Experience

GAERNE SPA

• Italy
• Sporting Goods Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Manager

  • Sep 2022 - Present

  Area Commerciale, zona geografica di pertinenza: Austria, Benelux, Italia, Francia, Germania, Spagna Area Commerciale, zona geografica di pertinenza: Austria, Benelux, Italia, Francia, Germania, Spagna



DAINESE

• Italy
• Retail
• 300 - 400 Employee

• Customer Service Specialist

  • Sep 2021 - Sep 2022

  Gestione diretta del cliente; supporto rete commerciali (agenzie, agenti, area manager); comunicazioni Generali alla rete vendita (circolari, info su Nuove Collezioni); prima analisi e approccio di nuovi contatti; creazione, controllo dati e gestione anagrafiche clienti; gestione ordini; controllo applicazione condizioni commerciali; verifica premi annuali; logistica personalizzata; controllo copertura finanziaria; supporto espletamento pratiche doganali e di certificazione; gestione resi commerciali; gestione e supporto ordini in triangolazione. Zona geografica di pertinenza: Francia, DOM/TOM, area DACH, Gran Bretagna, Cina, Giappone, Australia, Nuova Zelanda Show less



TCX

• Italy
• Sporting Goods Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Impiegato Ufficio Commerciale Estero / Addetto al Customer Service

  • Nov 2007 - Sep 2021

  Gestione diretta clienti e rete vendita; Comunicazioni Generali; Analisi nuovi contatti, valutazione e prima collaborazione; Stesura condizioni commerciali secondo le linee guida; Richieste di ordini programmati; Analisi vendite tramite BI; tracciamento della rete di distribuzione. Gestione ordini, controllo e avvio processo picking/packing/spedizione; Triangolazioni: coordinamento spedizione ed emissione documenti (Fatture, BL, CO, ..). Planning / Logistica: Controllo ordini Programmati VS Budget e relative richieste Ordini; Stesura Outlook mensile e programma dettagliato delle spedizioni; Monitoraggio degli stessi per il raggiungimento degli obiettivi (Budget); Identificazione di vettore, imballaggio e condizioni di trasporto più adatte (consegne DDP o DDU); Negoziazione e organizzazione costi, tempi e modalità di trasporto; Monitoraggio delle spedizioni ed intervento in caso di imprevisti; Controllo documentazione di accompagnamento per le procedure doganali di esportazione (dichiarazioni di esportazione, Footwear Interim, Material Content Description, certificato di origine); Servizio Post Vendita: Ricezione richieste After Sales, analisi e soluzione. Contabilità Clienti: Coordinamento dei dati e creazione dell'Account Cliente; Supporto e verifica della documentazione necessaria per le Lettere di Credito. Vendite / Marketing: Supporto al reparto Marketing (ordini/spedizioni di piloti sponsorizzati); Organizzazione e partecipazione a fiere, Agenda Meeting, viaggi per visite clienti. Appalti Pubblici: Supporto e verifica della documentazione necessaria per la partecipazione; Inserimento ordini e coordinamento delle relative spedizioni Uff. Legale: Coordinamento delle attività di registrazione e sorveglianza dei marchi; Supporto e controllo per la redazione dei contratti di Distribuzione e Agenzia Zona da Competenza: Francia, DACH, Gran Bretagna, Svezia, Sud America, Cina, Giappone, Australia Show less



Frezza

• Italy
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Impiegato Ufficio Commerciale Estero

  • Sep 2003 - Oct 2007

  Gestione clienti, Gestione ordini anche in coordinamento con Ufficio Tecnico, Supporto Spedizioni, Supporto Amministrazione Gestione clienti, Gestione ordini anche in coordinamento con Ufficio Tecnico, Supporto Spedizioni, Supporto Amministrazione



Asolo Golf Club

• Cavaso del Tomba, Veneto, Italia

• Hostess e Shop Assistant

  • Jan 2000 - Dec 2002



ICE Istituto Italiano per il Commercio Estero Sydney

• Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia

• Ricercatore di mercato

  • Feb 2002 - Jun 2002

  Ricerca “Prodotti Agro-Alimentari: possibilità di accesso e successo nel mercato australiano” Collaborazione per organizzazione di fiere internazionali Ricerca “Prodotti Agro-Alimentari: possibilità di accesso e successo nel mercato australiano” Collaborazione per organizzazione di fiere internazionali