Experience

Sipcam Iberia

• Spain
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Service

  • Jan 2022 - Present



Eurostars Hotel Company

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Front Office Manager - Eurostars Zarzuela Park ***

  • Mar 2018 - Jul 2021

  • Formación de personal • Gestión de Calidad: quejas, llamadas de calidad, atención al cliente. • Reclamación de facturas y pagos pendientes. • Gestión de grupos: cotización, seguimiento, reserva, confirmación, pagos, órdenes de servicio. • Gestión de eventos: cotización, seguimiento, reserva y confirmación del salón, órdenes de servicio, comunicación entre Restaurante, Cocina, Mantenimiento y Recepción, cuando haya eventos, montajes, necesidades de la sala, organización del evento. • Visitas comerciales con clientes, para enseñarles nuestros espacios, resolver dudas, negociar condiciones. • Apoyo a Revenue en ventas observando el pick up diario del hotel y cambiando precios para mejorar las ventas. Propuestas de precios en cotizaciones. • Apoyo al Dpto de Administración. • Informes de Dirección General Semanales: analizando las ventas por segmentos y canales, precio medio, top clientes, etc. • Informe de Plan de Acción Comercial, mensualmente, analizando las ventas por segmentos y canales mensualmente y comparando anualmente y mensualmente con el presupuesto. Propuesta de mejorar ventas. • Revisión de comisiones. • Reportar diariamente a la Dirección. Asistencia a Dirección. Show less



EXE Hotels

• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Recepcionista - Exe Suites 33 *** y Exe Hotel el Coloso ****

  • Feb 2016 - Mar 2018

  Atención al cliente, check-in, check-out, facturación, gestión de reservas, reservas por teléfono y correo electrónico, cotización de grupos Atención al cliente, check-in, check-out, facturación, gestión de reservas, reservas por teléfono y correo electrónico, cotización de grupos