Sofia Delorenzi

Analista funcional at Axonier Consultores
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Argentina, AR
Languages
  • Ingles Full professional proficiency

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Bio

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Cecilia Ivana Argüello Merlin

Sofia es un excelente profesional. Posee un alto nivel de análisis y comunicación tanto verbal como escrita. Es una persona comprometida con las tareas asignadas, ordenada y detallista. Sin dudas en el equipo que este ayudará a hacerlo crecer y lo enriquecerá con sus conocimientos y calidad humana.

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Credentials

  • Flight attendant
    IFAC AERO
    Jan, 2016
    - Nov, 2024
  • First certificate
    University of Cambridge
    Jan, 2011
    - Nov, 2024
  • INTERMEDIATE
    Wall Street English

Experience

  • Axonier
    • Argentina
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista funcional
      • Dec 2022 - Present

      Analista funcional para el equipo de Tenaris . Trabajo en equipo Ayudo en el Testing de los requerimientos para su posterior aprobación Gestión de incidentes y requerimientos de los usuarios Metodología de trabajo con el equipo: agile Creación de user story Consultas SQL Oracle Consultas Kibana Consultas en TLS Analista funcional para el equipo de Tenaris . Trabajo en equipo Ayudo en el Testing de los requerimientos para su posterior aprobación Gestión de incidentes y requerimientos de los usuarios Metodología de trabajo con el equipo: agile Creación de user story Consultas SQL Oracle Consultas Kibana Consultas en TLS

  • Tenaris
    • United States
    • Oil and Gas
    • 700 & Above Employee
    • Analista funcional
      • Dec 2022 - Present

      Análisis de requerimiento Gestión de incidencias Comunicación con usuarios Creación de user story Metodología agile Comunicación efectiva con mi equipo de trabajo Gestión directa con PO, Desarrolladores, testers y funcionales Review de sprints Consultas SQL Oracle Consultas Kibana Consultas en TLS Análisis de requerimiento Gestión de incidencias Comunicación con usuarios Creación de user story Metodología agile Comunicación efectiva con mi equipo de trabajo Gestión directa con PO, Desarrolladores, testers y funcionales Review de sprints Consultas SQL Oracle Consultas Kibana Consultas en TLS

  • OCA
    • Argentina
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 700 & Above Employee
    • Analista de aplicaciones digitales
      • Mar 2017 - Dec 2022

      -Soporte a sistemas de digitalización-Comunicación participativa con desarrolladores, para que apliquen los cambiossolicitados en la Web institucional, estéticos y funcionales.-Participo en la implementación de nuevos proyectos-Comunicación con proveedores para soporte, cambios y propuestas demejoras.-Modificación de página web institucional en lenguaje HTML, CSS básico.

    • Analista de atención al cliente
      • Jan 2016 - Mar 2017

      -Responder llamadas de clientes conflictivos. Escalamiento de casos al responsabledel área que corresponda-Resolución de reclamos-Pactación de entrega de tarjetas bancarias-Contacto email y redes sociales a usuarios-Contacto por email a sucursales y a diferentes sectores de la empresa para resolvercuestiones del usuario.-Manejo de diferentes plataformas de la empresa, para el seguimiento de productos-Participación en capacitaciones para la fidelización de clientes-Toma de Prospects para ganar nuevos clientes Show less

  • LOTERIA NACIONAL
    • Entertainment Providers
    • 400 - 500 Employee
    • Servicio de atención al cliente
      • Apr 2014 - Jan 2016

      Atención al cliente Gestión de reclamos Gestión en sucursal , mantenimiento , stock y cobranza . Atención al cliente Gestión de reclamos Gestión en sucursal , mantenimiento , stock y cobranza .

  • Hilton
    • United States
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Atención al cliente
      • Jan 2013 - Apr 2013

      Atención al cliente Área de Pool bar Trabajo en equipo Atención al cliente Área de Pool bar Trabajo en equipo

Education

  • Coderhouse
    Tester QA Manual
    2022 - 2023
  • EducacionIT
    Analista funcional
    2022 - 2022
  • alaimolabs
    Fundamentos de Product Ownership, Agile Product Management
    2022 - 2022
  • Coderhouse
    Community manager, Marketing
    2022 - 2022
  • Coderhouse
    Product Manager
    2022 - 2022
  • Universidad de Buenos Aires
    Tecnicatura, Traducción e interpretación
    2012 - 2013

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