Experience

Gloval

• Spain
• Real Estate
• 100 - 200 Employee

• Dpto. de Explotaciones Económicas

  • Jul 2020 - Present

  Barcelona, Cataluña, España

• Responsable de Administración

  • Dec 2018 - Jul 2020

  Barcelona, Cataluña, España



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• Spain
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Administración

  • Nov 2016 - Dec 2018

  Barcelona



Citi

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Supervisora en el Área de Operaciones

  • May 2011 - Dec 2015

  Gestión de los departamentos: Préstamos, Unidad y verificación de pagos, Mediador de Seguros, Créditos, Call Retrieval, Apertura de cuentas de personas jurídicas. Equipo de 20 personas. • Coordinación y seguimiento del cumplimiento de tareas y resultados. • Realizar reuniones operativas semanales con el equipo. • Responsable de la motivación al personal, control de ausentismo y rotación. • Elaboración de estadísticas de seguimiento del volumen de trabajo. • Creación de… Show more Gestión de los departamentos: Préstamos, Unidad y verificación de pagos, Mediador de Seguros, Créditos, Call Retrieval, Apertura de cuentas de personas jurídicas. Equipo de 20 personas. • Coordinación y seguimiento del cumplimiento de tareas y resultados. • Realizar reuniones operativas semanales con el equipo. • Responsable de la motivación al personal, control de ausentismo y rotación. • Elaboración de estadísticas de seguimiento del volumen de trabajo. • Creación de protocolos de optimización de tiempos para la mejora del rendimiento en los procesos diarios. • Entrada de operaciones, análisis y validación de las mismas. • Generación de los reportes de las diversas actividades departamentales. • Revisión de los procesos y procedimientos para detectar los riesgos e incluir los controles necesarios. • Migración, creación y puesta en marcha de equipos. Encargada de la selección y formación del equipo, desarrollo de procedimientos y controles, para su correcta integración en el área. • Control y resolución de Issues de auditoria. Logros: o Adaptar los recursos disponibles a las necesidades departamentales a través de formaciones interdepartamentales sin que el servicio fuese afectado. o Creación del nuevo departamento de Apertura de Cuentas, centralizando las tareas que realizaban las sucursales. o Conseguir un alto rendimiento del equipo en una situación de migración de la actividad a otro centro de trabajo.

• Técnico Especialista en el Departamento de Créditos

  • Apr 2008 - May 2011

  Gestión de operaciones crediticias, dando soporte a las oficinas de Citibank España en la formalización y cancelación de Créditos, Credifondos y Avales. • Responsable de la organización, distribución de tareas en el equipo y revisión de la operativa. • Formación y confección y seguimiento de los manuales de procesos. • Reporte de actividad diaria y mensual de nivel de servicio. • Control y revisión de garantías. • Bloqueos y ventas de Fondos de Inversión así como la… Show more Gestión de operaciones crediticias, dando soporte a las oficinas de Citibank España en la formalización y cancelación de Créditos, Credifondos y Avales. • Responsable de la organización, distribución de tareas en el equipo y revisión de la operativa. • Formación y confección y seguimiento de los manuales de procesos. • Reporte de actividad diaria y mensual de nivel de servicio. • Control y revisión de garantías. • Bloqueos y ventas de Fondos de Inversión así como la modificación de garantías según fluctuaciones del mercado. • Ejecución de Avales, según las especificaciones del departamento de legal. • Relación e interlocución con Sucursales, Centros Regionales, Ciclo de Créditos, Tesorería y Legal & Compliance. • Gestión y Control de cuentas contables. • Resolución de incidencias. • Digitalización de firmas de clientes. Logros: o Depuración y gestión de partidas no reclamadas logrando identificar a los titulares de las mismas consiguiendo la reducción del saldo de las cuentas. o Eliminación del backlog de firmas de clientes pendientes de digitalizar para cumplir con la normativa bancaria.

• Técnico Especialista en el Departamento de Préstamos

  • May 2005 - Apr 2008

  Gestión de procesos de préstamos personales e hipotecarios. • Responsable de la organización, distribución de tareas en el equipo y revisión de la operativa. • Formación departamental a nuevos empleados. • Generación de estadísticas departamentales. • Desarrollo y actualización de procedimientos incluyendo los controles necesarios para la correcta operativa. • Revisión y conciliación de cuentas. • Gestión y resolución de incidencias. • Consultor en el proyecto de… Show more Gestión de procesos de préstamos personales e hipotecarios. • Responsable de la organización, distribución de tareas en el equipo y revisión de la operativa. • Formación departamental a nuevos empleados. • Generación de estadísticas departamentales. • Desarrollo y actualización de procedimientos incluyendo los controles necesarios para la correcta operativa. • Revisión y conciliación de cuentas. • Gestión y resolución de incidencias. • Consultor en el proyecto de migración de integración del nuevo sistema de gestión de clientes (EBS) para CITI como parte del proyecto regional para EMEA. Logros: o Análisis y detección de partidas no identificadas que evitaron futuras reclamaciones al banco.

• Técnico Administrativo en el Departamento de Préstamos

  • Nov 2003 - May 2005

  Gestión de procesos de préstamos personales e hipotecarios. • Recepción y aplicación de pagos para el cobro de recibos, amortización o cancelación de préstamos por diferentes vías como transferencias, TPV, mandamientos y remesas internas y externas (más de 3.500 transacciones diarias). • Gestión y resolución de incidencias. • Revisión, cuadre y conciliación de contabilidad de toda la operativa diaria. • Gestión y resolución de incidencias.