Sijtje Stofkooper - Wesenbeek
Kwaliteitsmedewerker at Nedasco B.V.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Dutch -
-
English -
Topline Score
Bio
Credentials
-
Lean Black Belt
UNC Plus DeltaJun, 2019- Nov, 2024 -
Lean Green Belt
UNC Plus DeltaOct, 2015- Nov, 2024
Experience
-
Nedasco B.V.
-
Netherlands
-
Insurance
-
100 - 200 Employee
-
Kwaliteitsmedewerker
-
Nov 2020 - Present
-
-
-
a.s.r.
-
Netherlands
-
Insurance
-
700 & Above Employee
-
Adviseur Performance Pensioenen
-
Apr 2017 - Nov 2020
-
-
Adviseur Performance Klantcontact
-
Jun 2013 - Apr 2017
Het zorgen voor het professionaliseren van het klantcontact van a.s.r. Hierbij ondersteunen wij de formulemanager en de verschillende productlijnen op de volgende gebieden:- Het uitwerken van initiatieven- Het uitwerken van acties uit de jaarplanning- Het verzorgen van performance informatie en rapportages op klantcontact- Het beschrijven van processen,werkinstructies en standaarden voor klantcontact- Ontwikkeling en uitvoering geven aan informatie- en kennisoverdracht. Daarnaast zorgen we voor een efficient ingericht en effectief verlopende ontwikkeling en introduceren wij nieuwe klantcontactconcepten binnen a.s.r. Dit doen wij door:- Het maken van procesontwerpen en call scripts voor life events en/of andere klantcontactconcepten die vanuit het KCC worden ontwikkeld- Het helpen bij het ontwikkelen van business cases- Het meten en analyseren van de prestaties op klantcontact- Het voor- en na implementatie meten en analyseren van een klantcontactconcept. Show less
-
-
Proceseigenaar Klantcommunicatie/Senior Agent KRC
-
Sep 2008 - May 2013
Proceseigenaar klantcommunicatie: Het bewaken van het proces klantcommunicatie. Denk hierbij aan mailings, website, klantcommunicatie in het algemeen. Het opzetten van de klantcontactstrategie voor Zorg. Het inventariseren van de mailings, klantcontactmomenten etc.
-
-
-
DBV Verzekeringen
-
Netherlands
-
Insurance
-
1 - 100 Employee
-
Kredietadviseur Hypotheken
-
Jul 2002 - Aug 2008
Accepteren van Hypotheekdossiers. Het maken van offertes. Het overrulen en akkorderen van voorlegposten. Sparringspartner voor tussenpersonen. Accepteren van Hypotheekdossiers. Het maken van offertes. Het overrulen en akkorderen van voorlegposten. Sparringspartner voor tussenpersonen.
-
-
-
Interpolis
-
Netherlands
-
Insurance
-
500 - 600 Employee
-
Acceptant Conversie
-
Jan 1999 - Dec 2001
Het overzetten van de losse polissen naar de BCP (bedrijven Compact Polis). Het opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers. Sparringspartner voor lokale Rabobanken. Het overzetten van de losse polissen naar de BCP (bedrijven Compact Polis). Het opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers. Sparringspartner voor lokale Rabobanken.
-
-
Education
-
UNC Plus Delta
Lean Black Belt -
UNC plus Delta
Lean Green Belt, Lean Green Belt -
Fontys University of Applied Sciences
Nederlands -
Academie voor Journalistiek en Voorlichting
Geen, Journalistiek (Journalism) -
Strabrecht College Geldrop
Havo, Havo