Sofía Roa
Director del servicio de atención y asistencia al cliente at SUPRACAFÉ- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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SUPRACAFÉ
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Spain
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Food and Beverage Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Director del servicio de atención y asistencia al cliente
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Jun 2011 - Present
Desarrollar herramientas de mejora y aplicaciones prácticas para el desempeñoAplicación y cumplimiento de las políticas de empresaCoordinación y comunicación con los demás departamentosDefinir y analizar informes relacionados con la actividad del departamentoPotenciar el crecimiento y desarrollo del equipo al cargo
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Desarrollo comercial y ventas
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Sep 2006 - Jun 2011
Gestión comercial, presentación de propuestas, análisis de costesNegociación con proveedoresDesarrollar herramientas de gestión
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Líder de equipo de cobros
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Mar 2001 - Sep 2006
Reclamar impagados, atrasos y negociar deuda pendienteElaborar informes para recobroFacturación mensual y contabilidad general
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Profesional de atención al cliente
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Nov 1998 - Mar 2001
Reforzar el equipo de atención al clienteRegistrar pedidos, solucionar incidencias, seguimiento de envíos
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Education
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I.E.S. Luís Buñuel
Secretariado Bilingüe de Dirección
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