Silene S. Santana

Analista comercial at Mobs2
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • 🇺🇸 English Professional working proficiency
  • 🇪🇸 Español Professional working proficiency
  • 🇧🇷 Português Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Building Rapport with Customers (National Association of State Boards of Accountancy - NASBA)
    LinkedIn
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Como Aproveitar ao Máximo o LinkedIn Learning
    LinkedIn
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Como Aproveitar ao Máximo o LinkedIn Sales Navigator
    LinkedIn
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Cenários e tendências dos Mercados e das Carreiras: Uma reflexão sobre as Hard e Soft Skills no cenário contemporâneo
    Ibmec
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Como construir um Dashboard de acompanhamento de vendas em Power BI
    Ibmec
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Como vender mais usando o LinkedIn
    Growth Machine
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Liderança de Alta Performance
    Ibmec
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Programa de Integridade Sustentável (PIS) para Fornecedores, Parceiros e Futuros Colaboradores
    Solví Soluções para a Vida
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • QI Teste - Quociente de Inteligência
    Intellitest.me
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Startup e Aceleração: mudanças e desafios para ambientes empresariais tradicionais
    Ibmec
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Dashboard Power BI - Gestão de Projetos
    Miguel Rodrigues ADM e Excel
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Dashboard Power BI - Gestão de Vendas
    Miguel Rodrigues ADM e Excel
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Digital Transformation
    International Business Management Institute (IBMI)
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Intensivo em Inteligência de Dados
    Escola Conquer
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução a Gestão de Projetos
    CAE Treinamentos
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Jornada Be The Future
    Saint Paul Escola de Negócios
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Comunicação e Oratória
    Escola Conquer
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • EGS, o que todo profissional deve saber
    Instituto Brasileiro de Sustentabilidade - INBS
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • Jornada da Inteligência Profissional: Inteligência Emocional, Inteligência Financeira e Inteligência Artificial
    PUC-RS
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • 5S
    CAE Treinamentos
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Beginner Track: Blockchain Fundamentals, Decentralization, Web3 & Metaverse, Trading Fundamentals and Investing Strategies
    Binance
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Como estruturar um bom currículo
    FM2S Educação e Consultoria
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Economia Verde: A Revolução, Green Skills, Pilares, Perfil do Novo Gestor
    EXAME
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Especialista SCRUM
    FM2S Educação e Consultoria
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução ao SCRUM
    CAE Treinamentos
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Jornada Power BI
    DATAB
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • OKRs: Objectives and Key Results
    FM2S Educação e Consultoria
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Power BI
    FM2S Educação e Consultoria
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Produtividade Inteligente
    Escola Conquer
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • ESG: A Revolução, Perfil Profissional, Mapa de Carreira
    EXAME
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Formación en Criptomonedas y Blockchain: Curso Avanzado Bitcoin
    Bit2Me
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Gestão de Resultados e Metas
    CAE Treinamentos
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Metodologias Ágeis
    Ibmec
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Minicurso Básico de Power BI
    DATAB
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Workshop: Autoconhecimento para Desenvolvimento na Carreira
    FM2S Educação e Consultoria
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Um Encontro com Peter Drucker
    Administradores.com
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • White Belt: Lean Seis Sigma
    CAE Treinamentos
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Yellow Belt: Lean Seis Sigma
    FM2S Educação e Consultoria
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Formação em Liderança: Formando Campeões, Liderança F.C.
    Escola Conquer
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Digital Manager e Metaverso: Carreira, Era da Imersão, Mapa do Digital Manager
    EXAME
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Mentalidade de Desenvolvimento Contínuo
    PUC-RS
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Neurociências da Aprendizagem, Ilusão de Fluência, Didática Assimétrica com Evidências Científicas e Exemplos Práticos
    Meta Aprendizagem
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • PNL: Programação Neurolinguística
    IAS INSTITUTE
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Aprender para Liderar
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Como Alcançar Objetivos Profissionais e Metas Financeiras
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Congresso Paulista de Economia
    CORECON-SP Conselho Regional de Economia
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Design Thinking
    International Business Management Institute (IBMI)
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Inglês Comercial: Como Impressionar em Entrevistas de Emprego Online
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Liderança Criativa: Como Estimular o Pensamento Inovador em sua Equipe
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Peopletech Summit 2022
    ACATE - Associação Catarinense de Tecnologia
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Salesforce Administrator Certification
    Udemy
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Profissional Adaptável: Inteligência Emocional, Finanças Pessoais e Liderança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • Live: Lean Six Sigma como diferencial na carreira profissional
    Impacta Tecnologia
    Feb, 2022
    - Oct, 2024
  • Business English Certification Test (BECT)
    International Business Management Institute (IBMI)
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • English (Executive Approach)
    Wise Up
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Sep, 2021
    - Oct, 2024
  • Desconstruindo Apresentações
    Keep Learning School
    Sep, 2021
    - Oct, 2024
  • Reaprendizagem Criativa
    Keep Learning School
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • Técnicas de Criatividade
    Keep Learning School
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • Treinamento: Protocolo de Visitas
    WOLPAC - Controles Eficientes
    Aug, 2020
    - Oct, 2024
  • Treinamento: Plataforma Webex
    WOLPAC - Controles Eficientes
    Jul, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificación de Calificación Internacional de la Lengua Española
    SIELE
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • Español
    CNA Idiomas | Oficial
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • Premiação Anual: Ciclo Kaizen Express 2019 (*)
    WOLPAC - Controles Eficientes
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • Gestão do Tempo, Organização e Planejamento
    CIESP
    Aug, 2019
    - Oct, 2024
  • Webinar: ¿Estás Practicando una Buena Higiene Cibernética?
    Genetec
    Aug, 2019
    - Oct, 2024
  • Treinamento Técnico: Tipos de Tintas e Técnicas de Aplicação
    Sherwin-Williams
    Apr, 2019
    - Oct, 2024
  • Treinamento Técnico: Nova Wolmax II
    WOLPAC - Controles Eficientes
    Mar, 2018
    - Oct, 2024
  • Treinamento Técnico: CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)
    Qualy Service
    Jan, 2014
    - Oct, 2024
  • Palestra Ministrada: Apresentação de Projeto Integrador sobre Consultoria em Franquias
    Centro Universitário Braz Cubas
    Apr, 2013
    - Oct, 2024
  • Treinamento Técnico: CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)
    Qualy Service
    Feb, 2013
    - Oct, 2024
  • Treinamento Técnico: Linha de Refrigeração Cold Line
    Cozil Cozinhas Profissionais
    Jan, 2013
    - Oct, 2024
  • Administração
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • Contabilidade
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • English (Teen Approach)
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • Marketing e Vendas
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • Pré-Vestibular: Atualidades, Matemática, Português, Física
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • Recursos Humanos
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • Secretariado
    Liceu Brasil
    Jul, 2010
    - Oct, 2024
  • English (Teen Approach)
    Data Byte
    Dec, 2007
    - Oct, 2024
  • Pacote Office: Operação Computacional
    Data Byte
    Jan, 2006
    - Oct, 2024

