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AURAL WIDEX AUDÍFONOS
• Area Manager

  • Jun 2021 - Present


Sunglass Hut

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• • Jan 2015 - Mar 2021

  - Gestión de una zona de 39 tiendas con 180 personas. Durante los primeros años la empresa vivió una fuerte expansión, la necesidad era crear unas buenas bases organizativas sobre las que cada store manager pudiera conducir su tienda hacia los objetivos. Analizando los KPI's y realizando planes de acción cuantitativos y cualitativos. Gestión del P&L, impactando sobre todo en costes de personal e inventarios.Lanzamiento de un nuevo sistema de venta, Smart Shopper, formación de los equipos, adaptación del modelo de servicio a esta herramienta y gestión de las dificultades y oportunidades que surgen.- Implementación de un modelo de servicio que garantiza la mejor experiencia del cliente, formando y desarrollando a los talentos de la zona. Charlas periódicas con los store manager en las que vemos la situación de su equipo desde un punto de vista cuantitativo y sobre todo cualitativo, para elaborar un plan específico de crecimiento, fomentando siempre la promoción interna. Show less

• • May 2013 - Jan 2015

  - Gestión de una zona con 9 tiendas y 35 personas en los primeros meses, durante este período la zona tuvo una gran expansión, con la apertura de 10 nuevas tiendas, multiplicando x3 la facturación y ampliando a 80 el número de personas en la zona. Análisis de KPI's, realización de planes de acción y control de inventarios.- Planificación operativa de las aperturas con cada departamento, selección del personal y elaboración de un plan de formación específico para cada Store Manager y un onboarding para todos los vendedores. Implementación de la CULTURA de la marca y motivación de los equipos creando un fuerte sentido de pertenencia. Show less



Inticom spa

• • Jan 2010 - May 2013

  - Responsable de formación para todas las tiendas de España y Portugal. La empresa estaba en plena expansión, al final de mi etapa teníamos 25 tiendas con 100 personas aproximadamente.Mi función principal era la de formar al personal de las nuevas tiendas, apoyo durante el primer mes de apertura y seguimiento posterior en colaboración con el al area manager. La formación era tanto en términos de gestión: análisis de KPI's, inventarios, IT, gestión de stock e inventarios, como a nivel de producto: materiales, familias y usos.Elaboré un modelo de servicio siguiendo las líneas generales de la compañía, ya que no teníamos ningún manual adaptado para nuestro mercado.- Seguimiento de tiendas franquicias; en estas tiendas, mi apoyo era mucho más amplio, mis visitas eran de 360º, hablábamos de cifras y resultados, pedidos de producto, P&L y planes de acción. Show less

• • May 2008 - Jan 2010

  - Responsable de la primera tienda que abrió la marca en España, situada en Rambla de Catalunya, convirtiéndose en tienda escuela y referente para todas las nuevas aperturas. Siendo el escaparate para el desarrollo del canal franquicias. Análisis de KPI's, elaboración de planes de acción, control de pérdidas realizando inventarios parciales de forma semanal. Análisis de ventas según el producto y elaboración de pedidos. Reporte directo con la central.- 8 personas en el equipo, asignación de objetivos individuales, elaboración un plan de acción con seguimiento diario. Motivación de las personas, planes de desarrollo y diálogos constantes.Formación de los nuevos store manager y de las principales figuras de cada tienda, tanto de tiendas propias como de franquicias. Show less



Geox

• Venezuela
• Mining
• 1 - 100 Employee

• Assistant Store Manager

  • Apr 2006 - May 2008

  - Una de las dos tiendas más importantes de la marca en Barcelona, situada en Rambla Catalunya. Con un equipo de 7 personas. Mi función era la de apoyar al Store Manager en la gestión de la tienda, participando en el análisis de los resultados, elaboración de planes de acción, gestión del almacén y de pedidos. - La marca contó conmigo para participar en todos los cursos de técnicas de venta, experiencia del cliente, leadership y gestión de reclamaciones, aunque estos cursos iban dirigidos solo a los store manager. Show less