Technical Business Analyst

• Jul 2023 - Present

Software Support Specialist

• Jun 2020 - Jul 2023

-Web tabanlı banka uygulaması üzerinde fatura ve mutabakat süreçlerin takibi ve kontrolleri, -SOAP ve Postman uygulamarında kullanarak oluşan sorunların analiz ve tespitin yapılaması , -Banka uygulamaları üzerinde yer alan ön yüze ait kurum policylerinde xml olarak insert ve update işlemlerinin gerçekleştirilmesi, -Kurum bağlantı sorunlarının analizi , çözüm desteği , -Çözüm bulunamayan soru/sorunlar için ilgili BT ekiplerine talep oluşturmak ve taleplerin takibini yapmak -Hata alınan kurumların loglarının incelenerek çözüm bulunması çözüm bulunamadığında durumda yazılım ekibine eskale edilmesi, -IBM – Cobol uygulamasında mutabakat işlerinin çalıştırılması ve jcl üzerinde update yapılması , -Kurumlar ile karşılıklı sertifika değişikliği süreçlerinin ilerletilmesi, -Web tabanlı servis uygumasında yeni servis oluşturarak IBM DataPower uygulamasından kurum servisinde sertifika güncelleme işlemi yapılarak XLRlease üzerinden sürüm çıkış yapılması , -DB2 ve Oracle SQL ile veri analizi yapılması ve raporlanması Show less

Customer Service Assistant Expert

• Nov 2017 - Jun 2020

•Teknisyen tarafından arızalı olarak belirlenen parçaları, ortak havuza düşen kayıtlar için teklif hazırlamak, hazırlanmasını organize etmek ve göndermek. •Müşterilerin ileteceği teklif form ve dekontlarının HP/ZEBRA/LENOVO/SAMSUNG standartlarına uygun olarak kendilerinden alınmasını sağlamak. •Alınan onay/red bilgilerinin ilgili sistemlere kayıtlarının yapılmasını sağlamak •Garantili Hizmetler ödeme kontrol, fatura oluşum ve takip süreçlerinin organizasyonunu sağlamak. •İş uygulama ve geliştirme ile ilgili bölüme katkıda bulunmak. Show less