Administrateur systèmes et reseaux

• Sep 2022 - Present

Administrateur réseaux et systèmes en alternance

• Sep 2021 - Jul 2022

Déploiement de bornes SQP en production - participation à un projet de mise en place d’un MDM (Intune) - (École : administration systèmes et réseaux - VMware - vMotion - vCenter - hyperV - Microsoft AZURE - AMAZON AWS - GPO - cisco CCNA1-2-3-Sécu - Stormshield introduction )

Technicien IT en alternance

• Aug 2019 - Aug 2021

-Manipulations sur l'ActiveDirectory (Création d'utilisateurs, de groupes, changement d’OU) - Préparation de machines ( Déploiement de masters via SCCM - Installation de Windows, de logiciels) - Dépannage sur site d’équipements informatiques et industriels - Troubleshooting réseau -- Support informatique aux utilisateurs - par téléphone - Mail - ticket - Jira - GLPI -- Gestion de mobiles via la flotte entreprise (création - clôture - préparation de mobiles Android - iOS)- Manipulations sous Debian- Préparation aux Certification Cisco CCNA 1 validée - CCNA 2 Validée- ITE6 dans le cadre du parcours BTS SIO- DHCP (Windows Server 2019 / DEBIAN)- DNS (Windows Server 2019)- VPN (OpenVPN) - GLPI + OCSInventory - Notions : SAN sous Windows Server 2016/19- Dépannage simples sur Imprimantes ZEBRA Show less

Analyste informatique technicien helpdesk

• Mar 2019 - May 2019

Dans le cadre de la mise en place du projet de reconversion : - Gestion de comptes sur l'Active Directory - Création de tickets (KISS) - Prise en main à distance des postes utilisateur et installation de logiciels via ITCM. - Support à l'utilisateur sur Windows (10, 7 et XP) ainsi que sur les logiciels bureautiques (Outlook, exchange, etc…) - Support à l'utilisateur sur les imprimantes. - support hotline des utilisateurs à l’utilisation des outils chez le client - Analyse de pannes de premier niveau - Bonnes pratiques ITIL Show less

Technicien réparateur en mobile

• Sep 2018 - Dec 2018

Dans le cadre d'un dépannage CDD, mission de quelques semaines en tant que réparateur de smartphone et tablettes, commercial et accueil de la clientèle. En parallèle je mettais au point mon parcours de reconversion. Dans le cadre d'un dépannage CDD, mission de quelques semaines en tant que réparateur de smartphone et tablettes, commercial et accueil de la clientèle. En parallèle je mettais au point mon parcours de reconversion.

Conseiller services bancaire

• Mar 2018 - Sep 2018

• Accueil de la clientèle au guichet dans un esprit qualitatif, prise de rendez-vous, gestion des appels entrants, vente de services financiers, gestion du Back-Office, commandes BDF, gestion des fonds, remplissage des distributeurs et préparation des consignes. • Accueil de la clientèle au guichet dans un esprit qualitatif, prise de rendez-vous, gestion des appels entrants, vente de services financiers, gestion du Back-Office, commandes BDF, gestion des fonds, remplissage des distributeurs et préparation des consignes.

Responsable agence

• Sep 2013 - Mar 2018

. Développement du CA et gestion de point de vente . Réparation de mobiles et tablettes . Mise en place d'un diagnostic . Recherche de pannes et réparation . Gestion de stock et approvisionnements . Relations avec les fournisseurs . Application d'une politique commerciale . Vente de services et de produits additionnels . Formation des nouveaux entrants . Maître de stage d'alternants . Gestion de la clientèle . Développement du CA et gestion de point de vente . Réparation de mobiles et tablettes . Mise en place d'un diagnostic . Recherche de pannes et réparation . Gestion de stock et approvisionnements . Relations avec les fournisseurs . Application d'une politique commerciale . Vente de services et de produits additionnels . Formation des nouveaux entrants . Maître de stage d'alternants . Gestion de la clientèle

Conseiller de vente en téléphonie

• Feb 2013 - Sep 2013

. Mise en application de la politique commerciale de l'entreprise . Recherche du besoin client et proposition de la solution adaptée à ses attentes . Amélioration de la satisfaction client . Mise en application de la politique commerciale de l'entreprise . Recherche du besoin client et proposition de la solution adaptée à ses attentes . Amélioration de la satisfaction client

Conseiller de vente en téléphonie

• Sep 2011 - Feb 2013

. Mise en application de la politique commerciale de l'entreprise . Recherche du besoin client et proposition de la solution adaptée à ses attentes . Gestion de stock : commande de mobiles et d'accessoires . Amélioration de la satisfaction client . Gestion d'un point de vente en collaboration avec le responsable d'agence . Mise en application de la politique commerciale de l'entreprise . Recherche du besoin client et proposition de la solution adaptée à ses attentes . Gestion de stock : commande de mobiles et d'accessoires . Amélioration de la satisfaction client . Gestion d'un point de vente en collaboration avec le responsable d'agence

Conseiller assistance et formation trilingue

• Mar 2011 - Sep 2011

Hotliner : prise d’appels en vue de dépanner les commerciaux utilisant la solution informatique de solo ; Formation : Déplacement pour former les commerciaux au logiciel de la société (Formation des commerciaux de Lejaby Espagne à Madrid), traduction de livrets de formation, descente de masters, préparation de PC, configuration. Hotliner : prise d’appels en vue de dépanner les commerciaux utilisant la solution informatique de solo ; Formation : Déplacement pour former les commerciaux au logiciel de la société (Formation des commerciaux de Lejaby Espagne à Madrid), traduction de livrets de formation, descente de masters, préparation de PC, configuration.

Conseiller de vente en téléphonie

• Nov 2008 - Mar 2011

. Mise en application de la politique commerciale de l'entreprise . Recherche du besoin client et proposition de la solution adaptée à ses attentes . Gestion de stock : commande de mobiles et d'accessoires . Amélioration de la satisfaction client . Mise en application de la politique commerciale de l'entreprise . Recherche du besoin client et proposition de la solution adaptée à ses attentes . Gestion de stock : commande de mobiles et d'accessoires . Amélioration de la satisfaction client

Chargé d’accueil

• Aug 2007 - Nov 2007

En alternance avec le CFPB de Lyon En alternance avec le CFPB de Lyon