English teacher

• Feb 2021 - Present

Enseñanza de Ingles - Nivel 1

• Mar 2013 - Jul 2019

Inglés I y II en la carrera de Higiene y Seguridad en el Trabajo. Inglés I y II en la carrera de Higiene y Seguridad en el Trabajo.

Partner Business Consultant

• Jul 2013 - Jun 2019

- Asistencia en la creación de Membrecías - Atención telefónica - Asistencia a los Channel Managers de USA - Renovación de Resell Rights - Renovación de especializaciones -Creación de notas en la herramienta online de Oracle: MyPartner -Creación de Service Requests en E-support - Detección de los inconvenientes y derivación a los sectores correspondientes. - Asistencia en la búsqueda de trainings y en la registración en los mismos. - Consultaría Y Activación sobre derechos de reventa. -Activación de contratos para la reventa al sector publico Todas las Tareas son realizadas íntegramente en Ingles, para NorteaméricaAtención a las empresas asociadas por mail o vía telefónica. Chat. Traducciones, reportes diarios y semanales. Ventas de licencias Renovación de membrecías de Oracle - Atención al miembro por consultas relacionadas a su membrecía Show less

Back Office EMEA

• Jun 2011 - Jun 2013

Recepción y manejo de pedidos especiales, que no pueden ser resueltos por los agentes al teléfono, por parte de los comercios del mercado europeo que operan con American Express. Estos pedidos van desde el proceso manual de ventas/créditos, el desglose de facturación mensual, anual, cambio de datos bancarios, cambios relacionados a los mantenimientos de la cuenta (titularidad, nombre legal, domicilio, etc). Estos pedidos pueden llegar vía fax, carta o email. • Manejo de pedidos por parte de Client Managers (Responsables de comercios en jerarquía y/o con volúmenes importantes de facturación) Estos pedidos van desde cambio de domiciliación bancaria hasta investigación de pagos no abonados. • Comunicación directa y diaria con los analistas al teléfono (localizados en las oficinas de Brighton, UK). • Encargada, junto a una compañera, del proceso de Rechazos bancarios. Investigación de pagos que no han sido abonados a la cuenta del comercio, comunicación con los bancos españoles (la Caixa, CECA; Banco Popular) y con los titulares de los establecimientos. A su vez, también realizo un chequeo semanal de nuestras cuentas bancarias y localizo importes rechazados por los bancos que no han sido reclamados. • Contacto diario vía email o telefónica con el equipo de finanzas de la India. Estoy encargada de localizar pagos en los reportes bancarios internos de Amex, que han sido rechazados y deben ser abonados con urgencia. Show less

Business Communications Specialist

• Dec 2006 - Mar 2011

Punto de contacto entre Teletech Argentina y Best Buy. Encargada de reportar a Best Buy toda información estadística sobre el proyecto. Encargada de proveer toda la información necesaria al proyecto, verificando su severidad y asegurando la máxima excelencia. A su vez encargada que toda la información nueva llegue a los más de 150 agentes en tiempo real. Manejo de casos especiales que requieren un seguimiento minucioso. Diseño de herramienta de trabajo en donde se encuentra toda la información del producto que será requerida para asistir a los clientes. Show less