Analista Financeiro Bilingue

• Jan 2023 - Present

Auxiliar financeiro

• Oct 2019 - Jul 2022

- Realização de controle e processamento de pagamentos (fornecedores, impostos, etc.) programando o vencimento via sistema da empresa, classificação e conciliação bancária e financeiras relativas ao contas a pagar e receber, bemcomo o acompanhamento de recebimentos, processamento de transferências e ordens de pagamento; - Vivência em verificação do correto preenchimento de documentos, classificação pela natureza das operações elançamentos por data de vencimento; - Emissão de relatório sobre as inserções dos pagamentos no sistema; - Responsável pelos pagamentos via borderô inserindo os dados no sistema, quando necessário manualmente; - Elaboração de conciliação bancária para identificar os pagamentos realizados, análise de pagamentos pendentes em função de eventuais divergências de informação para posterior correção, contato com as áreas de negócios responsáveis para solucionar as pendências, bem como a realização das correções e ajustes necessários eprogramação de pagamentos; - Análise de relatório de despesas e inserção no sistema da empresa para pagamento de reembolsos via borderô; - Realização de rateios contábeis relativos a operações financeiras; - Recebimento e lançamento de nota fiscais; - Responsável pelo pagamento de impostos retidos (IR, PIS, COFINS, INSS e ISS) atuando na sua identificação; - Escrituração de notas fiscais nas prefeituras; - Geração de DARF de impostos; - Emissão de Notas Fiscais; e - Recebimento diário de notas fiscais e guias de recolhimentos referentes a compras, serviços, impostos e outros compromissos da empresa. Show less

Operador de call center

• Jul 2018 - Jan 2019

Contratado pela HCL Tecnologia da Informação Ltda. Prestando serviços na Google Brasil Internet Ltda. - Atribuições do Cargo: Suporte Técnico Google My Business (temporário). - Experiência em atendimento (português e inglês) ao cliente na realização de suporte por telefone a usuários do Google My Business, esclarecimento de dúvidas, explanação das funcionalidades da ferramenta e de vantagens nautilização, como: Posicionamento da empresa na plataforma GMB (Google My Business), atualização de endereço,inserção de imagens (Logos ou fotos de local), inserção de informações de serviço ou produtos comercializados, horários de funcionamento das empresas, pontos de referência, elaboração de relatórios de pesquisas nasplataformas do Google (Maps, GMB e Google – Pesquisa), inserção e atualização de dados de contato (telefone ousites). - Vivência no apoio aos usuários da ferramenta na criação de site no Google My Business através da criação de perfil, realização de postagens para divulgação produtos e serviços, ações de marketing (Produtos, preços, locais epromoções), bem como monitoramento de ações de clientes inerentes as empresas, através da análise de insights gerados de métricas de chamadas, solicitações de rotas e visitas aos sites. - Responsável pela realização de análise de cases (em inglês) inerentes as empresas captadas pelas plataformas do Google, bem como pela elaboração de relatório após a conclusão de cada demanda. Show less

Ouvidor Bilíngue

• Dec 2015 - Jan 2018

- Experiência em atendimento ao cliente, com foco em ouvidoria, bem como na realização de acolhimento de manifestações de munícipes, através de atendimento receptivo, nos idiomas português e inglês, no departamento de ouvidoria do SUS (Call Tenologia). - Responsável pela realização de registro de elogios, sugestões, e reclamações, levantamento das necessidades dos munícipes, esclarecimento de dúvidas diversas, verificação de possíveis riscos a vida, conforme script da empresa devidamente alinhado com os órgãos públicos competentes, encaminhando para hospitais, ambulatórios, unidades básicas de saúde, CAPS AD, CAPS Adulto, CAPS infantil, COVISA, bem como SUVIS, no que abrange a rede pública do município de São Paulo. - Habilidade na elaboração de resumos de registros em inglês. Ampla vivência no acompanhamento e retorno de demandas, intermediação de conflitos entre reclamantes e entidades públicas e privadas da área da saúde ligadas a empresa. Show less

Operador de call center

• Jun 2012 - Feb 2013

- Atendimento ao Cliente receptivo de cartões de crédito. - Atendimento ao Cliente receptivo de cartões de crédito.