Experience

Interbanking

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista de implementaciones

  • May 2016 - Present

  Me encargo de analizar requerimientos a desarrollar originados tanto para nuevos productos como para mantenimiento de los existentes.Brindo soporte operativo a clientes que se encuentran realizando pruebas para nuevas funcionalidad acompañando al proceso de venta que requiera de homologación.Brindo soporte operativo a Bancos atendiendo a las consultas del ambiente de Producción.

• Administrador de CCI

  • Oct 2014 - Apr 2016

  Administrador de Cámara Compensadora de Alto Valor.Control de cuentas de garantías y limites diarios de operación de los bancos que operan a través de la red Interbanking.Compensación electrónica.Liquidación de pagos on line a través del aplicativo Mep (BCRA).

• Representante de Mesa de Ayuda Ssr.

  • Jun 2012 - Sep 2014

  Atención personalizada a bancos pertenecientes a la red de Interbanking, administrando sus consultas y solicitudes.Atención personalizada a clientes asignados, brindando asesoramiento operativo, respondiendo a consultas via mail o de manera telefónica. Fidelización de los clientes asignados mediante reuniones y eventos para los mismos.Evacuar dudas de los Representantes de Atención Telefónica y analizar casos derivados por ellos.

• Representante de Atención Telefónica Sr

  • Dec 2009 - May 2012

  Brindar asistencia telefónica y por mail a cliente y bancos pertenecientes a la red de Interbanking en cuanto a la operatoria de los servicios ofrecidos por la empresa. Participe en varios proyectos como:- Brindar soporte posventa a nuevos clientes hasta llegar a la habilitación del servicio contratado. - Fidelizar clientes.- Invitar a clientes a eventos empresariales.