Product Owner

• Sep 2023 - Present

Chef de projet CRM

• Oct 2021 - Sep 2023

- Réalisation de campagnes emailing et SMS. - Assurer la gestion du projet, en veillant à son avancement et à sa conformité aux exigences des clients. - Élaborer des reportings réguliers pour les clients sur les performances. - Confection de la maquette graphique de l'e-mail en accord avec le brief. - Optimisation de l'e-mail pour les taux de délivrabilité et les taux d'ouverture. - Utilisation de différents builder selon les clients. (Exemple : Dartagnan) - Intégration et programmation. (Selligent Marketing Cloud et Campaign) - Mise en place des règles de nommage et de classifications cohérentes pour l'ensemble des données. - Déclinaison du contenu de l'e-mail pour chaque langue et chaque pays. - Bonnes pratiques de conception d'e-mails pour le Dark Mode. (Email on acid) Show less

Assistant communication marketing

• May 2021 - Jul 2021

- Création et mise en place des stratégies de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. - Gestion des réseaux sociaux de l'hôtel en créant des publications et des campagnes publicitaires ciblées. (Instagram Ads et Facebook Ads) - Coordination d'événements spéciaux et de promotions pour augmenter la visibilité de l'hôtel et stimuler les ventes. - Création de newsletters et d'e-mails marketing pour communiquer avec les clients et les tenir informés des offres et promotions en cours. - Création de supports de communication pour l'hôtel, tels que des brochures, des cartes de visite, des menus, etc. - Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe de l'hôtel pour garantir que les objectifs de communication et de marketing soient atteints. - Analyse du marché pour mieux comprendre les tendances et les préférences des clients, et utilisation de ces informations pour adapter les stratégies de marketing de l'hôtel. - Mise en place d'enquêtes de satisfaction client pour obtenir des commentaires et des suggestions, et utilisation de ces informations pour améliorer les services de l'hôtel. - Coordination de partenariats avec des entreprises locales et des influenceurs pour accroître la notoriété de l'hôtel. - Évaluation des résultats des campagnes de marketing et de communication pour déterminer leur efficacité, et apporter des ajustements en conséquence. Show less

Freelance

• Feb 2019 - Mar 2019

- Analyse du marché et de la concurrence pour définir le positionnement du produit. - Définir les objectifs et les cibles du site monoproduit. - Conception de l'architecture du site (wireframes). - Choix de l’hébergement et du nom de domaine. - Création d’une charte graphique et d’un design adapté au produit et à la cible. - Rédiger le contenu du site, y compris les pages de présentation, les descriptions de produit, les FAQ, etc. - Intégration d’extensions (SMS Bump. Oberlo, Klaviyo, Paypal, Stripe). - Optimisation du site pour les moteurs de recherche (SEO). - Recettage du site web pour s'assurer de son bon fonctionnement et de la qualité du contenu. - Déployer le site et suivre les statistiques de trafic. - Mise en place d’actions de communication pour promouvoir le site et le produit. Show less