Experience

M&CS Agency

• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Booking Agent

  • Sep 2023 - Present

  Gestione del centralino, Booking Agent: invio proposte destinazioni italiane, europee ed extra europee, follow-up, invio conferme, inserimento delle pratiche AVES e dei relativi espletamenti, utilizzo dei principali portali di ricerca alberghiera (Ratehawk, 6 tour, Italcamel), portale per escursioni (Get your guide, My italytotheworld), portale per noleggio auto ( 6 tour e Rentalcars) e relativa prenotazione Gestione del centralino, Booking Agent: invio proposte destinazioni italiane, europee ed extra europee, follow-up, invio conferme, inserimento delle pratiche AVES e dei relativi espletamenti, utilizzo dei principali portali di ricerca alberghiera (Ratehawk, 6 tour, Italcamel), portale per escursioni (Get your guide, My italytotheworld), portale per noleggio auto ( 6 tour e Rentalcars) e relativa prenotazione



Hotel careni villa italia

• Finale Ligure, Liguria, Italia

• Receptionist front desk

  • Jun 2023 - Sep 2023

  Accoglienza clienti, gestione delle prenotazioni: invio preventivi e relative conferme (back office), customer service, revenue alberghiero (Booking.com) Accoglienza clienti, gestione delle prenotazioni: invio preventivi e relative conferme (back office), customer service, revenue alberghiero (Booking.com)



LIU TRAVEL SRL

• Italy
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Stage extracurriculare Booking

  • Mar 2023 - Apr 2023

  preparazione offerte, gestione trattativa con cliente via mail o Whatsapp, follow up, invio conferme, emissione titoli di viaggio grazie alla parternship con "Terme di Chianciano"- Toscana

• Stage extracurriculare addetto Booking

  • Mar 2023 - Apr 2023



Snowmarina srl

• Rimini (Rn)

• Asssistente Turistico

  • Jan 2023 - Feb 2023

  Assistenza gruppi in arrivo da Francia e Belgio, preparazione materiale per arrivo, customer service e relativa risoluzione delle problematiche, preparazione offerte, organizzazione attività in loco, contatto con fornitori e cliente per attività per gruppi, preparazione power point per presentazione destinazioni invernali (Val Lattea, Prato Nevoso, Gressoney, Livigno) Assistenza gruppi in arrivo da Francia e Belgio, preparazione materiale per arrivo, customer service e relativa risoluzione delle problematiche, preparazione offerte, organizzazione attività in loco, contatto con fornitori e cliente per attività per gruppi, preparazione power point per presentazione destinazioni invernali (Val Lattea, Prato Nevoso, Gressoney, Livigno)



Costa Crociere S.p.A.

• Italy
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Hospitality operator

  • Mar 2022 - Sep 2022

  gestione reclami e risoluzione della problematiche, attività di reception, aiuto compilazione dichiarazioni e follow up oggetti e valigie danneggiate, valigie perse, gestione, utilizzo gestionale SAPI, operazioni di check in e check out, traduzione linguistica, contatti con assicurazioni in caso di infortuni e con aeroporti per smarrimento bagagli, turno nightshift gestione reclami e risoluzione della problematiche, attività di reception, aiuto compilazione dichiarazioni e follow up oggetti e valigie danneggiate, valigie perse, gestione, utilizzo gestionale SAPI, operazioni di check in e check out, traduzione linguistica, contatti con assicurazioni in caso di infortuni e con aeroporti per smarrimento bagagli, turno nightshift



Snowmarina

• Sestriere, Piemonte, Italia

• Assistente turistico

  • Jan 2022 - Mar 2022

  Accoglienza gruppi Francia e Belgio, gestione problematiche e risoluzione problemi, organizzazione attività in loco, preparazione materiale per gruppi, preparazione offerte, contatti fornitori, giro contratti con strutture ricettive, prenotazione servizi confermati, preparazione power point per presentazione destinazioni invernali (Via Lattea, Prato nevoso, Gressoney, Livigno) Accoglienza gruppi Francia e Belgio, gestione problematiche e risoluzione problemi, organizzazione attività in loco, preparazione materiale per gruppi, preparazione offerte, contatti fornitori, giro contratti con strutture ricettive, prenotazione servizi confermati, preparazione power point per presentazione destinazioni invernali (Via Lattea, Prato nevoso, Gressoney, Livigno)



Cribyoo - Sport outdoor travels

• Altare, Liguria, Italia

• Stagista presso reparto marketing e comunicazione

  • May 2021 - Aug 2021

  Copyrighting testi per post Facebook e Instagram, Uso del software Canva per modificare le immagini, Sviluppo parte SEO, comunicazione attività varia, creazione eventi sia online sia offline Copyrighting testi per post Facebook e Instagram, Uso del software Canva per modificare le immagini, Sviluppo parte SEO, comunicazione attività varia, creazione eventi sia online sia offline



M.G.R di Delbalzo

• Loano, Liguria, Italia

• Receptionist

  • Jun 2020 - Sep 2020

  Attività di check- in e check- out; attività di prenotazione (invio preventivi e conferme di prenotazione; assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problemi; controllo degli arrivi e delle partenza; Attività di check- in e check- out; attività di prenotazione (invio preventivi e conferme di prenotazione; assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problemi; controllo degli arrivi e delle partenza;



SOL NOSTRUM TOURIST S.R.L.

• Italy
• Leisure, Travel & Tourism

• Assistente turistico

  • Dec 2019 - Mar 2020

  Accoglienza gruppi sia in hotel sia nelle stazioni ferroviarie, gestione problematiche e attività di problem solving, organizzazione attività in loco, preparazione materiale per gruppi in arrivo, preparazione offerte per clienti, contatti con fornitori, giro contratti con strutture ricettive, prenotazione servizi confermati Accoglienza gruppi sia in hotel sia nelle stazioni ferroviarie, gestione problematiche e attività di problem solving, organizzazione attività in loco, preparazione materiale per gruppi in arrivo, preparazione offerte per clienti, contatti con fornitori, giro contratti con strutture ricettive, prenotazione servizi confermati



M.G.R. di Delbalzo - Hotel Excelsior 3 ***

• Loano, Liguria, Italia

• Receptionist front desk

  • May 2019 - Oct 2019

  Operazioni di check-in e check-out; assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problematiche; gestione delle prenotazioni( invio di preventivi e conferme di prenotazioni) Operazioni di check-in e check-out; assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problematiche; gestione delle prenotazioni( invio di preventivi e conferme di prenotazioni)



SOL NOSTRUM TOURIST S.R.L.

• Italy
• Leisure, Travel & Tourism

• Assistente turistico

  • Jan 2019 - Apr 2019

  Accoglienza gruppi sia in hotel sia nelle stazioni ferroviarie, gestione problematiche e attività di problem solving, organizzazione attività in loco, preparazione del materiale per i gruppi in arrivo, preparazione offerte per gruppi, contatti con fornitori Accoglienza gruppi sia in hotel sia nelle stazioni ferroviarie, gestione problematiche e attività di problem solving, organizzazione attività in loco, preparazione del materiale per i gruppi in arrivo, preparazione offerte per gruppi, contatti con fornitori



Italian Hospitality Collection

• Italy
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• stagista presso Front office

  • May 2018 - Sep 2018

  attività di reception, servizio ai clienti, operazioni di check-in e gestione dei reclami da parte degli ospiti attività di reception, servizio ai clienti, operazioni di check-in e gestione dei reclami da parte degli ospiti