Experience

Telecom Argentina

• Argentina
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gerente Planeamiento Comercial

  • Oct 2019 - Present

  Actualmente tengo a mi cargo la responsabilidad del Planeamiento Comercial, Repoting, Soporte a los canales de comercializacion, QA y Entrenamiento con el objetivos de maximizar la captura de clientes/productos y buscando la eficiencia de procesos y costos.

• Gerente de Canales Digitales y Campañas

  • Mar 2018 - Oct 2019

  Tengo a mi cargo la responsabilidad de Digitalizar y Personalizar las operaciones comerciales y de atención al cliente de Telecom (Cablevision, Fibertel,Personal,Arnet), maximizando la captura de clientes/productos y priorizando la autogestión. Siempre con foco en brindar una experiencia unificada y de valor a los usuarios, que sea consistente con los mensajes en los canales off line; y buscando la eficiencia de procesos y costos. Para ello cuento en mi sector con las tareas de creación, definición, implementación y ejecución de las acciones orientadas a esos resultados, el manejo de las campañas de relacionamiento comercial con los clientes y prospectos; la administración y configuración de los activos digitales; la definición integral de la experiencia de usuario; así como también el reporte de los principales indicadores clave (KPI’s) de rendimiento del área. Show less



Cablevisión Fibertel

• Argentina
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Jefe de Estrategia Comercial - Captura de Clientes

  • May 2014 - Mar 2018

  Responsable de la captura de clientes residenciales involucrando las estrategias de captación de nuevos clientes y reducción de churn.Dentro de mis principales tareas están:Maximizar la captura y satisfacción minimizando costos.Explicar y seguir los indicadores. Explicar los motivos de aceptación y no aceptación.Diseñar las campañas que se ejecuten para conseguir los resultados evaluando el mejor canal con la óptica de efectividad y costo.Detectar oportunidades de mejora tanto en foco regional como global ya sea para el armado de nuevas acciones o cambios en la política comercial.Evaluación y métricas sobre cada acción realizadaPronósticosVista e injerencia en el manejo de los recursos de los canales.Anticiparse a cambios en el mercado / reaccionar ante ellos con mejoras o modificaciones en las acciones Show less

• Jefe de Ventas y Canales - Masificacion

  • Mar 2011 - May 2014

  Jefe de Ventas masivas para los productos de Television e Internet.



CAblevision S.A

• Mexico
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Jefe de Analisis Comercial, Database y Soporte Call Center

  • Jun 2010 - Jan 2011

• Jefe Database Marketing

  • Mar 2003 - Jun 2010


Cablevision
• United States
• Telecommunications
• 700 & Above Employee
• Jefe

  • 2000 - 2009

Videotron
• Denmark
• Media Production
• 1 - 100 Employee
• Jefe

  • 2000 - 2009