Seheno RAMAMONJISOA RAVAOARINILAINA
Assistante francophone en recrutement et suivie at Connect&Work- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Attestation de réussite à l’examen pour le Diplôme d’Etude en Langue Française Niveau B2 (DELF B2)
Alliance Française de MadagascarFeb, 2019- Nov, 2024 -
Autorisation d’Enseigner(A.E)
Direction Régionale de l’Education Nationale d’AnalamangaApr, 2014- Nov, 2024
Experience
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Connect&Work
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Canada
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Assistante francophone en recrutement et suivie
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Mar 2023 - Present
- Tri de CV et examen des candidatures - Entretien avec des potentiels candidats - Suivi des missions sur les mandats de déchargement de conteneur - Accompagnement des candidats sur l'utilisation de l'application de l'entreprise - Tri de CV et examen des candidatures - Entretien avec des potentiels candidats - Suivi des missions sur les mandats de déchargement de conteneur - Accompagnement des candidats sur l'utilisation de l'application de l'entreprise
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Otter
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United States
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Support spécialiste
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Mar 2023 - Present
🔑J’aide les clients à résoudre leur problème de connexion à la plateforme de commande/livraison en procédant à une réintégration entre Otter-ubereats et Otter-deliveroo,... 💰Je procède au recouvrement des impayés et des retards au niveau du paiement des abonnements mensuels. 💡Je recueille les avis des clients sur l’utilisation de l'application de l’entreprise, j’apporte une explication à leur situation ou une réponse à leur question. ☎️Je contacte les clients pour me renseigner sur leur activité et leur interaction avec l'application de l’entreprise afin d’améliorer la prestation et de les rassurer que nous sommes à leur écoute et là pour aider et accompagner en cas de besoin. Show less
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Particulier employeur
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France
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300 - 400 Employee
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Assistante virtuelle en création de Listing Qualifié
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Mar 2023 - Mar 2023
👉Création de listing de prospect en BtoC via la mise en ligne d'annonces diverses sur des plateformes de ventes. 👉Recueillir les coordonnées du prospect en envoyant des messages sur la plateforme 👉reportez ses infos sur un tableau google sheet. 👉Création de listing de prospect en BtoC via la mise en ligne d'annonces diverses sur des plateformes de ventes. 👉Recueillir les coordonnées du prospect en envoyant des messages sur la plateforme 👉reportez ses infos sur un tableau google sheet.
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NeedHelp
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France
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Représentant service client
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Jun 2022 - Feb 2023
☎️APPEL ENTRANT : 👍Prise en charge et traitement des demandes des clients : demande de renseignement, les réclamations et demande de remboursement 🤞Transmission des informations selon les catégories de besoin auprès de chaque service concerné, dans le respect des process 👌Accompagnement du client dans la création de sa demande, identification et conseil client sur le prestataire adapté à son besoin ☎️APPEL SORTANT : 👉Accompagnement des nouveaux prospects 👉Explications sur le fonctionnement de la plateforme ✨Identification du besoin du prospect, et orientation du client dans le meilleur choix pour sa demande 💯Conversion client Show less
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Freelance
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Martinique
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Télésecrétariat Médical
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Apr 2022 - May 2022
Prise de rendez-vous des médecins. Gestion des agendas des médecins. Gestion des messages et des urgences. Transfert après des services concernés. Prise de rendez-vous des médecins. Gestion des agendas des médecins. Gestion des messages et des urgences. Transfert après des services concernés.
