Experience

Simac ICT Belgium

• Belgium
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• ICT-Service Manager

  • Nov 2021 - Present

  Haasrode



SPIE ICS

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Service Manager

  • Jan 2021 - Oct 2021

  Belgium Service Manager (tijdelijk contract)  Ondersteuning Project Manager Azure migratie project (interface met klanten)  Aanspreekpunt voor klanten voor service delivery (SPOC)  Nauwe samenwerking met service-desk L1-L2-L3 & product management



Getronics BeLux

• Service Manager

  • Jan 2004 - Nov 2020

  Brussels Region, Belgium !!! einde werk wegens faillissement 11/2020  Eén aanspreekpunt (SPOC) voor Sales, medewerkers en toegewijde klanten (o.a. Borealis - Tiense Suiker - AGC Glass Europe, Easynet, BNP Paribas Fortis, Europees Parlement (EP) en Europese Commissie (EC))  Het Toepassen van ITIL-processen (IMAC & Problem Management)  Nauwe samenwerking met servicedesk L1-L2-L3 & product management  Coachen en motiveren van medewerkers  Performance management met toegewijde klanten  Flexibel met… Show more !!! einde werk wegens faillissement 11/2020  Eén aanspreekpunt (SPOC) voor Sales, medewerkers en toegewijde klanten (o.a. Borealis - Tiense Suiker - AGC Glass Europe, Easynet, BNP Paribas Fortis, Europees Parlement (EP) en Europese Commissie (EC))  Het Toepassen van ITIL-processen (IMAC & Problem Management)  Nauwe samenwerking met servicedesk L1-L2-L3 & product management  Coachen en motiveren van medewerkers  Performance management met toegewijde klanten  Flexibel met betrekking tot verandering gerelateerde onderwerpen.  Samenwerking met Service Partners & distributiekanalen.

• Service Delivery Manager

  • Jan 2000 - Dec 2003

  Belgium  Organisatie (interne migratie), betrokken bij selectie- en wervingsprofielen  Verantwoordelijk voor teams Interne (Reparatie)- & buitendienst  Nauwe samenwerking met servicedesk L1-L2-L3 & product management  Dagelijkse opvolging van focus, ontwikkeling en motivatie van medewerkers  Ad hoc training rond support- & reparatieservices gerelateerde vragen en onderwerpen uit servicebehoeften  Dagelijkse contacten met management, medewerkers  Nauwe samenwerking met… Show more  Organisatie (interne migratie), betrokken bij selectie- en wervingsprofielen  Verantwoordelijk voor teams Interne (Reparatie)- & buitendienst  Nauwe samenwerking met servicedesk L1-L2-L3 & product management  Dagelijkse opvolging van focus, ontwikkeling en motivatie van medewerkers  Ad hoc training rond support- & reparatieservices gerelateerde vragen en onderwerpen uit servicebehoeften  Dagelijkse contacten met management, medewerkers  Nauwe samenwerking met leveranciers



Getronics BeLux

• Regionaal teamverantwoordelijke

  • Jan 1992 - Jan 1999

  Belgium  Organisatie, betrokken bij selectie- en wervingsprofielen  Verantwoordelijk voor teams Interne (Reparatie)- & buitendienst  Dagelijkse opvolging van focus, ontwikkeling en motivatie van medewerkers  Nauwe samenwerking met servicedesk L1-L2-L3 & product management  Ad hoc training rond support- & reparatieservices gerelateerde vragen en onderwerpen uit servicebehoeften  Dagelijkse contacten met management, Sales & medewerkers  Verantwoordelijk voor logistiek (aankoop &… Show more  Organisatie, betrokken bij selectie- en wervingsprofielen  Verantwoordelijk voor teams Interne (Reparatie)- & buitendienst  Dagelijkse opvolging van focus, ontwikkeling en motivatie van medewerkers  Nauwe samenwerking met servicedesk L1-L2-L3 & product management  Ad hoc training rond support- & reparatieservices gerelateerde vragen en onderwerpen uit servicebehoeften  Dagelijkse contacten met management, Sales & medewerkers  Verantwoordelijk voor logistiek (aankoop & beheer wisselstukken, toestellen)  Nauwe samenwerking met leveranciers (IT-Partners, Distributie) Regionaal Service technieker | 1990-1992  Hardware herstellingen (workshop) & backup voor interventies bij klanten  Zelfontwikkeling (Training and development; performance management)  Dagelijks in contact met techniekers en ondersteuning voor problem-solving  Verantwoordelijk voor logistiek (aankoop & beheer wisselstukken, toestellen) Show less



ETAP Lighting International NV

• Belgium
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Quality Engineer (Production & Aftersales)

  • Dec 1982 - May 1990

  Malle, Flemish Region, Belgium ETAP (INTEC) | 1986-1990 Naverkoop technieker  Hardware herstellingen (workshop) & backup voor interventies bij klanten  Zelfontwikkeling (Training and development; performance management)  Dagelijks in contact met techniekers en ondersteuning voor problem-solving  Verantwoordelijk voor logistiek (aankoop & beheer wisselstukken, verbruiksgoederen, toestellen) ETAP (Lighting) | 1982-1986 Technieker eindkwaliteit productie Noodverlichting &… Show more ETAP (INTEC) | 1986-1990 Naverkoop technieker  Hardware herstellingen (workshop) & backup voor interventies bij klanten  Zelfontwikkeling (Training and development; performance management)  Dagelijks in contact met techniekers en ondersteuning voor problem-solving  Verantwoordelijk voor logistiek (aankoop & beheer wisselstukken, verbruiksgoederen, toestellen) ETAP (Lighting) | 1982-1986 Technieker eindkwaliteit productie Noodverlichting & Tekstverwerking  Eindverantwoordelijke voor productie testen noodverlichting  Eindverantwoordelijke voor productie testen Tekstverwerker (ETAP made desktop Publishing)  Assistentie op studiebureau, ontwikkelingsteam & presales team  Vrijwilliger interventies vanwege productiefouten (Frankrijk & Nederland) Show less