Experience

a+b Ausbildungs- und Beschäftigungsgesellschaft mbH

• Germany
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Neuorientierung

  • Nov 2020 - Present



Interchalet

• Germany
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Specialist Scandinavia

  • Mar 2005 - Oct 2020

  deutsche und ausländische Kundenbetreuung: *Beratung zu Ferienhäusern und Anreisemöglichkeiten (Fähren, Flüge) in Norwegen, Finnland, Dänemark und Österreich *Buchung von Ferienhäusern und Fähren über Buchungssystem und online-Tools *Reklamations-Bearbeitung *Unterlagenerstellung und -versand ## Partnerbetreuung in Norwegen, Finnland, Dänemark und Österreich: *Abwicklung des Zahlungsverkehrs *Ansprechpartner bei Fragen und Reklamationen *Geschäftsbesuche ## Übersetzungsarbeiten (Deutsch-Dänisch vv, Deutsch-Englisch)## Einarbeitung und Schulung neuer Kollegen## Betreuung von booking.com als Vertriebspartner



Interchalet feriehuse A/S

• Kopenhagen, Hovedstaden, Dänemark

• Sales and Operations Executive

  • Jun 2001 - Feb 2005

  Kundenbetreuung und -beratung zum gesamten Ferienhaus-Portfolio von Interchalet ## Abwicklung des Zahlungsverkehrs mit den dänischen Partnern ## dänischen Übersetzungstätigkeiten (deutsch-dänisch, dänisch-deutsch) ## Unterstützung der Buchhaltung ## Einarbeitung neuer Kollegen Kundenbetreuung und -beratung zum gesamten Ferienhaus-Portfolio von Interchalet ## Abwicklung des Zahlungsverkehrs mit den dänischen Partnern ## dänischen Übersetzungstätigkeiten (deutsch-dänisch, dänisch-deutsch) ## Unterstützung der Buchhaltung ## Einarbeitung neuer Kollegen



Robinson Scandinavia AS

• Norway
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Sales and Operation Executive

  • Mar 1996 - May 2001

  Paketreiseveranstalter: Planung, Vorbereitung und Durchführung von Gruppenrundreisen in Skandinavien für deutsche Busunternehmen. Erstellung der notwendigen Reiseunterlagen (Verläufe und Voucher), Abrechnung der Leistungsträger. Paketreiseveranstalter: Planung, Vorbereitung und Durchführung von Gruppenrundreisen in Skandinavien für deutsche Busunternehmen. Erstellung der notwendigen Reiseunterlagen (Verläufe und Voucher), Abrechnung der Leistungsträger.



Interchalet

• Germany
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Sachbearbeiterin und Reservierungsmitarbeiterin Frankreich-Abteilung

  • Jan 1995 - Dec 1995

  *gesamte Abwicklung und Bearbeitung der Reiseprogramme gegenüber den ausländischen Vertragspartnern, den deutschen Kunden und den Reisebüros *gesamter Zahlungsverkehr mit den ausländischen Partnern *umfassende Bearbeitung von Kundenreklamationen *Erfassung von Buchungen, Stornierungen und Änderungen im Reservierungssystem *Dateneingabe und -pflege *gesamte Abwicklung und Bearbeitung der Reiseprogramme gegenüber den ausländischen Vertragspartnern, den deutschen Kunden und den Reisebüros *gesamter Zahlungsverkehr mit den ausländischen Partnern *umfassende Bearbeitung von Kundenreklamationen *Erfassung von Buchungen, Stornierungen und Änderungen im Reservierungssystem *Dateneingabe und -pflege