Experience

Bantaş A.Ş.

• Türkiye
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 200 - 300 Employee

• MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

  • Nov 2013 - Present

  • Nakit ve kıymetli mal taşımacılığı sektöründe hizmet veren ve Türkiye'nin önde gelen 3 bankasının ortak iştiraki olan firmada; Hissedar Bankaların/Müşterileri Banka ve diğer Kurumların Bantaş ile olan ilişkilerini yönetmek ve Bantaş içi koordinasyonu sağlamak, • Mevcut müşterilere problemleri hususunda yardımcı olmak çözüm oluşturmak, • Mevcut müşteri ve operasyon yönetimi arasında koordinasyon ve iletişim kurmak, • Müşterilerimize Beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak için gerekli uygulama geliştirme çalışmalarını yapmak, • Operasyon birimi ile müşteri beklentileri doğrultusunda koordinasyon sağlamak. • Müşteri performans raporlarında olası sapmalar, müşteri talep ve şikayetleri kapsamında düzeltici önleyici faaliyetleri belirlemek ve bölge yönetimlerinden aksiyonları talep / takip etmek. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve takip edilmesi amacıyla raporlamalar düzenlemek, • Müşteri memnuniyet raporlamaları sonuçlarından hareketle aksiyon planlarını talep müşteri şikayetleri sorumlu birimlerle paylaşmak, • Banka ile yapılan müşterek toplantılara katılarak eksik ya da hatalı hizmetlere ilişkin aksiyon aldırmak Show less



Sinpaş Holding

• Türkiye
• Real Estate
• 200 - 300 Employee

• HALKLA İLİŞKİLER UZMANI

  • Oct 2011 - Jul 2012

  Sinpaş’ın Gayrimenkul kiralama & satış ve profesyonel site yönetimi hizmeti yapan şirketinde; • Gayrimenkul satış ve kiralama ile ilgili gazete ilanları için ajans ile yazışmalar yapmak ve çıkacak ilanların son kontrolüne kadar takibini yapmak, • Tanıtım, broşür, katalog çalışmalarını yürütmek, • Etkinlikler için afiş, mailing çalışmalarını yürütmek, • Etkinliklerde bizzat bulunarak etkinliğin kontrolünü ve yönetimini yapmak, • Etkinlikler için firmalardan teklif toplamak, teklif değerlendirmesi yapmak, satın alma çalışmalarında bulunmak, • Etkinliklerin yerel basında ve Sinpaş bünyesinde çıkan dergisinde duyurulmasını sağlamak, Show less



Hilti Group

• Liechtenstein
• Construction
• 700 & Above Employee

• PAZARLAMA SORUMLUSU

  • Mar 2009 - Aug 2011

  Pazarlama Departmanı- Müşteri İlişkileri Yetkilisi • Potansiyel müşterileri aramak ve müşteri database i oluşturmak • Müşteri listelerini güncel tutmak, • Firma etkinliklerinden müşterileri haberdar etmek, • Müşterilerin satın alma ihtiyaçlarını belirleyip sıcak satış yapmak, • Firmanın tanıtımını yapmak, • Kampanya, fuar katılımı gibi aktiviteleri müşteriye bildirmek bu etkinliklerde aktif rol almak, • Stok kontrol, sipariş oluşturma, fatura kesimi • Saha satışı ile müşteri ziyaretlerinde bulunmak Show less