Experience

SYSCOM COMPUTER ENGINEERING CO.
• Taiwan
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee
• Project Manager

  • Jul 2019 - Present


Sapido Technology Inc.

• FAE

  • Apr 2010 - Present

  ● 對外負責 技術支援與產品安裝設定指導服務（含客服電話、客戶信箱、線上Skype）、競品功能比較、使用者操作手冊編寫、客戶端問題蒐集分析與反饋、參與保全專案開發專案、擔任業務性大型品牌宣傳活動小組team leader、擔任大型代理/經銷商產品說明會講師、拍攝產品安裝設定技術影片。 ● 對內承接 產品韌體測試(Bug List Writing)、產品大貨檢測(QC Stander Document Writing)、公司內部網路環境建置與維護、內部員工技術教育訓練課程主講師、各部門電腦硬體與軟體安裝維護管理、跨部門溝通協調各韌體功能出貨排程與客退RMA處理，為業務及行銷部門提供堅強技術支援後盾。 ★特殊貢獻★ 1. 參與公司大型產品上市記者發布會擔任行動劇主講演員，以2013年發布會為例，飾演”銷售員”角色，台詞沒有定稿而是現場搭配投影片將7款新品的特色、功能、外型與應用直接說明。 2. 因所屬技術部門進而擔任公司北中南東部大型代理/經銷商教育訓練主講師，負責主講過台北代理商客服部新品組合包功能說明會、台北、桃園、台中、高雄、宜蘭場經銷商新品教育訓練課程，很享受與代理/經銷商之間的問答過程，也對於能獨立完成訓練課程充滿成就感。 3. 因客服工作長時間接觸end-user，因而成為全公司最了解end-user在產品設定上的會碰到問題，進而主動編寫多份單一功能的詳細【教戰手冊】，內容提供完整圖文步驟說明，可讓95%的end-user看完後即可獨立操作並設定成功。 4. 參與宣傳活動時代替業務角色收集各3C通路的網通產品資訊、與店長交流、交換市場訊息。 5. 熟悉Illustrator、Photoshop、PhotoImpact操作、影片剪輯技術，常態性支援行銷、業務、系統部門製作icon、教戰網頁、修圖、活動背板繪圖、活動POP海報繪製、剪輯公司影片、活動影片等工作。 6. 有攝影專長，經常擔任公司活動攝影紀錄人員，如：尾牙、新春團拜、中秋晚會…等 Show less



東東國際餐飲集團

• 資訊專員兼網頁設計師

  • Jul 2009 - Apr 2010

  1.網頁設計、維護(12家分店) 2.購物商城管理(接單、調貨、出貨作業) 3.網路/設備維護、管理 4.排除網路故障問題 5.電腦及週邊維修/護 6.電腦硬體、週邊採購 7.會計、採購系統安裝與指導 1.網頁設計、維護(12家分店) 2.購物商城管理(接單、調貨、出貨作業) 3.網路/設備維護、管理 4.排除網路故障問題 5.電腦及週邊維修/護 6.電腦硬體、週邊採購 7.會計、採購系統安裝與指導



國立臺南大學

• 系統資訊人員

  • Oct 2005 - Jun 2009

  主要負責 ● 圖書館網頁建置（須依無障礙網頁規範程式撰寫） ● 圖書館大樓所有網路及電腦維護、維修（含系統重灌、還原系統建置）、讀者電腦使用區線路整理、環境巡視 ● 機房維護管理、伺服器故障排除或叫修 ● 博碩士電子論文系統維護、全校博碩士電子論文上傳格式審查與修正指導 ● 各圖書館外購資料庫操作手冊撰寫 ★特殊貢獻★ 1. 柏楊文物館活動海報設計 2. 圖書館文物展覽活動海報設計 主要負責 ● 圖書館網頁建置（須依無障礙網頁規範程式撰寫） ● 圖書館大樓所有網路及電腦維護、維修（含系統重灌、還原系統建置）、讀者電腦使用區線路整理、環境巡視 ● 機房維護管理、伺服器故障排除或叫修 ● 博碩士電子論文系統維護、全校博碩士電子論文上傳格式審查與修正指導 ● 各圖書館外購資料庫操作手冊撰寫 ★特殊貢獻★ 1. 柏楊文物館活動海報設計 2. 圖書館文物展覽活動海報設計