Sijtje Stofkooper - Wesenbeek

Kwaliteitsmedewerker at Nedasco B.V.
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
The Randstad, Netherlands, NL
Languages
  • Dutch -
  • English -

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Credentials

  • Lean Black Belt
    UNC Plus Delta
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • Lean Green Belt
    UNC Plus Delta
    Oct, 2015
    - Nov, 2024

Experience

    • Netherlands
    • Insurance
    • 100 - 200 Employee
    • Kwaliteitsmedewerker
      • Nov 2020 - Present

    • Netherlands
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Adviseur Performance Pensioenen
      • Apr 2017 - Nov 2020

    • Adviseur Performance Klantcontact
      • Jun 2013 - Apr 2017

      Het zorgen voor het professionaliseren van het klantcontact van a.s.r. Hierbij ondersteunen wij de formulemanager en de verschillende productlijnen op de volgende gebieden:- Het uitwerken van initiatieven- Het uitwerken van acties uit de jaarplanning- Het verzorgen van performance informatie en rapportages op klantcontact- Het beschrijven van processen,werkinstructies en standaarden voor klantcontact- Ontwikkeling en uitvoering geven aan informatie- en kennisoverdracht. Daarnaast zorgen we voor een efficient ingericht en effectief verlopende ontwikkeling en introduceren wij nieuwe klantcontactconcepten binnen a.s.r. Dit doen wij door:- Het maken van procesontwerpen en call scripts voor life events en/of andere klantcontactconcepten die vanuit het KCC worden ontwikkeld- Het helpen bij het ontwikkelen van business cases- Het meten en analyseren van de prestaties op klantcontact- Het voor- en na implementatie meten en analyseren van een klantcontactconcept. Show less

    • Proceseigenaar Klantcommunicatie/Senior Agent KRC
      • Sep 2008 - May 2013

      Proceseigenaar klantcommunicatie: Het bewaken van het proces klantcommunicatie. Denk hierbij aan mailings, website, klantcommunicatie in het algemeen. Het opzetten van de klantcontactstrategie voor Zorg. Het inventariseren van de mailings, klantcontactmomenten etc.

    • Netherlands
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Kredietadviseur Hypotheken
      • Jul 2002 - Aug 2008

      Accepteren van Hypotheekdossiers. Het maken van offertes. Het overrulen en akkorderen van voorlegposten. Sparringspartner voor tussenpersonen. Accepteren van Hypotheekdossiers. Het maken van offertes. Het overrulen en akkorderen van voorlegposten. Sparringspartner voor tussenpersonen.

    • Netherlands
    • Insurance
    • 500 - 600 Employee
    • Acceptant Conversie
      • Jan 1999 - Dec 2001

      Het overzetten van de losse polissen naar de BCP (bedrijven Compact Polis). Het opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers. Sparringspartner voor lokale Rabobanken. Het overzetten van de losse polissen naar de BCP (bedrijven Compact Polis). Het opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers. Sparringspartner voor lokale Rabobanken.

Education

  • UNC Plus Delta
    Lean Black Belt
    2018 - 2019
  • UNC plus Delta
    Lean Green Belt, Lean Green Belt
    2015 - 2016
  • Fontys University of Applied Sciences
    Nederlands
    1998 - 1999
  • Academie voor Journalistiek en Voorlichting
    Geen, Journalistiek (Journalism)
    1997 - 1998
  • Strabrecht College Geldrop
    Havo, Havo
    1995 - 1997

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now