Sergio Villarroel

Coordinador de formaciones en Academia Maipu at MUNDO MAIPU
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Argentina, AR
Skills

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Bio

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Credentials

  • Analista
    HubSpot
  • Analista y Administrador
    Aivo
  • Analista y administrador
    Zendesk

Experience

  • MUNDO MAIPU
    • Argentina
    • Automotive
    • 200 - 300 Employee
    • Coordinador de formaciones en Academia Maipu
      • Oct 2023 - Present
  • Teclab Instituto Técnico Superior
    • Argentina
    • Higher Education
    • 100 - 200 Employee
    • Coordinador de Servicio
      • Jan 2018 - Present

      Coordinador de servicio Encargado y responsable de los objetivos del Instituto en la atención del alumno Experiencia en el Startup del Instituto Responsable de la performance y resultados del equipo de asesores (Calidad), además de brindarles capacitación y seguimiento continuo. Encargado de las capacitaciones de los centros regionales Responsable del área de Retención y Fidelización de estudiantes. Experiencia en el armado y seguimiento de las métricas del servicio. Responsable y creador del asistente virtual (AgentBot) Show less

  • EMI Emergencia Médica Integral S.A.
    • Argentina
    • Hospitals and Health Care
    • 1 - 100 Employee
    • Jefe de CX
      • Sep 2017 - Jan 2018

      Responsable del servicio Conducción y acompañamiento del equipo de atencion telefonica al afiliado Encargado de la capacitación continua para las mejoras en la atención Confeccion y seguimiento del staff de medicos por guardia Encargado del armado y control de envio de ambulancias y medicos a domicilio Responsable del seguimiento y cumplimiento de los objetivos de la empresa Responsable del servicio Conducción y acompañamiento del equipo de atencion telefonica al afiliado Encargado de la capacitación continua para las mejoras en la atención Confeccion y seguimiento del staff de medicos por guardia Encargado del armado y control de envio de ambulancias y medicos a domicilio Responsable del seguimiento y cumplimiento de los objetivos de la empresa

  • Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordinador de operaciones de venta
      • Sep 2004 - Jun 2017

      Coordinador de equipos de alto rendimiento en atención al cliente en canales digitales como telefónicos. Responsable del armado y seguimiento de las estrategias de la compania. Capacitado en proceso de coaching, motivación y alcance de las oportunidades de mejora Experiencia en trabajos Normas COPC y GMD (en esta ultima certificado) Orientacion al cliente y trabajo en equipo Experiencia en negociación y retencion de clientes Fluidez verbal y escrita Coordinador de equipos de alto rendimiento en atención al cliente en canales digitales como telefónicos. Responsable del armado y seguimiento de las estrategias de la compania. Capacitado en proceso de coaching, motivación y alcance de las oportunidades de mejora Experiencia en trabajos Normas COPC y GMD (en esta ultima certificado) Orientacion al cliente y trabajo en equipo Experiencia en negociación y retencion de clientes Fluidez verbal y escrita

Education

  • Universidad Nacional de Córdoba
    Comunicador Social - Orientación Institucional, Comunicador Social
    2001 - 2008
  • Universidad Nacional de Córdoba
    Dirección y Gestión de Proyectos, Administración y gestión de empresas, general

Community

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