Experience

AXA México

• Mexico
• Insurance
• 500 - 600 Employee

• Especialista de Estratégia Comercial

  • Nov 2022 - Present



Dr. Social

• Mexico
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de marketing | Account Manager

  • Aug 2021 - Nov 2022



AXA EXCLUSIV

• Spain
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Asesor de atención al cliente

  • Apr 2021 - Nov 2022

  Atención servicio post-venta de pólizas "Protec U" (Uber) -Envío de CFDIs y complementos, confirmación de pagos. -Validación de vigencia de pólizas. -Realización de endosos y envío de este para complemento de póliza (actualización de número de placas, numero de serie, nombre, domicilio, -Proceso de cancelaciones y/o devoluciones, seguimiento a documentación y brindar estatus a clientes. Atención servicio post-venta de pólizas "Protec U" (Uber) -Envío de CFDIs y complementos, confirmación de pagos. -Validación de vigencia de pólizas. -Realización de endosos y envío de este para complemento de póliza (actualización de número de placas, numero de serie, nombre, domicilio, -Proceso de cancelaciones y/o devoluciones, seguimiento a documentación y brindar estatus a clientes.



Chime

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Dispute Intake Written / Mobile Check Deposit (Billingual Agent)

  • Aug 2020 - Jun 2021

  Dispute Intake Written Emisión de folios por aclaraciones en cuenta (cargos no reconocidos, cargos duplicados, transferencias no recibidas, servicios o bienes no recibidos) Desactivacion y/o programacion de cierre de tarjetas. Emision de reemplazos. Brindar estatus actual de aclaraciones. Resolución conforme a los parametros establecidos. *Mobile Check Deposit Autorizar o Rechazar el cobro de cheques emitidos por el Gobierno de Estados Unidos, en base a su autenticidad. (Treasury, Stimulus, Benefit.) Actualizar estatus y dar razón de este. Analisis de historiales de cobro. Show less



DENTIMEX

• Belgium
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• • May 2017 - Sep 2020

  Puesto radicado directamente en el área de calidad/atenion al paciente.*Manejo de documentación oficial por motivo de reembolso (análisis de documentación, autorizaciones)*Seguimiento a solicitudes foliadas para cancelaciones de contratos de financiamiento y/o devolución.*Balance general entre los servicios realizados y pendientes para determinar el saldo a devolver.*Capacitación a sucursales respecto al proceso de reembolso.*Retroalimentacion a personal en sucursal y asi como personal de atencion a clinetes respecto al estatus de cada folio.*Excel (Captura, tablas dinamicas, graficas), cierre de mes. Show less

• • May 2016 - May 2018

  *Atención al paciente personal y telefónica, *Manejo de caja chica (cobros y facturación de tratamientos).*Agendar citas a pacientes en base al seguimiento de su diagnostico.*Archivo de documentación en expedientes.*Capacitación de personal (puesto recepción)*Realización de proceso de primera valoracion a pacientes( Realización de radiografía panoramica, toma de dictado del odontologo en odontograma y explicación de tratamiento en oficina para concretar la venta) consulta y de saldos, realización de reportes, emisiónn de facturas, orden y archivo de documentación en expedientes, agendar citas de tratamiento y valoración de primera visita, realización de pedidos de papelería, capacitación a personal de nuevo ingreso, gestión, de cambios de tratamiento asi como saldos de las cuentas de los pacientes. Show less



HONDA INSUR

• México Tlalpan

• Asistente de gerencia de ventas

  • Nov 2014 - Oct 2015

  Atención a clientes, resolución de problemas, *Captura de datos de clientes para emision de factura, *Consulta de inventarios y traslados de intercambios entre sucursales, *Revisión de fichas técnicas, *Consulta de libro azul (precio de compra/venta (marca, submarca,modelo, año, transmisión) *Verificar órdenes de preparación, aditamentos (películas antiasalto, camaras de reversa, birlos de seguridad), *Trámites vehiculares (Emplacamiento y Verificación CDMX Edo Mex) Atención a clientes, resolución de problemas, *Captura de datos de clientes para emision de factura, *Consulta de inventarios y traslados de intercambios entre sucursales, *Revisión de fichas técnicas, *Consulta de libro azul (precio de compra/venta (marca, submarca,modelo, año, transmisión) *Verificar órdenes de preparación, aditamentos (películas antiasalto, camaras de reversa, birlos de seguridad), *Trámites vehiculares (Emplacamiento y Verificación CDMX Edo Mex)



SERPOKA S.A. DE C.V.

• Mexico, Tlalpan

• Auxiliar administrativo y contable / Ventas

  • Feb 2014 - Nov 2014

  *Atención de clientes personalizada y vía telefónica, *Sistema ASPEL SAE: Realización de cotizaciones, pedidos y facturas, notas de crédito. *Ventas sobre existencias, manejo e inventario y ajustes. *Manejo de paquetería y fleteras para enrutamiento de material. *Manejo de bancos, trasferencias, pago de servicios, consulta de saldos, compra de divisas. *Excel, captura de ventas y tablas. Cierre mensual de ventas. *Atención de clientes personalizada y vía telefónica, *Sistema ASPEL SAE: Realización de cotizaciones, pedidos y facturas, notas de crédito. *Ventas sobre existencias, manejo e inventario y ajustes. *Manejo de paquetería y fleteras para enrutamiento de material. *Manejo de bancos, trasferencias, pago de servicios, consulta de saldos, compra de divisas. *Excel, captura de ventas y tablas. Cierre mensual de ventas.