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Téléconseiller
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Oct 2019 - Apr 2022
Campagne: www.téléshopping.fr / www.euroshopping.fr / www.m6boutique.com /interflora.fr☎️APPEL ENTRANT: 👉Réception et traitement des demandes clients : demande d’information sur les produits vendus par l’entreprise👉Prise de commande👉Suivi de commande : ✅statut (enregistré, validé) ✅disponibilité des produits (en stock, en cours de réapprovisionnement, en attente de réapprovisionnement, rupture temporaire, rupture définitive) 👉Suivi de livraison : avec les sites transporteurs comme Girard Agedis, Laposte, Mondial relay et Colis Privé👉Traitement des demandes de retour : ✅retour pour échange suite erreur de produit, de taille ou de couleur ✅retour pour remboursement suite à un article défectueux ou colis perdu👉Gestion des litiges : explications des impayés et recouvrement👉Envoie facture, fiche produit, livre de recettes et manuel d'utilisation aux clients👉Assistance technique au client dans l'utilisation du produit qu'il a acheté👉Proposition avec argumentation: ✅d’offres (extension de garantie) ✅des produits (produit en promotion ou en déstockage, articles supplémentaires lors de l’achat d’un produit spécifique) ✅et des services (livraison en express) 👉Mettre à jour les données client en respectant la RGPD👉Fidéliser et satisfaire les clients tout en protégeant la marque de l'entreprise: traitement de chaque demande suivant les qualités requises pour un service client : dans l’empathie, avec écoute active et en respectant les processus de l’entreprise☎️APPEL SORTANT: Vente produit en vue de déstockage, incitation à l’achat avec stratégie de marketing Show less
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Télévendeur
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Sep 2019 - Mar 2020
campagne : www.eni.comDémarchage de nouveau client, principalement en appel sortant.👉 Estimation de la consommation annuelle d’électricité et gaz du prospect👉 Explication au clients des avantages de passer de son fournisseur actuel à eni👉 Accompagnement dans les démarches de souscription👉 Validation de contrat de changement de fournisseur avec le client
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Coordinatrice Régionale de Programme de stage
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Apr 2015 - Sep 2019
Fonction principale : Assurer l’insertion en milieu hospitalière de 750 étudiants paramédicaux tous les 2 mois.☑️ Mise en œuvre de toutes les procédures pour l’insertion des stagiaires dans des centres de stage agréés.💼Responsable de toutes les démarches administratives pour le renouvellement des conventions de stage auprès du Ministère et de la Direction Régionale de la Santé Publique📅Elaboration du planning annuel de stage en conformité avec le programme délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur de du Ministère de la Santé Publique✅Elaboration de la répartition annuel et bimestriel de stage des 750 étudiants auprès des centres de santé de base, Organismes à vocations sanitaires et centre hospitaliers📄Coordination de mission pour chaque moniteur responsable de classe pour la négociation, l’acquisition de signature et la mise en place de chaque stagiaire dans leur centre respectif🤝Gestion de conflit: mise en place de résolution en cas de problème ou situation conflictuelle à l’occasion ou pendant le stage☑️ Organisation de stage🔥Instruction avant stage : vérification de la situation réglementaire de chaque étudiant, 👉Rappel sur les consignes de stage, mise en situation✊Regroupement à chaque fin de stage pour une séance de partage, de rapport et de suivie☑️ Etablissement de rapport✅Rapport mensuel✅Rapport annuel reflétant les objectifs, les activités, les résultats, les conclusions et les recommandations Show less
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Assistant administratif bureau
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Sep 2013 - Mar 2015
☑️Accueil physique et téléphonique des visiteurs, les renseigner sur l’établissement ainsi que les formations offertes☑️Gestion d’agenda et tableau de bord☑️Projet de rédaction et saisie de donnée☑️Gestion des documents et supports administratifs☑️Gestion des courriers
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Education
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2019 - 2019
In.S.P.N.Mad
FORMATION PROFESSIONNELLE EN JEUNE CADRE PEDAG, Formation et enseignement continus -
2009 - 2015
Centre National de TéléEnseignement deMadagascar (CNTEMAD)
Master 2 (M2), Droit -
2014 - 2014
Business Développement Consulting
FORMATION PROFESSIONNELLE EN LEADERSHIP ET COMMUNICATION, Leadership et Management
Community
