Experience

Southbridge Insurance Company

• Chile
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Subgerente Planificación e Implementación Proyecto ALMA

  • Aug 2023 - Present



Seguros SURA

• Colombia
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Subgerente Transformación Digital

  • Mar 2022 - Aug 2023

  - Elaborar e implementar la cultura de transformación digital en la compañía desde el área de clientes.

• Jefe Transformación Digital

  • Jan 2020 - Feb 2022

  - Desarrollar e impulsar soluciones digitales que generen valor a la experiencia de cliente.- Logro: Aumento de un 10% en el Índice de Madurez Digital, a través de la implementación de la nueva estrategia.

• Jefe de Servicio y SOAP Siniestros Motor

  • May 2018 - Dec 2019

  - Formar y liderar equipo de ejecutivos de atención y resolución de requerimientos, con un rol altamente personalizado, con el objeto de reducir los canales de comunicación del cliente.- Logro: Disminución de un 8% en la tasa de reclamos por siniestros en un año, producto de la redefinición del proceso y la gestión de los ejecutivos.

• Coordinadora Siniestros SOAP

  • May 2017 - May 2018

  - Mejorar e implementar nueva estrategia de gestión de siniestros, con el propósito de disminuir plazos de liquidación y manejo de indicadores.- Logro: Cumplimiento del plazo legal de respuesta de liquidación de siniestros SOAP (10 días), disminuyendo la respuesta de la compañía de 21 a 7 días.



Bci Seguros

• Chile
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Supervisora Liquidación SOAP

  • May 2016 - Apr 2017

  Liderar equipo de analistas y liquidadores de siniestros SOAP a través del uso de datos y reporte de cifras como indicadores para la toma de decisiones. Liderar equipo de analistas y liquidadores de siniestros SOAP a través del uso de datos y reporte de cifras como indicadores para la toma de decisiones.



RSA

• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analista Cesantía

  • Feb 2015 - May 2016

• Analista de Control de Gestión

  • Apr 2014 - Jan 2015

  Analista de Control de Gestión, área Siniestros. Encargada del manejo de la información referente al Terremoto Arica-Iquique del 2014. Realización de reportes para la empresa y la SVS, análisis de KPI's, relación directa con liquidadores y analistas de siniestros.



Tecnología Disruptiva en Chile

• Chile
• Mining
• 1 - 100 Employee

• Memorista Área Recursos Humanos

  • Oct 2013 - Jan 2014

  Estudio de la empresa, en el área de Recursos Humanos, para la realización del trabajo titulado: "Análisis del impacto de una Estructura Organizacional en el Clima Organizacional como aporte a la Competitividad Empresarial", para optar al título de Ingeniero Comercial. Estudio de la empresa, en el área de Recursos Humanos, para la realización del trabajo titulado: "Análisis del impacto de una Estructura Organizacional en el Clima Organizacional como aporte a la Competitividad Empresarial", para optar al título de Ingeniero Comercial.



Ruz y Vukasovic Ingenieros Asociados Ltda.

• Santiago, Chile

• Asistente Administrativa Contable

  • Apr 2012 - Jan 2014

  Encargada del registro y documentación de las autorizaciones de pago, y apoyo en cobranza y facturación. Encargada del registro y documentación de las autorizaciones de pago, y apoyo en cobranza y facturación.



Universidad Tecnica Federico Santa Maria

• Chile
• Research Services
• 700 & Above Employee

• Ayudante Recursos Humanos

  • Aug 2010 - Jan 2014

  Encargada del registro se asistencia y de notas, de la revisión de trabajos, presentaciones y pruebas, y reemplazo del profesor en clases cuando él se ausenta. Tanto de cursos diurnos como vespertinos.

• Ayudante Contabilidad I

  • Mar 2010 - Jul 2010

  Revisión de trabajos, control de asistencia y notas, ayudantías semanales como apoyo a las clases.



Ruz y Vukasovic Ingenieros Asociados Ltda.

• Chile

• Practicante Área Contabilidad

  • Jan 2012 - Feb 2012

  Encargada del registro y documentación de las autorizaciones de pago, y apoyo en cobranza y facturación. Encargada del registro y documentación de las autorizaciones de pago, y apoyo en cobranza y facturación.



ABCDIN

• Chile
• Retail
• 700 & Above Employee

• Practicante Área Administración y Ventas

  • Jan 2011 - Feb 2011

  Levantamiento de información sobre contratos con proveedores, creación de una herramienta para tener un manejo de esta información de forma digital y automático, dando aviso de vencimiento de contratos u otros acontecimientos a revisar. Capacitar a la persona encargada de los contratos con proveedores para el manejo de la herramienta creada. Levantamiento de información sobre contratos con proveedores, creación de una herramienta para tener un manejo de esta información de forma digital y automático, dando aviso de vencimiento de contratos u otros acontecimientos a revisar. Capacitar a la persona encargada de los contratos con proveedores para el manejo de la herramienta creada.