Silvia Pegaitaz
Operações Consignado | Prevenção a Fraudes | Transacional at meutudo.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Vitor Simplicio
A Sílvia com certeza é uma profissional com uma dedicação e capacidade de trabalho acima do normal. Foi minha líder em 2018 e durante esse período a aprendizagem foi contínua e desafiadora, sempre se colocou a disposição para ensinar e contribuir ao time.
Siméia Peres
Silvia é uma líder nata, ímpar, uma excelente mentora! Tive o privilégio de iniciar minha carreira ainda como aprendiz em sua gestão, de fato grande parte do meu conhecimento e de minha formação como profissional tive como base suas competências e aptidões. Sou muito feliz e grata por essa experiência. Extremamente comprometida, pioneira em projetos, posicionamento e de uma visão inovadora, otimiza processos com seu vasto conhecimento e com sua liderança engajada em resultados. Recomendo fortemente Silvia Pegaitaz.
Vitor Simplicio
A Sílvia com certeza é uma profissional com uma dedicação e capacidade de trabalho acima do normal. Foi minha líder em 2018 e durante esse período a aprendizagem foi contínua e desafiadora, sempre se colocou a disposição para ensinar e contribuir ao time.
Siméia Peres
Silvia é uma líder nata, ímpar, uma excelente mentora! Tive o privilégio de iniciar minha carreira ainda como aprendiz em sua gestão, de fato grande parte do meu conhecimento e de minha formação como profissional tive como base suas competências e aptidões. Sou muito feliz e grata por essa experiência. Extremamente comprometida, pioneira em projetos, posicionamento e de uma visão inovadora, otimiza processos com seu vasto conhecimento e com sua liderança engajada em resultados. Recomendo fortemente Silvia Pegaitaz.
Vitor Simplicio
A Sílvia com certeza é uma profissional com uma dedicação e capacidade de trabalho acima do normal. Foi minha líder em 2018 e durante esse período a aprendizagem foi contínua e desafiadora, sempre se colocou a disposição para ensinar e contribuir ao time.
Siméia Peres
Silvia é uma líder nata, ímpar, uma excelente mentora! Tive o privilégio de iniciar minha carreira ainda como aprendiz em sua gestão, de fato grande parte do meu conhecimento e de minha formação como profissional tive como base suas competências e aptidões. Sou muito feliz e grata por essa experiência. Extremamente comprometida, pioneira em projetos, posicionamento e de uma visão inovadora, otimiza processos com seu vasto conhecimento e com sua liderança engajada em resultados. Recomendo fortemente Silvia Pegaitaz.
Vitor Simplicio
A Sílvia com certeza é uma profissional com uma dedicação e capacidade de trabalho acima do normal. Foi minha líder em 2018 e durante esse período a aprendizagem foi contínua e desafiadora, sempre se colocou a disposição para ensinar e contribuir ao time.
Siméia Peres
Silvia é uma líder nata, ímpar, uma excelente mentora! Tive o privilégio de iniciar minha carreira ainda como aprendiz em sua gestão, de fato grande parte do meu conhecimento e de minha formação como profissional tive como base suas competências e aptidões. Sou muito feliz e grata por essa experiência. Extremamente comprometida, pioneira em projetos, posicionamento e de uma visão inovadora, otimiza processos com seu vasto conhecimento e com sua liderança engajada em resultados. Recomendo fortemente Silvia Pegaitaz.
Credentials
-
Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
FIA Business SchoolJul, 2021- Nov, 2024 -
Lean Six Sigma Yellow Belt
Yokoten Desenvolvimento Pessoal e EmpresarialJun, 2021- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional
Escola ConquerMay, 2021- Nov, 2024 -
Fundamentos de Gestão Ágil de Projetos
LinkedInApr, 2021- Nov, 2024
Experience
-
meutudo.
-
Brazil
-
Financial Services
-
400 - 500 Employee
-
Operações Consignado | Prevenção a Fraudes | Transacional
-
Nov 2022 - Present
-
-
-
ibank8
-
Brazil
-
Financial Services
-
1 - 100 Employee
-
Operações Banco Digital | Prevenção a Fraudes | Customer Service
-
Jul 2021 - Nov 2022
Reporte ao Diretor de Operações. Responsável pela implantação das operações com a conta digital, onboarding, canais de atendimento ao cliente e monitoramento transacional. Assessoria no enquadramento de regulamentação de instituição de pagamentos e nos processos de Due Diligence junto a bancos liquidantes. Reporte ao Diretor de Operações. Responsável pela implantação das operações com a conta digital, onboarding, canais de atendimento ao cliente e monitoramento transacional. Assessoria no enquadramento de regulamentação de instituição de pagamentos e nos processos de Due Diligence junto a bancos liquidantes.
-
-
-
Banco Bradesco
-
Brazil
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Gerente de Backoffice
-
Dec 2016 - Nov 2020
Reporte a Superintendência de Canais Digitais, com staff de 95 pessoas. Responsável por todos o atendimento relacionamento ao portfólio de produtos e serviços do banco, em rede nacional. Gerenciamento de SLA´s e KPI´s e busca de oportunidades de eficiência operacional, automatização de processos e implantação de novos serviços.
-
-
Gerente de Prevencao a Fraudes (Contact Center)
-
Sep 2003 - Nov 2016
Reporte ao Superintendência Departamental, com staff de 90 pessoas. Responsável pela estratégia de segurança para transações no canal telefônico, operacionalização do monitoramento de todos os canais digitais do banco e implantação de novas soluções voltadas a segurança transacional.
-
-
Coordenadora de Prevenção a Fraudes
-
May 2002 - Aug 2003
Reporte a Gerência Operacional, com staff de 16 pessoas. Responsável pela coordenação da equipe de monitoramento de transações e detecção de perfis de ataque de fraudadores. Redução de 94% no volume total de fraudes ocorridas no período.
-
-
Supervisora de Atendimento às Agências
-
Feb 2001 - Apr 2002
Responsável pela implantação do MVP, com mapeamento dos processos e implantação de central de atendimento centralizada para suporte a grande volume de informações da organização.
-
-
Supervisora de Backoffice
-
Jul 2000 - Jan 2001
-
-
Analista de Backoffice
-
Aug 1997 - Jun 2000
-
-
Education
-
Universidade de São Paulo
Master of Business Administration - MBA, Gestao de Negócios e Tecnologia da Informac -
Universidade Ibirapuera
Bacharelado em Administração -
1995 - 1996
Colégio Radial
Colegial Técnico, Processamento de Dados
Community