Experience

  • Mobs2
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista comercial
      • Apr 2023 - Present

      🇧🇷 Empresa Nacional | 🛜 Segmento Tecnologia 📌 Responsável pelo relacionamento B2B junto aos grandes players do mercado de transportes, frotas de ônibus, ambiental, agro, mineração, industrial, logística e obras públicas. 📌 Atuação hunter em prospecções outbound, por meio de práticas e hacks SDR em negociação, como pesquisas de ativação de clientes, inteligência comercial através da comunicação assertiva com gatilhos mentais, técnicas SPIN Selling, Social Selling, escuta ativa, storytelling, bem como monitoramento de KPIs correlatos através de ferramentas de engagement e CRM, tais como LinkedIn Sales Navigator, Snov.io, Meetime, PipeDrive, Omie e afins. 📌 Desenvolvimento e estruturação de todo o background Comercial, no que tange a implantação de ferramentas estratégicas internas, tais como: growth strategies, plataformas CRM e ERP, forecast, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais (de testes POCs, cockpit de vendas e análise de resultados operacionais), bem como captação de dados para análise de sistema de telemetria e inteligência de mercado. 📌 Desenvolvimento racional de vendas e elaboração de propostas comerciais, pedidos de venda, bem como realização de follow-ups e mapeamento de leads. 📌 Realização e atualização de cadastros de clientes, tratamento e gestão de documentação no CRM. 📌 Participação em reuniões periódicas de acompanhamento comercial, dead lines e POCs. 📌 Participação em feiras, congressos e eventos dos setores correlacionados. 📌 Monitoramento de informações do mercado sobre as demandas dos leads e respectivo benchmarking dos concorrentes. 📌 Apoio estratégico para o time operacional, gerência, diretoria e CEOs. 📌 Utilização de ferramentas generativas Data Driven de AI aliadas à produtividade, tais como Zapier, ChatGPT, Bard, Bing, Gamma, Monica, Mermaid, Midjourney, Visme, dentre outras, sendo essa utilização pautada obviamente na ética de uso de dados. Show less

  • WOLPAC - Controles Eficientes
    • Brazil
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Analista Comercial
      • Jun 2015 - Aug 2022

