Sergio Buschel
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Full professional proficiency
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Portugués Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Carla Mariana Romero H.
Sergio is very proactive, well listener and learner. I had the opportunity notonly to work side by side, also offering the first approach to our team dutties, and his analysis capability helps to give more perspectives to daily common tasks
Cintia Latini
Sergio es un gran profesional del turismo con amplia experiencia comprobable en el area customer service y capacitacion continua. Siempre proactivo, responsable y eficiente con las tareas que se le asignaban. Companero altamente recomendado para cualquier tarea relacionada con la atencion al publico o capacity ya que cuenta con una gran vocacion de servicio orientada a los resultados.
Carla Mariana Romero H.
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Cintia Latini
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Carla Mariana Romero H.
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Cintia Latini
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Carla Mariana Romero H.
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Cintia Latini
Sergio es un gran profesional del turismo con amplia experiencia comprobable en el area customer service y capacitacion continua. Siempre proactivo, responsable y eficiente con las tareas que se le asignaban. Companero altamente recomendado para cualquier tarea relacionada con la atencion al publico o capacity ya que cuenta con una gran vocacion de servicio orientada a los resultados.
Credentials
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EF SET Certificate
EF Education FirstFeb, 2022- Nov, 2024 -
Time Management: Working from Home
LinkedInJan, 2021- Nov, 2024
Experience
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ToursByLocals
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Canada
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Travel Arrangements
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100 - 200 Employee
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Tour Connection Specialist
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May 2022 - Present
Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, chat, sistema de mensajería patentado y correo electrónico). Procesamiento de pagos electrónicos. Atención a clientes directos (travelers), guías y agentes de viajes. Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, chat, sistema de mensajería patentado y correo electrónico). Procesamiento de pagos electrónicos. Atención a clientes directos (travelers), guías y agentes de viajes.
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Amadeus
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Standard Implementations Specialist
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Jul 2021 - Apr 2022
Realización de actividades de entrega recurrentes, que permiten a las agencias de viajes de todo el continente americano acceder a la funcionalidad y el contenido de Amadeus, de acuerdo con las prioridades comerciales acordadas. Realización de actividades de entrega recurrentes, que permiten a las agencias de viajes de todo el continente americano acceder a la funcionalidad y el contenido de Amadeus, de acuerdo con las prioridades comerciales acordadas.
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SAP
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Germany
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Software Development
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700 & Above Employee
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Analista de operaciones financieras
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Jan 2021 - Jun 2021
Gestión global de los procesos relacionados con servicios de consultoría, desde la creación de órdenes hasta la facturación y gestión de reclamos. Asistencia bilingüe en inglés y español para el mercado norteamericano. Punto de contacto principal para clientes internos, brindando soporte en todo lo relacionado con contratos, facturas y créditos. Gestión global de los procesos relacionados con servicios de consultoría, desde la creación de órdenes hasta la facturación y gestión de reclamos. Asistencia bilingüe en inglés y español para el mercado norteamericano. Punto de contacto principal para clientes internos, brindando soporte en todo lo relacionado con contratos, facturas y créditos.
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LATAM Airlines
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Chile
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Airlines and Aviation
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700 & Above Employee
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Agente de Servicio al Pasajero
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Dec 2011 - Jul 2020
Atención a pasajeros, en sectores de check in y embarque. Contacto con gran volumen de clientes, en un ambiente de trabajo que demanda rápida acción bajo una alta presión en forma constante. Entrenador en el puesto de trabajo desde julio 2015, teniendo a cargo el entrenamiento de nuevos ingresantes al puesto y actualización permanente de políticas y procedimientos internos. Instructor interno desde diciembre 2016, a cargo de la materia Procedimientos y Sistemas de Aeropuertos en el curso inicial dictado a ingresantes de todo el país. Show less
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Park Hyatt
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Concierge
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Sep 2008 - Nov 2011
Atención personalizada en forma presencial, telefónica y vía email a huéspedes y clientes en la Conserjería de un hotel de lujo de la prestigiosa cadena Park Hyatt. Las responsabilidades implicaban asistir a los huéspedes en todo lo relacionado con su estadía en la ciudad y el hotel, desde el momento en que realizaban su reserva hasta incluso después de haber dejado el hotel. Servicio al cliente externo e interno de la compañía. Atención personalizada en forma presencial, telefónica y vía email a huéspedes y clientes en la Conserjería de un hotel de lujo de la prestigiosa cadena Park Hyatt. Las responsabilidades implicaban asistir a los huéspedes en todo lo relacionado con su estadía en la ciudad y el hotel, desde el momento en que realizaban su reserva hasta incluso después de haber dejado el hotel. Servicio al cliente externo e interno de la compañía.
