Experience

Cuestamoras

• Costa Rica
• Investment Management
• 100 - 200 Employee

• Coordinadora de Servicio al Cliente Oxigeno Human Playground

  • Jun 2019 - Present

  Coordinar todo lo relacionado con la atención del cliente (huésped como inquilino) de Oxígeno, realizando las gestiones necesarias de monitoreo y optimización del servicio para asegurar una experiencia significativa de esas personas en nuestro Human Playground.



Cooperativa de Productores de Leche R.L - Dos Pinos

• Costa Rica
• Dairy Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva Cuentas Especiales

  • Feb 2018 - Jan 2019



Coca-Cola FEMSA

• Mexico
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva Canal On Premise Costa Rica

  • Feb 2015 - Dec 2017

  Responsable de coordinar la ejecución de planes y dar el seguimiento para asegurar la adecuada implementación, además identificar oportunidades de mercado a través del análisis de información, salidas al mercado y sobre estos desarrollar los planes a seguir. Encargada de la administración del presupuesto asignado al área y negociación con clientes para desarrollo del canal. Manejo de tácticas enfocadas a fuerza de ventas, además de su capacitación. Creación e implementación de promociones masivas tanto consumidor como detallista.• Se logra dar forma a una cartera de 358 clientes con su respectivo Fondo de Mercadeo, además de mostrar por primera vez en más de 5 años, cual es el presupuesto real requerido para este fin en específico.• Por medio de la estrategia, se logra subir la nota de ejecución del punto de venta en 10 puntos porcentuales en los primeros 4 meses de gestión.

• Coordinadora de Marca Café Blak by Coca-Cola Femsa Costa Rica

  • Nov 2012 - Feb 2015

  Responsable de la estrategia de cambio e introducción de la marca al mercado costarricense. Coordinación con otros departamentos involucrados para asegurar la implementación correcta de la estrategia (ventas, equipo técnico, operaciones, recursos humanos). Responsable de la prospección de los equipos y la instalación de los mismos. Encargada de identificar oportunidades a través del análisis de información y del mercado. Manejo de Inventarios. Cálculos de bonos para la fuerza de ventas, generar reportes para la dirección y otras operaciones de los diferentes países donde se contaba con la marca.• La Operación de Costa Rica logró ser benchmarketing para las operaciones de países como Brasil, México y Colombia, siendo la primera operación en hacer rentable la marca.• Se logra garantizar el crecimiento de la marca generando un UAFIR 64% por arriba de su primer año de presencia en mercado.• Se garantizo la instalación de los 700 equipos en un año.• Redujo la merma pasando de tener menos $80,000 a $0 en los primeros 5 meses de Operación.