Shakira Marques Mendes
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Topline Score
Bio
Credentials
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Comunicação e relacionamento com seus clientes
SebraeAug, 2022- Nov, 2024
Experience
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Golden Goal
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Brazil
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Business Analyst
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Mar 2022 - Present
Suporte a gerente Comercial da área, carteira de clientes, controle de contratos, controle de planilhas operacionais de eventos, suporte a área de coordenação de eventos esportivos e entretenimento, atuando em processos de pré operações, gestão do site de eventos esportivos e entretenimento da empresa, tais como carregar os eventos, controlar estoque e vendas, acompanhamento e controle de novos projetos, criação de apresentações no Power Point, vendas diretas dos produtos esportivos e de entretenimento da empresa.
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Escale Digital
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Brazil
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Information Technology & Services
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100 - 200 Employee
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Analista Backoffice
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Oct 2020 - Mar 2022
Cadastro de vendas digitais. Análise e qualidade de vendas digitais. Monitoria e qualidade de processos de vendas digitais. Domínio das plataformas phonemaneger, vivo next, siebel, google sheets. Cadastro de vendas digitais. Análise e qualidade de vendas digitais. Monitoria e qualidade de processos de vendas digitais. Domínio das plataformas phonemaneger, vivo next, siebel, google sheets.
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Casa Rosa Acessórios para Autos
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Brazil
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Retail
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Auxiliar de escritório (e-commerce)
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Jun 2020 - Oct 2020
Administrar plataformas digitais do Mercado livre, B2W e Magazineluiza. Cadastrar, editar produtos para auto nas plataformas Mercado livre, B2W e Magazine Luiza. Responder perguntas e dúvidas sobre peças para auto nas plataformas digitais e via fone e WhatsApp. Efetuar processos de pré e pós vendas. Cotação de frete e processo logístico de produtos vendidos. Administrar plataformas digitais do Mercado livre, B2W e Magazineluiza. Cadastrar, editar produtos para auto nas plataformas Mercado livre, B2W e Magazine Luiza. Responder perguntas e dúvidas sobre peças para auto nas plataformas digitais e via fone e WhatsApp. Efetuar processos de pré e pós vendas. Cotação de frete e processo logístico de produtos vendidos.
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Ciribaí Praia Hotel
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Brazil
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Controller
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Feb 2020 - Apr 2020
Elaboração e controle de planilhas. Organização e controle de arquivo e documentos. Elaboração de relatórios. Auditoria e inventário. Reserva de hotéis no sistema desbravador. carregamento de tarifário. Emissão de nota fiscal. Vendas de quartos de Hotel pelas plataformas digitais e via fone. Elaboração e controle de planilhas. Organização e controle de arquivo e documentos. Elaboração de relatórios. Auditoria e inventário. Reserva de hotéis no sistema desbravador. carregamento de tarifário. Emissão de nota fiscal. Vendas de quartos de Hotel pelas plataformas digitais e via fone.
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Escale Digital
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Brazil
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Information Technology & Services
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100 - 200 Employee
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Analista de Backoffice
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Sep 2019 - Dec 2019
Atendimento ao cliente. Análise da qualidade dos produtos ofertados. Elaboração de planilhas e gráficos no Excel. Abertura de chamados. Domínio do sistema Zendesk. Atendimento ao cliente. Análise da qualidade dos produtos ofertados. Elaboração de planilhas e gráficos no Excel. Abertura de chamados. Domínio do sistema Zendesk.
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CENTAURO
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Analista de Backoffice
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Nov 2017 - Dec 2018
Tratativa de ocorrências das vendas através de e-mail, telefone e mídias sociais. Comunicação interna por e-mail e pelo o sistema orbium com diversos setores para uma rápida solução e resposta ao cliente. Atuação em células de multicanal, logística e marketplace, em contato com lojas físicas e sellers. Processo logístico de trocas e devoluções de vendas digitais. Consulta de estoque virtual e solicitações dos processos de restituição. Melhoria do fluxo de processos.
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Correios e Telégrafos
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Utilities
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700 & Above Employee
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Auxiliar Administrativo ( Aprendiz )
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Jul 2014 - Jul 2015
Verificação e fechamento dos cartões de ponto. Controle de estoque. Atendimento ao cliente. Pedido e reposição de itens faltantes do estoque. Entrada e saída de documentos. Arquivo de documentos. Verificação e fechamento dos cartões de ponto. Controle de estoque. Atendimento ao cliente. Pedido e reposição de itens faltantes do estoque. Entrada e saída de documentos. Arquivo de documentos.
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Education
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2017 - 2021
UNINOVE
Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão Ambiental -
2014 - 2015
SENAI São Paulo
Técnico/Aprendizagem, Auxiliar Administrativo
Community
