Experience

VR

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Coordenador de planejamento

  • Aug 2018 - Present

  Identificação de oportunidades, criação, geração e análise de relatórios e indicadores, definição de metas e acompanhamento dos resultados, elaboração e acompanhamento de planos de ação Identificação de oportunidades, criação, geração e análise de relatórios e indicadores, definição de metas e acompanhamento dos resultados, elaboração e acompanhamento de planos de ação



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Consultor de Contratos e Orçamento

  • Sep 2014 - Sep 2016

  Planejamento de Vendas Contratos – Definição de modelo, remuneração e apuração Apuração e Faturamento dos fornecedores MIS - Relatórios de acompanhamento do Negócio Planejamento de Vendas Contratos – Definição de modelo, remuneração e apuração Apuração e Faturamento dos fornecedores MIS - Relatórios de acompanhamento do Negócio



in Career transition at Lee Hatch Harrison - DBM

• Gerente de Planejamento e Administração de Vendas | Planejamento e Controle Financeiro

  • Sep 2012 - Feb 2013

  Processo de transição de carreira, apoiado pela Consultoria Lee Hecht Harrison-DBM, para posição gerencial nas áreas de Planejamento e Administração de Vendas | Planejamento e Controle Financeiro. Processo de transição de carreira, apoiado pela Consultoria Lee Hecht Harrison-DBM, para posição gerencial nas áreas de Planejamento e Administração de Vendas | Planejamento e Controle Financeiro.



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gerente de Administração de Vendas

  • Sep 2001 - Jul 2012

  - Responsável pela gestão administrativa e financeira da Diretoria de Vendas e Retenção; - Coordenação e acompanhamento dos orçamentos de Opex e Capex da Diretoria - Budget anual de R$ 500 MM; - Definição dos modelos de contratos e remuneração dos fornecedores em conjunto com área de planejamento; - Elaboração e acompanhamento de relatórios de desempenho de vendas por produto, empresa e canal (custo unitário, orçado versus real, atingimento da meta, churn, etc.); - Atuação como canal de entrada para as áreas de Auditoria, Prevenção a Fraudes, Compras, Controle de Gestão e Contabilidade da empresa, na coordenação e governança dos temas correlatos junto à Diretoria; - Responsável por viabilizar alternativas para garantir que as ações de vendas estejam suportadas por contrato, budget e relatórios de desempenho e financeiros. - Liderança de equipe multifuncional composta por 12 colaboradores divididos em 03 núcleos: * Indicadores e Apuração de Resultados para Pagamento - Responsável por garantir a apuração do comissionamento dos fornecedores conforme contrato, no prazo e com qualidade evitando contestações; * Financeiro - Responsável pelo processo orçamentário e por garantir a realização, controle e acompanhamento dos pagamentos e despesas da diretoria; * Contratos - Responsável por garantir suporte contratual às operações e gastos da Diretoria, garantindo eficiência e menor custo. Show less



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Supervisor de Call Center

  • Jan 1997 - Sep 2001

  - Coordenação de equipe de atendimento, tendo como atribuições acompanhar e garantir o cumprimento das metas de qualidade, produtividade e vendas; - Aplicação de treinamento de produtos, reciclagens, elaboração de cronograma e material; - Elaboração e análise de relatórios de qualidade, produtividade e vendas; - Vivência em todo o processo de atendimento, atuando como Operador de Atendimento, Assistente e Supervisor nas operações Atendimento, Investimentos e Internet Banking. - Coordenação de equipe de atendimento, tendo como atribuições acompanhar e garantir o cumprimento das metas de qualidade, produtividade e vendas; - Aplicação de treinamento de produtos, reciclagens, elaboração de cronograma e material; - Elaboração e análise de relatórios de qualidade, produtividade e vendas; - Vivência em todo o processo de atendimento, atuando como Operador de Atendimento, Assistente e Supervisor nas operações Atendimento, Investimentos e Internet Banking.