Simona Spensatellu

Social media manager at Air Italy
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Olbia, Sardinia, Italy, IT
Languages
  • Inglese -
  • Spagnolo Limited working proficiency
Skills

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Noemi Spina

Simona ha una grande competenza nei Socia Media ed è un ottimo coordinatore di team. Ottimista, dinamica e con ottime capacità di problem solving, sa lavorare in gruppo e spesso fa da collante allo stesso. Entusiasta e pronta a mettersi in gioco e ad affrontare nuove sfide, non conosce limiti nè barriere!

Egidio Murru

Simona ha una grande competenza e esperienza nell'ambito del Social Media Strategy e Marketing Sociale. Frizzante e curiosa è sempre alla ricerca di nuove idee e spunti per follower e fan. #socialmedia #marketing

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Experience

  • Air Italy
    • Italy
    • Airlines and Aviation
    • 200 - 300 Employee
    • Social media manager
      • Jan 2012 - Present

      Gestione comunicazioni commerciali, di servizio e promozionali sui canali social (Facebook, Instgram, Twitter e LinkedIn).Creazione/Gestione/Coordinamento social team per il corretto flusso del customer care digitale.Coordinamento e creazione contenuti chatbot Messenger e chatbot sito web aziendale. Gestione comunicazioni commerciali, di servizio e promozionali sui canali social (Facebook, Instgram, Twitter e LinkedIn).Creazione/Gestione/Coordinamento social team per il corretto flusso del customer care digitale.Coordinamento e creazione contenuti chatbot Messenger e chatbot sito web aziendale.

  • Meridiana ✈
    • Italy
    • Airlines and Aviation
    • 1 - 100 Employee
    • Social media manager/ Ecommerce, On Line Marketing & Commercial Web Development presso Meridiana fly
      • Dec 2011 - Present

      Ecommerce, On Line Marketing & Commercial Web Development Ecommerce, On Line Marketing & Commercial Web Development

  • Meridiana fly
    • Italy
    • Airlines and Aviation
    • 1 - 100 Employee
    • Responsabile in turno Call Center
      • 2008 - 2011

      1) Referente per l’azienda e per lo staff interno per i processi operativi in atto presso il call center durante il turno. 2) Coordinamento delle attività front line e off line.3) Elaborazione e sviluppo dei turni, ferie e permessi, gestione e archiviazione certificati medici, verifica timbrature cartellini e invio mensile all'amministrazione per le buste paga sia degli addetti del Call Center che dello staff. 4) Programmazione e gestione corsi di aggiornamento per attività interne e formazione nuovi addetti.

    • Tutor
      • 2007 - 2008

      Supporto nella gestione delle pratiche più complesse e assistenza agli addetti vendite telefoniche in turno.

    • addetta vendite telefoniche
      • 2003 - 2007

      Gestione delle chiamate inbound : prenotazione e acquisto voli, servizi annessi al volo, gestione assistenze speciali.

  • Agenzia Immoboliare Novelli
    • Segretaria
      • Jun 2002 - Sep 2002

      Gestione agenda, accoglienza clienti. Gestione agenda, accoglienza clienti.

Education

  • Istituto tecnico commerciale ad indirizzo amministrativo Panedda Olbia
    1994 - 1999

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