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Park Hyatt
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Rooms Intern
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Dec 2006 - May 2008
Programa de entrenamiento durante 18 meses en el departamento de Habitaciones, que incluyó una capacitación rotativa y permanente en diversas áreas incluyendo: Centro de Comunicaciones, Reservas, Camp Hyatt (guardería para niños), Conserjería y Housekeeping (Ama de llaves). En el sector de Housekeeping realicé tareas como Supervisor, lo que me permitió conocer el manejo de equipos y lidiar con situaciones sumamente desafiantes. Además colaboré con el departamento de Banquetes en eventos de gran envergadura. Show less
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Aeropuertos Argentina 2000
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Argentina
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Airlines and Aviation
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700 & Above Employee
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Representante de atención al cliente
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Nov 2005 - Jan 2006
Pasantía ofrecida por la Universidad. Atención telefónica y personalizada a pasajeros y visitantes en el aeropuerto El Plumerillo. Contacto permanente con personal de diversas áreas involucradas en la operación de la terminal y supervisión del personal contratado para la limpieza de las instalaciones. Pasantía ofrecida por la Universidad. Atención telefónica y personalizada a pasajeros y visitantes en el aeropuerto El Plumerillo. Contacto permanente con personal de diversas áreas involucradas en la operación de la terminal y supervisión del personal contratado para la limpieza de las instalaciones.
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Las Balsas Relais & Châteaux
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Argentina
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Auxiliar del sector alimentario y de bebidas
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Jul 2005 - Aug 2005
Pasantía ofrecida por la Universidad durante la temporada alta en un destino invernal de alta categoría localizado en la Patagonia argentina. Servicio de alimentos y bebidas ofrecido en restaurante y Room Service en un establecimiento hotelero exclusivo de alta gama. Pasantía ofrecida por la Universidad durante la temporada alta en un destino invernal de alta categoría localizado en la Patagonia argentina. Servicio de alimentos y bebidas ofrecido en restaurante y Room Service en un establecimiento hotelero exclusivo de alta gama.
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Sofitel
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France
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Pasante
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Jan 2005 - Feb 2005
Pasantía ofrecida por la Universidad durante la temporada alta de verano en un hotel 5 estrellas de lujo de la ciudad de Buenos Aires. Incorporación de los conceptos básicos del ¨Room Service¨ por medio de una experiencia sumamente enriquecedora, que me permitió conocer el servicio de un hotel europeo con altos estándares de calidad. Pasantía ofrecida por la Universidad durante la temporada alta de verano en un hotel 5 estrellas de lujo de la ciudad de Buenos Aires. Incorporación de los conceptos básicos del ¨Room Service¨ por medio de una experiencia sumamente enriquecedora, que me permitió conocer el servicio de un hotel europeo con altos estándares de calidad.
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Park Hyatt
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Camarero
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Aug 2004 - Dec 2004
Camarero eventual de banquetes en el primer hotel 5 estrellas de la ciudad de Mendoza, centro de los más exclusivos eventos sociales y corporativos. Camarero eventual de banquetes en el primer hotel 5 estrellas de la ciudad de Mendoza, centro de los más exclusivos eventos sociales y corporativos.
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Education
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2013 - 2016
Universidad Tecnológica Nacional Regional Mendoza
Licenciatura en gestión de empresas turísticas y hoteleras, Administración/Gestión hotelera -
2004 - 2006
Universidad Tecnológica Nacional Regional Mendoza
Tecnicatura Superior en gestión de empresas hoteleras, Administración/Gestión hotelera -
1999 - 2003
Colegio Universitario Central, UNCuyo, Mendoza
Educación polimodal, especialidad ¨Comunicación, Artes y Diseño¨, Educación secundaria
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