Experience

GRAN CASINO DE BARCELONA SL

• Recreational Facilities
• 1 - 100 Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Nov 2017 - Present

  -Dar la bienvenida al cliente - Realización de Check in con el documento pertinente. - Dar soporte a las diferentes áreas del Casino. - Transferir llamadas entrantes - Realizar reservas de espectáculos, cenas y eventos. - Objetos perdidos -Comprobación de registros de entradas -Servicio de Guardarropía. -Atender clientes VIP con discreción - Información general - Gestionar el turno -Dar la bienvenida al cliente - Realización de Check in con el documento pertinente. - Dar soporte a las diferentes áreas del Casino. - Transferir llamadas entrantes - Realizar reservas de espectáculos, cenas y eventos. - Objetos perdidos -Comprobación de registros de entradas -Servicio de Guardarropía. -Atender clientes VIP con discreción - Información general - Gestionar el turno



Bikini Barcelona

• Leisure, Travel & Tourism

• Bartender

  • Aug 2011 - Nov 2017

  - Dar la bienvenida a los clientes y tomar nota de los pedidos - A cargo de la caja y del cobro durante el servicio - Preparación de la barra antes de cada servicio - Realización de inventario semanal - Formación de nuevos empleados - Realización de pedidos - Mantenimiento de la barra - Dar la bienvenida a los clientes y tomar nota de los pedidos - A cargo de la caja y del cobro durante el servicio - Preparación de la barra antes de cada servicio - Realización de inventario semanal - Formación de nuevos empleados - Realización de pedidos - Mantenimiento de la barra



mediumhoteles

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Feb 2015 - Jul 2015

  Hotel Prisma - Realización de prácticas oficiales del grado en turismo - Realización del registro de los huéspedes (check in/check out) - Gestión de reservas a través de teléfono, mail, GDS y presencial - Gestión de peticiones específicas de los huéspedes - Gestión de quejas y feedback de los huéspedes - Asignación de habitaciones - Realización de cobros y preparación de facturas - Atención telefónica y gestión de correo electrónico Hotel Prisma - Realización de prácticas oficiales del grado en turismo - Realización del registro de los huéspedes (check in/check out) - Gestión de reservas a través de teléfono, mail, GDS y presencial - Gestión de peticiones específicas de los huéspedes - Gestión de quejas y feedback de los huéspedes - Asignación de habitaciones - Realización de cobros y preparación de facturas - Atención telefónica y gestión de correo electrónico



DIU London

• London, Reino Unido

• Bartender

  • Sep 2010 - Jun 2011

  - Dar la bienvenida a los clientes y tomar nota de los pedidos - A cargo de la caja y del cobro durante el servicio - Preparación de la barra antes de cada servicio - Realización de inventario semanal - Formación de nuevos empleados - Realización de pedidos - Mantenimiento de la barra - Dar la bienvenida a los clientes y tomar nota de los pedidos - A cargo de la caja y del cobro durante el servicio - Preparación de la barra antes de cada servicio - Realización de inventario semanal - Formación de nuevos empleados - Realización de pedidos - Mantenimiento de la barra



SELLBYTEL Group Spain

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Gestora telefónica

  • Jun 2010 - Jun 2010

  - Realización de llamadas a clientes para campaña de ampliación de seguro para Volkswagen - Seguimiento de los casos abiertos - Realización de llamadas a clientes para campaña de ampliación de seguro para Volkswagen - Seguimiento de los casos abiertos



Maison De La France

• Canada
• Entertainment
• 1 - 100 Employee

• Informadora Turística

  • Feb 2009 - Jun 2009

  Prácticas oficiales de Técnico Superior en Información y comercialización turísticas - Organización de información en la oficina - Coordinación de las tares con otros informadores - Clasificación de material y apoyo informativo - Actualización de la información - Atender y facilitar información a los visitantes - Venta de productos turísticos en París Prácticas oficiales de Técnico Superior en Información y comercialización turísticas - Organización de información en la oficina - Coordinación de las tares con otros informadores - Clasificación de material y apoyo informativo - Actualización de la información - Atender y facilitar información a los visitantes - Venta de productos turísticos en París