Gerente comercial

• Mar 2019 - Present

Supervisor comercial

• Jun 2018 - Present

Assegurar e aumentar o volume de negócios como também garantir e controlar a produtividade ea rentabilidade do departamento; Analisar os resultados comerciais e os indicadores (faturamento, rentabilidade) e prever planos de ação; Conduzir a prospecção de novos negócios, tais como: Frotista e cooperativas.Manter as relações de trabalho e um clima de equipe assegurando o cumprimento dos regulamentosinternos (métodos de trabalho, procedimentos, segurança, condições de trabalho, disciplina, etc.)

Gerente de pós-venda

• Jan 2013 - Jun 2017

Gerente Pós Vendas

• Apr 2013 - May 2017

Monitorar as reclamações, casos de garantia, cortesia e as devidas soluções; Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento, através da análise de relatórios (retornos internos, testes de rodagem, carga da oficina, agendamentos, etc.); Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos Clientes, compartilhando os resultados com a equipe e estabelecendo os planos de ações. Planejar produção e Estoque.Assegurar e aumentar o volume de negócios como também garantir e controlar a produtividade e a rentabilidade do departamento; Analisar os resultados comerciais e os indicadores (faturamento, rentabilidade) e prever planos de ação; Conduzir a prospecção de novos negócios, tais como: frotista, seguradoras, etc.Assegurar as sinergias com os outros departamentos; Gerenciar os prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento do cotidiano); Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental; Implementar os processos internos e ferramentas de controle

Gerente Pós Vendas

• Mar 2009 - Jun 2012

• Gestão financeira da operação de Pós Venda• Gestão dos controles e processos de Pós Venda• Gestão e tratativa dos casos críticos no acompanhamento pós-serviços (APS)• Advisor nos casos SAC (Setor de Atendimento ao Cliente da Toyota do Brasil) - Análise de indicadores econômicos e de desempenho, comparando com as tendências do mercado.• Acompanhamento e Execução do Orçamento Anual Abolição• Desenvolvimento e acompanhamento de novas frentes e produtos de mercado (case de pneus e serviços rápidos de funilaria).• Elaboração e acompanhamento da realização do Orçamento anual• Acompanhamento e controle sobre os estoques, atentando para obsolescência dos itens.• Implantação e gestão do inventário rotativo de estoques (evitando riscos de sobras e faltas).• Implantação e controle sobre a qualidade das ordens de serviços (explicações técnicas, prazos, apontamento de produção).• Controle e Gestão sobre a produtividade e utilização da mão de obra da Oficina.

Gerente Pós Vendas

• Oct 1998 - Feb 2009