Experience

Biolab Analysis Systems

• Türkiye
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Marmara Bölge Sorumlusu

  • Jun 2015 - Present



MyLab Danışmanlık

• Owner

  • Apr 2013 - Present

  Madeni yağ, akaryakıt, gres laboratuvarı kurulum ve danışmanlığı. Her türlü cihaz geliştirme ve kimyasal alım satımı. TMGD ( Tehlikeli Madde Güvenlik Danışmanı ) Ulaştırma Bakanlığından aldığımız belge ile firmaların bünyesinde bulundurmasının zorunlu hale geldiği Tehlikeli Madde Güvenlik Danışmanlığı hizmeti vermekteyiz www.mylabdanismanlik.com serkan.sahin@mylabdanismanlik.com Madeni yağ, akaryakıt, gres laboratuvarı kurulum ve danışmanlığı. Her türlü cihaz geliştirme ve kimyasal alım satımı. TMGD ( Tehlikeli Madde Güvenlik Danışmanı ) Ulaştırma Bakanlığından aldığımız belge ile firmaların bünyesinde bulundurmasının zorunlu hale geldiği Tehlikeli Madde Güvenlik Danışmanlığı hizmeti vermekteyiz www.mylabdanismanlik.com serkan.sahin@mylabdanismanlik.com



RGN ÇAĞRI MERKEZİ

• ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON MÜDÜRÜ

  • 2010 - 2012

  Bankalara, varlık yönetim şirketlerine ve telekomünikasyon şirketlerine tahsilat hizmeti veren çağrı merkezi operasyonunun yönetilmesi ve hizmet verilen kurumlara gerekli raporların sunulması.Performans ölçümü,hedef belirlenmesi,hedefler doğrultusunda yapılacak çalışmaların belirlenmesi,eğitim değerlendirmesi ve eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, müşteri şikayet yönetimi.Tüm operasyonel süreçlerin yönetimi ve koçluk. Bankalara, varlık yönetim şirketlerine ve telekomünikasyon şirketlerine tahsilat hizmeti veren çağrı merkezi operasyonunun yönetilmesi ve hizmet verilen kurumlara gerekli raporların sunulması.Performans ölçümü,hedef belirlenmesi,hedefler doğrultusunda yapılacak çalışmaların belirlenmesi,eğitim değerlendirmesi ve eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, müşteri şikayet yönetimi.Tüm operasyonel süreçlerin yönetimi ve koçluk.



Alpar Ergün Hukuk Bürosu

• İstanbul, Türkiye

• KALİTE VE DENETLEME MÜDÜRÜ

  • Feb 2009 - Feb 2010

  Bankalar ve Telekominikasyon şirketlerine hizmet veren Hukuk Bürosunun tüm süreçlerinin ofis içinde ve ofis dışında (icra dairelerinde dosya incelemeleri ve haciz işlemlerinin incelenmesi) denetlenmesi ve bu denetlemeyi yapan ekibin yönetilmesi.Tespit edilen eksikliklerin raporlanması ve giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin belirlenerek sunulması.İyileştirmelerin takibi ve sonucun raporlanması.. Bankalar ve Telekominikasyon şirketlerine hizmet veren Hukuk Bürosunun tüm süreçlerinin ofis içinde ve ofis dışında (icra dairelerinde dosya incelemeleri ve haciz işlemlerinin incelenmesi) denetlenmesi ve bu denetlemeyi yapan ekibin yönetilmesi.Tespit edilen eksikliklerin raporlanması ve giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin belirlenerek sunulması.İyileştirmelerin takibi ve sonucun raporlanması..



Kiara Tekstil

• İstanbul, Türkiye

• SATIŞ VE PAZARLAMA MÜDÜRÜ

  • Jun 2006 - Jan 2009

  İthal edilen kumaşların bayan giyim sektöründeki firmalara satışının yapılması, mevcut müşterilerin elde tutulması için gerekli çalışmaların yapılması ve yeni müşteri kazanımları için gerekli çalışmaların yapılmasını sağlayacak ekibin yönetilmesi.Satış ekibinin hedeflerinin belirlenmesi.Satış sonrası hizmetlerin kontrolü.Çalışılan şirketlerin finansal tablolarının takibi.Sevkiyat planlamalarının yapılması.. İthal edilen kumaşların bayan giyim sektöründeki firmalara satışının yapılması, mevcut müşterilerin elde tutulması için gerekli çalışmaların yapılması ve yeni müşteri kazanımları için gerekli çalışmaların yapılmasını sağlayacak ekibin yönetilmesi.Satış ekibinin hedeflerinin belirlenmesi.Satış sonrası hizmetlerin kontrolü.Çalışılan şirketlerin finansal tablolarının takibi.Sevkiyat planlamalarının yapılması..



Eczacıbaşı Dünya Tüketim Ürünleri

• İstanbul, Türkiye

• MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

  • Jun 2005 - Jun 2006

  Eczacıbaşı kozmetik ürün grubunun Marmara Bayiisi olan Dünya Tüketim firmasına bağlı olarak kuaförlere saç boyası ve saç bakım ürünlerinin satışı, sevkiyat yönetimi ve tahsilat takibinin yapılması.Yeni müşterilerin kazanılması. Eczacıbaşı kozmetik ürün grubunun Marmara Bayiisi olan Dünya Tüketim firmasına bağlı olarak kuaförlere saç boyası ve saç bakım ürünlerinin satışı, sevkiyat yönetimi ve tahsilat takibinin yapılması.Yeni müşterilerin kazanılması.



RENKO TEKSTİL

• İstanbul, Türkiye

• MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ - KALİTE MÜDÜRÜ

  • Jan 2003 - Feb 2004

  Bayan iç çamaşırı aksesuarı üreten firmada 3 ay satış temsilcisi olarak çalıştıktan sonra fabrikaya Kalite Müdürü olarak atandım.Tüm kalite ekibinin yönetilmesi, üretim kalitesinin arttırılması için gerekli çalışmaların yapılması ve takibi.Fabrikaya giren hammadenin işlenerek müşteriye teslim edilinceye kadar geçirdiği tüm aşamaların kontrolü ve bu aşamalar ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılması. Bayan iç çamaşırı aksesuarı üreten firmada 3 ay satış temsilcisi olarak çalıştıktan sonra fabrikaya Kalite Müdürü olarak atandım.Tüm kalite ekibinin yönetilmesi, üretim kalitesinin arttırılması için gerekli çalışmaların yapılması ve takibi.Fabrikaya giren hammadenin işlenerek müşteriye teslim edilinceye kadar geçirdiği tüm aşamaların kontrolü ve bu aşamalar ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılması.