Experience

ARCUS HOTEL by ATLANTICA

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Agente de reservas

  • Aug 2021 - Present



Quality Hotel Aracaju

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Agente de reservas

  • Aug 2019 - Sep 2020

  Auxiliar no processo de realização e integração de reservas, monitorando e abastecendo aos canais de vendas. Conferência de reservas, retorno e organização de e-mails corporativo, realização de vendas diretas por e-mail, telefone e redes sociais, análise de relatórios.Vivência nós canais Omnibees, Cmnet, Visual Hotel Front office, Otas.

• Estagiária de reservas

  • Oct 2018 - Aug 2019

  Inserção e conferência de reservas, atendimento telefônico, monitoramento de canais de vendas, gestão de e-mails corporativo. Apresentar o diferencial dos serviços ofertados pelo hotel e estimular o desejo de vivenciar uma boa experiência de hospedagem.



Hotel GOINN Aracaju

• Aracaju e Região, Brasil

• Estagiária

  • Jan 2018 - Oct 2018

  Estagiária de recepção, suporte de reservas, realização de check-in e check-out, atendimemto telefônico e apoio aos hóspedes no esclarecimento de dúvidas e orientações para deslocamento na região. Estagiária de recepção, suporte de reservas, realização de check-in e check-out, atendimemto telefônico e apoio aos hóspedes no esclarecimento de dúvidas e orientações para deslocamento na região.



Real Classic Hotel

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Estagiária

  • Oct 2017 - Oct 2017

  Estagiária no setor comercial, acompanhando e praticando estratégias de gerenciamento de receita, Revenue Management. Buscando agregar resultados por meio de planejamento e análise de mercado. Estagiária no setor comercial, acompanhando e praticando estratégias de gerenciamento de receita, Revenue Management. Buscando agregar resultados por meio de planejamento e análise de mercado.



SICOL

• Aracaju/SE

• Recuperadora de crédito

  • Apr 2015 - Sep 2016

  Atendimento e suporte ao cliente, realização de proposta e acordo de regularização de crédito no mercado, reduzindo o índice de inadimplência. Trabalho desenvolvido com o objetivo de alcance a metas de arrecadação semanal e mensal. Atendimento e suporte ao cliente, realização de proposta e acordo de regularização de crédito no mercado, reduzindo o índice de inadimplência. Trabalho desenvolvido com o objetivo de alcance a metas de arrecadação semanal e mensal.



AlmavivA do Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Atendente de telemarketing

  • 2013 - 2015

  Representante de atendimento e suporte ao cliente externo, visando proporcionar retenção e satisfação com relação ao serviço utilizado. Atividade realizada em formato de Call Center, buscando atender a metas de tempo de atendimento e qualidade no suporte, reduzindo o índice de rechamadas por reincidência e inasitisfação. Representante de atendimento e suporte ao cliente externo, visando proporcionar retenção e satisfação com relação ao serviço utilizado. Atividade realizada em formato de Call Center, buscando atender a metas de tempo de atendimento e qualidade no suporte, reduzindo o índice de rechamadas por reincidência e inasitisfação.