirurgiens de l’établissement, gestion et suivi des règlements. - Frappe et diffusion des courriers et comptes rendus opératoires. - Tenue, suivi et classement des dossiers médicaux. - Accueil des urgences.