Experience

Sorte Online

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar Administrativo I

  • Nov 2020 - 3 years 2 months

  São Paulo, São Paulo, Brasil



Rappi

• Technology, Information and Media
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Nov 2018 - Mar 2020

  São Paulo, São Paulo Responsável pela resolução de chamados abertos pelos entregadores Parceiros: - Atendimento via telefone, e-mail e chat; - Tratativa de conta; - Análise de dívidas pendentes e promoções; - Check-list de documentos e alteração de dados. - Contato direto com o setor Financeiro e Qualidade. Responsável pela resolução de chamados abertos pelos Clientes RappiPay: - Contato com o cliente para confirmação de endereço; - Agendamento da entrega do Cartão; - Criação de… Show more Responsável pela resolução de chamados abertos pelos entregadores Parceiros: - Atendimento via telefone, e-mail e chat; - Tratativa de conta; - Análise de dívidas pendentes e promoções; - Check-list de documentos e alteração de dados. - Contato direto com o setor Financeiro e Qualidade. Responsável pela resolução de chamados abertos pelos Clientes RappiPay: - Contato com o cliente para confirmação de endereço; - Agendamento da entrega do Cartão; - Criação de pedido e acompanhamento na entrega, auxiliando o entregador parceiro via chat e voz; - Contato via voz e e-mail para habilitar o cartão RappiPay; - Análise de transferências não realizadas; - Compras em duplicidade; - Análise de CashBack e promoções não aplicadas; - Contato direto com o setor de Tecnologia e Financeiro. Show less



Boston Medical Group

• Spain
• Health, Wellness & Fitness
• 100 - 200 Employee

• consultora

  • May 2018 - Sep 2018

  São Paulo e Região, Brasil Confirmação de consultas via whatsapp.



Liberty Seguros (Brasil)

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Aug 2015 - Sep 2017

  São Paulo, São Paulo Responsável pelo Atendimento ao cliente referente sinistros: - Atendimento voz e e-mail; - Setor de informações e Sac de Sinistro Automóvel; - Abertura de sinistro Auto e Demais Ramos; Análise de documentos; - Acompanhamento de tratativas, mantendo o contato com o Segurado e Terceiros; - Auxílio referente a Indenização parcial ou Integral; - Contato com o Analista responsável para agilizar o processo de sinistro; - Contato com o segurado para informar o envio de carta… Show more Responsável pelo Atendimento ao cliente referente sinistros: - Atendimento voz e e-mail; - Setor de informações e Sac de Sinistro Automóvel; - Abertura de sinistro Auto e Demais Ramos; Análise de documentos; - Acompanhamento de tratativas, mantendo o contato com o Segurado e Terceiros; - Auxílio referente a Indenização parcial ou Integral; - Contato com o Analista responsável para agilizar o processo de sinistro; - Contato com o segurado para informar o envio de carta Recusa do Sinistro. Show less



MDS Group

• Portugal
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Assistente de operações

  • Sep 2014 - Apr 2015

  São Paulo, São Paulo Área de reembolso de seguro saúde. Acompanhar o pagamento de sinistros. Fazer check list de documentos para pagamento de sinistros. Encaminhar documentos para seguradoras. Manter planilhas em.ordem e pagamentos em dia.



GOL Linhas Aéreas

• Brazil
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• analista de reservas

  • May 2011 - Feb 2013

  São Paulo, São Paulo Responsável pelo Atendimento ao cliente referente passagens de voos Nacionais e Internacionais. - Atendimento Receptivo; - Vendas de passagens aéreas; - Vendas com contagens de pontos Milhas; - Suporte referente documentação para viagens nacionais e internacionais; - Cobranças e cancelamento de viagens; - Reembolso de passagens aéreas; - Extravios de bagagens; - Cálculos de alterações de trechos de viagem.