Serena Ioppa
Assicurazione qualità gestione - reclami e clienti at Ponti S.p.a.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Ponti S.p.a.
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Italy
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Food and Beverage Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Assicurazione qualità gestione - reclami e clienti
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Feb 2019 - Present
▪ Gestione segnalazioni di ritorno dal mercato italiano e estero da clienti, consumatori e Enti;▪ Monitoraggio e rielaboarazione dei dati raccolti dalle segnazioni ricevute al fine del miglioramento continuo del sistema qualità;▪ Redazione e aggiornamento di schede tecniche di prodotto sul sistema DMS interfaccia SAP;▪ Archiviazione, redazione e aggiornamento dei capitolati tecnici dei prodotti per clienti e GDOsul sistema DMS interfaccia SAP; ▪ Aggiornamento in continuo di portali clienti▪ Collaborazione con il controllo qualità per la gestione degli stati dei prodotti dopo controllo nel sistema SAP (Sblocco per la commercializzazione)▪ Gestione delle richieste di documentazione da parte dei clienti italiani, GDO e esteri▪ Gestione richieste informazioni sui prodotti da parte dei consumatori Show less
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controllo qualità
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Apr 2011 - Present
Da Giugno 2009 – Presente Controllo Qualità Ponti Spa – Stabilimento Conserve e Glasse – Via Pralà 3 – Ghemme (NO) ▪ Controlli analitici e documentali sulle materie prime in entrata;▪ Controlli di processo in linea: analisi su intermedi di lavorazione, supervisione e controllo dei CCP e CP, controllo delle registrazioni previste dal sistema di qualità ed adempimento GMP da parte del personale;▪ Controlli analitici sui prodotti finiti: Analisi chimiche, fisiche e sensoriali del prodotto finito finalizzate allo sblocco per la commercializzazione;▪ Controlli analitici sui prodotti in acquisto (outsorcing);▪ Redazione dei certificati d’analisi richiesti dai clienti o dagli organi preposti al controllo;▪ Collaborazione con l'Assicurazione Qualità per la gestione di non conformità interne e delle materie prime▪ Controllo e supervisione dei moduli di reparto compilati dagli addetti alla produzione▪ Creazione piani di controllo per nuovi prodotti e nuove materie prime▪ Gestione ordini relativi ai materiali di laboratorio▪ Taratura strumenti di laboratorio e strumenti di produzione▪ Registrazione analisi, movimenti di magazzino ed aggiustamenti sul sistema gestionale aziendale SAPDa Marzo 2004 – Febbraio 2009 Analista chimico di laboratorio Comie Srl Laboratorio analisi chimiche ▪ Analisi delle acque di scarico provenienti da impianti di trattamento▪ analisi di acqua per gli acquedotti e acqua destinata al consumo umano ▪ Analisi su suolo e terreni ▪ Analisi sui rifiuti a suporto della clientela finalizzata allo sviluppo dell'iter richiesto per la caratterizzazione dei rifiuti.▪ Analisi sugli alimenti per la ricerca di contaminanti di natura organica ed inorganica svolte con metodi ufficili▪ Controllo e misura di tutti i parametri relativi all'inquinamento atmosferico e alle condizioni meteorologiche▪ Addetta all'approvvigionamento, redazione di ordini e inventario dei materiali utilizzati nelle analisi. Show less
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Comie SRL - Laboratorio Analisi Chimiche
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Italy
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Chemical Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Tecnico chimico
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Apr 2004 - Feb 2009
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Education
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I.T.I.S Leonardo da Vinci Borgomanero
Perito chimico, 95/100 -
I.T.I.S Leonardo Vinci Borgomanero