      🇮🇹 Empresa Multinacional pertencente ao Grupo Italiano FAAC Technologies | 🏭 Segmento Industrial📌 MARÇO/2020 à AGOSTO/2022: Comercial Divisão AFC Pedestrian (Transportes Embarcados, Não-Embarcados, Exportação, Wetra). 📌 MARÇO/2018: Comercial Divisão Transportes Embarcados. 📌 JUNHO/2015: Comercial Divisão Segurança. 📌 Responsável pelo relacionamento junto à grandes players do segmento de transportes e renomadas encarroçadoras de mercado (B2B), bem como pelo atendimento da carteira de clientes finais (B2C). 📌 Elaboração de propostas comerciais, emissão de pedidos de venda, bem como realização de follow-ups e prospecções farmer (inbound).📌 Realização de double-checks via e-mail/telefone junto aos clientes para confirmar as configurações técnicas dos equipamentos dos pedidos que chegam.📌 Controle e monitoramento de algumas ferramentas estratégicas internas, tais como: Hoshin, Forecast, Planejamento Setorial, Plataforma Pipedrive, bem como planilhas e relatórios gerenciais (vendas e faturamento).📌 Participação em reuniões de acompanhamento comercial / produção.📌 Acompanhamento e monitoramento junto ao Financeiro os processos que demandam análises de crédito necessárias às negociações com os clientes finais.📌 Acompanhar os processos de Remessa para Demonstração e suas respectivas tramitações fiscais (emissão e retorno de NFs e afins).📌 Acompanhamento das informações do mercado sobre as demandas das encarroçadoras, cooperativas, licitações e dos concorrentes (benchmarking).📌 Participação em reuniões periódicas de A3 (Sistema Lean Manufacturing).📌 Elaboração de Relatórios Gerenciais Comerciais. Show less

    • Analista de marketing
      • Jun 2014 - May 2015

      📌 Responsável pela negociação e organização burocrática de feiras e eventos tais como ISC, Transpúblico, Fetransrio, dentre outros. 📌 Suporte no desenvolvimento de treinamentos técnicos ministrados às equipes do Departamento Comercial, Técnica e de Engenharia, bem como elaboração de materiais correlatos, como apostilas didáticas. 📌 Monitoramento e acompanhamento em todos os tipos de mídia (impressa e eletrônica). 📌 Desenvolvimento de Clipping. 📌 Manutenção e atualização dos canais do site da empresa. 📌 Criação e envio de malas-diretas contemplando datas comemorativas, lançamentos de produtos, eventos, etc. 📌 Negociação e controle de brindes e materiais de apoio.📌 Levantamento de orçamentos e acompanhamento na emissão de ordens de compra. 📌 Contato com parceiros estratégicos, como Sindicatos e Associações de Classe. 📌 Conhecimento nos programas: Adobe Photoshop, Illutrator, Corel Draw. 📌 Elaboração de Relatórios Gerenciais de Marketing. Show less

  • Cozil Cozinhas Profissionais
    • Brazil
    • Industrial Machinery Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Analista Financeiro
      • Jul 2013 - Jun 2014

      🇧🇷 Empresa Nacional | 🏭 Segmento Industrial📌 Atuação nas seções de Contas a Receber e a Pagar; 📌 Responsável pelas análises de crédito de toda a carteira de clientes, através de consultas feitas pelo Serasa/ Boa Vista SCPC.📌 Conhecimento afinco dos principais tipos de financiamentos do mercado nacional atual: BNDES, Finame, Proger, Leasing, FCO e BCD. 📌 Responsável pelo controle de recebimentos dos pedidos de venda junto aos clientes, bem como pela emissão de boletos bancários (também capturas de CNABs), cheques e de Cartas de Anuência. 📌 Responsável pelo pagamento de comissões de Representantes Comerciais, bem como pelo controle de pagamentos de pedidos de compra junto aos fornecedores. 📌 Elaboração de Relatórios Gerenciais financeiros. Show less

    • Assistente de Marketing
      • Jun 2012 - Jun 2013

      📌 Responsável pela negociação e organização burocrática de feiras e eventos tais como Fispal, Equipotel, Fipan, Abrasel, Hospitalar, dentre outros. 📌 Suporte no desenvolvimento de treinamentos técnicos ministrados às equipes do Departamento Comercial e de Atendimento ao Cliente, bem como elaboração de materiais correlatos, como apostilas didáticas. 📌 Auxílio na implantação da Campanha de incentivo de vendas. 📌 Desenvolvimento de Clipping. 📌 Manutenção e atualização dos canais do site da empresa. 📌 Execução de pesquisa de satisfação de clientes, e recall (motivos de desistência da compra) junto à prospects e ex-clientes. Show less

    • Assistente Comercial
      • May 2010 - May 2012

      📌 Conhecimento no Sistema Integrado Microsiga Protheus criado e desenvolvido pela TOTVS. 📌 Atendimento a clientes. 📌 Suporte assíduo ao Departamento Comercial/ Vendas. 📌 Suporte aos Representantes Comerciais em todo o Brasil. 📌 Controle de Cadastros e de Abertura de Empresas Jurídicas dos Representantes Comerciais. 📌 Elaboração e controle de Propostas/Orçamentos. 📌 Emissão de Pedidos de Vendas e prospecções hunter (outbound).📌 Conhecimento no Sistema Integrado Runner. 📌 Elaboração de Relatórios Gerenciais comerciais. Show less

Education

  • Fundação Getulio Vargas
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Administração de Negócios
    2015 - 2016
  • Brazcubas Educação
    Bacharelado, Administração de Empresas
    2010 - 2013
  • Escola Estadual Profª Edina Alvares Barbosa
    Ensino Básico, Fundamental e Médio
    1998 - 2008

Community

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