Experience

Alpha Equity

• Netherlands
• Investment Management

• Analista de negócios de projetos Financeiros

  • Sep 2022 - Present

  - Gestão e suporte a Área Comercial. - Desenvolvimento de Pipeline. - Pauta das reuniões comerciais e relatórios. - Gestão dos Leads, (CRM). - Otimização do funil de vendas e operação de vendas. - Elaboração de planilha e apresentações para o comercial. - Suporte nas operações de Vendas. - Gestão e suporte a Área Comercial. - Desenvolvimento de Pipeline. - Pauta das reuniões comerciais e relatórios. - Gestão dos Leads, (CRM). - Otimização do funil de vendas e operação de vendas. - Elaboração de planilha e apresentações para o comercial. - Suporte nas operações de Vendas.



Yndú Group

• Brazil
• Wholesale Import and Export

• Analista de E-commerce

  • Feb 2020 - Sep 2022

  - Gestão do site, canais de comunicação e Sellers. - Acompanhamento das vendas: Instagram, Chat, WhatsApp. - Seleção de Produtos para campanhas, identificação de novas oportunidades frete e logística para sucesso das campanhas. - Analise de Métricas: Google Analytics - Funil de Vendas - planejamento de campanhas junto MKT - Solução SAC. - Acompanhamento da Logística - Shootings e campanhas Site. - Gestão do site, canais de comunicação e Sellers. - Acompanhamento das vendas: Instagram, Chat, WhatsApp. - Seleção de Produtos para campanhas, identificação de novas oportunidades frete e logística para sucesso das campanhas. - Analise de Métricas: Google Analytics - Funil de Vendas - planejamento de campanhas junto MKT - Solução SAC. - Acompanhamento da Logística - Shootings e campanhas Site.



Grupo Casa Grande Artigos Recreativos e Exportivos

• Analista de E-commerce -B2B2C

  • Aug 2015 - Oct 2018

  - Identificação de clientes potencial - Captação de novos clientes - Atendimento cliente B2B2C - Explicação sobre tramete de pagamentos - Acompanhamento de Pedidos - Realização de Campanhas Online - Relatorio e analise de desempenho. - Identificação de clientes potencial - Captação de novos clientes - Atendimento cliente B2B2C - Explicação sobre tramete de pagamentos - Acompanhamento de Pedidos - Realização de Campanhas Online - Relatorio e analise de desempenho.



Ag Cardoso Decorações Eireli EPP

• Sub Gerente

  • Sep 2013 - Feb 2015

  Identificou necessidades de desenvolvimento individuais com formação adequada. Investigou e resolveu reclamações e questões de clientes de maneira empática. Cumpriu sempre todos os requisitos de confidencialidade. Treinou o pessoal sobre procedimentos de funcionamento e serviços da empresa. Deu feedback preciso, específico e oportuno sobre o desempenho do pessoal de atendimento ao cliente. Respondeu prontamente a perguntas e pedidos de potenciais clientes. Boa capacidade de liderança do pessoal de atendimento ao cliente. Facilitou a comunicação entre departamentos para fornecer atendimento ao cliente de forma eficaz. Resolveu problemas não resolvidos de clientes. Recrutou e treinou com êxito 40 novos Representantes de Atendimento ao Cliente. Show less



BBI Serviços de Qualidade LTDA EPP

• Assistente administrativo de escritório

  • Dec 2011 - Aug 2012

  Ajudou na planificação de eventos, incluindo preparativos logísticos e de viagem associados. Solicitou e distribuiu materiais de escritório, respeitando um orçamento fixo. Atendeu e geriu chamadas recebidas e efetuadas enquanto registrava mensagens com precisão. Organizou toda a documentação temporária, de novas contratações e de segurança. Ajudou a distribuir avisos a funcionários e o correio em todo o escritório. Direcionou clientes e expediu correio e entregas. Examinou currículos de candidatos a emprego e coordenou entrevistas por telefone e pessoalmente. Completou o processamento de folha de pagamento. Show less