Experience

Bookiply (part of the Holidu Group)

• Germany
• Internet Publishing
• 200 - 300 Employee

• Customer Happiness Manager SPAIN ITALY

  • Feb 2022 - Present



OPAU

• Spain
• Leasing Real Estate
• 1 - 100 Employee

• opau

  • Apr 2018 - Feb 2022

  Dentro del equipo de comercialización inmobiliaria, desempeñé las siguientes tareas: • Organización, asistencia y promoción de eventos inmobiliarios. • Negociaciones directas con propietarios y clientes. • Promoción de propiedades en venta a través de anuncios, jornadas de puertas abiertas y promoción en eventos inmobiliarios. • Entrevistas con clientes para averiguar qué tipo de propiedad están buscando. • Participación en la definición de aspectos a destacar de cada propiedad de cara a su comercialización Show less



Apple

• United States
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Apple Developer Support Specialist (EMEIA)

  • Nov 2013 - Jan 2017

  Dentro del departamento de soporte a los desarrolladores de Apple, realicé las siguientes funciones:• Equipo multidisciplinar que facilita atención telefónica y por email a desarrolladores, empresas y otrosorganismos que quieren inscribirse en el Programa para desarrolladores de Apple, o bien, que precisan de unsoporte administrativo.• Gestionar los correos diarios atendiendo a exigentes criterios de calidad, tiempo de respuesta y eficienciaexigidos por la compañía.• Colaborar con otros departamentos, escalando y dando soporte a otros equipos para asegurar que lasnecesidades de los desarrolladores sean cubiertas.• Identificar incidencias y crear “tickets” para su posterior análisis y resolución.• Facilitar contenidos y recursos de autoayuda a los desarrolladores de Apple que contactaban con eldepartamento en busca de soporte. Show less

• Apple Sales Specialist (Spain Italy )

  • Feb 2012 - Nov 2013

  En el departamento de ventas de la Apple Online Store, tenía las siguientes funciones:•Asistir en el proceso de venta resolviendo dudas relacionadas con los productos de la Apple Online Store,formas de pago, opciones de financiación, etc.• Explicar los aspectos técnicos de los productos utilizando un lenguaje no técnico y comprensible para elcliente.• Proveer una un excepcional servicio de pre y post venta en relación a toda la línea de productos de Apple.• Interactuar con los clientes de la Apple Online Store a través de múltiples canales (teléfono, email y chat).• Crear relaciones con el cliente haciendo que su experiencia con Apple sea excepcional. Show less



Marriott International

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Sales and Costumer service Agent

  • Apr 2011 - Jan 2012

  Dentro del departamento de reservas de esta multinacional hotelera, realicé las siguientes tareas: • Atención al cliente, venta directa y promoción a clientes del mercado EMEA. • Facilitar información hotelera de todos los hoteles de la marca Marriott alrededor del mundo. • Procesar reservas electrónicamente a través del sistema de reservas de la compañía • Asegurar que los términos y condiciones de la relación contractual sean comprendidos y aceptados. • Alcanzar objetivos de venta y de satisfacción del cliente. • Fidelizar clientes facilitando un excepcional servicio de ventas. Show less