Sidny Molina

Analista de Suporte à Sistema e Processos at SIMPRO Publicações e Teleprocessamento
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Remote Work and Virtual Collaboration - RWVCPC
    CertiProf
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Disciplina Isolada em Gestão da Inovação
    Universidade Federal de Santa Catarina
    Dec, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de Gestão da Inovação
    Universidade Federal do Paraná
    Aug, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificação em Fundamentos da Experiência do Cliente
    Track.co
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificação White Belt em Lean Six-Sigma
    Escola EDTI
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Scrum Fundation Professional Certificate (SFPC)
    CertiProf
    Mar, 2019
    - Oct, 2024
  • Gerenciamento de Restrições em Projetos
    Universidade de São Paulo
    Feb, 2019
    - Oct, 2024
  • Gerenciamento de Risco em Projetos de Tecnologia de Informação
    Universidade de São Paulo
    Sep, 2018
    - Oct, 2024
  • ICS de Excel 2019 - Módulo I
    Impacta Tecnologia

Experience

  • SIMPRO Publicações e Teleprocessamento
    • Analista de Suporte à Sistema e Processos
      • Jul 2017 - Present

      Principais atividades:✔ Atendimento ao cliente;✔ Ajuste e soluções de problemas;✔ Manutenção e suporte em software;✔ Relações construtivas;✔ Análise de processos e melhorias;✔ Identificação crítica de mudanças;✔ Desenvolvimento de artefatos e ferramentas em gestão de conhecimento para apoio à toma de decisão;

  • Grupo Vidas
    • Analista de infraestrutura
      • Dec 2016 - Mar 2017

    • Técnico de suporte de informática
      • Mar 2013 - Dec 2016

  • DNS | Consultoria Empresarial
    • Técnico de Informática
      • May 2013 - Dec 2014

      Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e acesso remoto dando suporte à sistemas operacionais, instalações de software/aplicativos, manutenção (formatações) de estações de trabalho, gerenciamento de servidores com rotinas de backups e visita a cliente em reuniões.

  • INSS
    • Auxiliar Administrativo
      • Jan 2010 - Dec 2012

      Atendimento ao público, elaboração de convocações para retiradas de documentos, tramitações de processos, expedição de documentos e gestão de arquivos.

Education

  • Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
    -
  • Universidade Federal do Rio Grande do Sul
    -
  • Universidade Federal de Santa Catarina
    -
  • Universidade São Judas Tadeu
    -

Community

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