Experience

Neo Tech iT

• Morocco
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Human Resources Officer

  • Jul 2019 - Present

  -Analyze recruitment needs-Sourcing on the LINKEDIN and REKRUTE platforms-Select applications and conduct a recruitment interview-Prepare the reception of recruits and link with the different services-Integration and monitoring of integration plans-Ensure regular HR reporting-Establishment and management of contract-Audit of administrative files-Create and document individual employee files-Design and manage the quality of life actions at work (safety and health)-Risk management-Invoice management-Ensure and manage the follow-up of absences (Follow-up of AR)-Prepare and verify payroll-Management of travel files-Establishment



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargé de clientèle technique

  • Jan 2019 - Jun 2019

  -Gestion d'appel entrant -Gestion des outils GRC -suivi des demandes et incidents technique -Capacité d'analyse technique sur réseau télécom -Maintenance et assistance technique des incidents techniques-Gestion de ventes et commercialisation de produit -Explication de facturation -Gestion des dossiers de déménagement - -Gestion d'appel entrant -Gestion des outils GRC -suivi des demandes et incidents technique -Capacité d'analyse technique sur réseau télécom -Maintenance et assistance technique des incidents techniques-Gestion de ventes et commercialisation de produit -Explication de facturation -Gestion des dossiers de déménagement -



TOTALCALL

• Morocco
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle technique

  • Jan 2018 - Aug 2018

  -Gestion d'appel entrant sortant et entrant-Gestion des outils GRC- Suivi des demandes et incidents technique- Analyse technique sur réseau télécom-Maintenance et assistance technique des incidents techniques -Assistance a distance sur les outils client -Fidélisation client -Explication de factures -Gestion d'appel entrant sortant et entrant-Gestion des outils GRC- Suivi des demandes et incidents technique- Analyse technique sur réseau télécom-Maintenance et assistance technique des incidents techniques -Assistance a distance sur les outils client -Fidélisation client -Explication de factures



Acticall

• Chargé de clientèle technique et commerciale

  • Jul 2016 - Sep 2017

  -Gestion d'appel entrant et sortant -Gestion des outils GRC- suivi des dossiers commerciaux et des inscriptions-gestion des dossiers de déménagements-Explication de factures-Maintenance et assistance technique des incidents techniques -Gestion d'appel entrant et sortant -Gestion des outils GRC- suivi des dossiers commerciaux et des inscriptions-gestion des dossiers de déménagements-Explication de factures-Maintenance et assistance technique des incidents techniques