Experience

LA PRO THIONVILLE

• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Enseignant

  • Jan 2020 - Present

  Thionville, Grand Est, France



Neuroflow

• France
• Business Consulting and Services

• Business Designer

  • Oct 2019 - Present

  Grand Est Conseil, formation et coaching pour le compte de TPE et PME qui ont à coeur de se développer en proposant les meilleurs services possibles à leurs clients, tout en souhaitant à leurs employés de pleinement s'épanouir. 👉 CONSULTANCE ✔ Accompagnement à la création/amélioration de sites, d'applications mobiles ou de logiciels internes allant de la formation des équipes à la conception des interfaces, en passant par le recueil des besoins, les tests ou la gouvernance projet ✔… Show more Conseil, formation et coaching pour le compte de TPE et PME qui ont à coeur de se développer en proposant les meilleurs services possibles à leurs clients, tout en souhaitant à leurs employés de pleinement s'épanouir. 👉 CONSULTANCE ✔ Accompagnement à la création/amélioration de sites, d'applications mobiles ou de logiciels internes allant de la formation des équipes à la conception des interfaces, en passant par le recueil des besoins, les tests ou la gouvernance projet ✔ Accompagnement à la création/amélioration d'interfaces physiques (magasins ou espaces accueillant du public) ✔ Audit, recommandations et accompagnement à la mise en oeuvre de mesures destinées à améliorer l'organisation d'un département, d'un service, de tout ou partie d'une entreprise ou d'une collectivité 👉 COACHIING ✔ Accompagnement individuel au sein d'un projet ✔ Accompagnement d'une équipe projet 👉 FORMATION ✔ Outils et techniques d'UX (User Expérience) ✔ Comprendre le fonctionnement du cerveau humain pour optimiser l'interface à réaliser ✔ Etre plus performant au service du projet (motivation, leadership, collaborations, stress, etc) Show less



Banque de Luxembourg

• Luxembourg
• Banking
• 700 & Above Employee

• Head of Experience Design

  • Jan 2017 - Dec 2018

  Luxembourg Création et développement de l'équipe dédiée à l'Expérience Utilisateur : - prise en compte des attentes et des besoins des clients - exploration des possibilités, conception des parcours et des interfaces à réaliser, tests utilisateurs, gestion des feedbacks, etc - interactions constantes avec les différentes parties prenantes au sein des projets Avec pour objectifs de procurer la plus grande satisfaction possibles aux clients et de valoriser la Banque

• Project manager, digital services

  • Mar 2007 - Dec 2016

  Luxembourg Gestion de projets digitaux avec l’ensemble des équipes concernées au sein de la Banque, qu’elles soient coté métier ou coté support. Prise en compte de la notion d'Expérience Client et développement de cette approche en partenariat avec des agences de design spécialisées.



Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne (BPALC)

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Directeur d'agence

  • Sep 2003 - Feb 2007

  Développement d'une agence commerciale pesant +/- 60M€ en ressources et 45M€ en emplois. En charge de la clientèle professionnelle (artisans, commerçants, prof. lib.) et du management d'une équipe de 5 personnes, soit plus de 1000 clients. Mise en oeuvre de la politique commerciale et CRM du groupe, réalisation d'actions ciblées de prospection, relations avec les partenaires de l'agence (OSEO, ACEF, SYNERGIE, ...) permettant à l'agence de rejoindre les meilleures de sa catégorie.



Université Nancy 2

• France
• Higher Education

• Intervenant externe en Gestion de Projet

  • Mar 2002 - Jun 2006

  Enseignement de la Gestion de Projet à des étudiants en licence professionnelle (enseignement basé sur Longwy)



IUT Henri Poincaré de Longwy (Université de Lorraine)

• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Enseignant

  • Sep 2000 - Jun 2005

  Longwy, Grand Est, France Vacataire, enseignement de la gestion de projets auprès d'étudiants en licence professionnelle



KPMG Advisory Luxembourg

• Senior consultant

  • Sep 1999 - Apr 2003

  Consultant à Luxembourg. Réalisation de missions d'audit organisationnel et de gestion de projets de développement informatique pour des entreprises de la place (P&T, Nordea, Banque de Luxembourg ...)



SCHRODERS Investment Management Luxembourg

• Belgium
• Investment Banking
• 1 - 100 Employee

• Contrôleur comptable

  • Jul 1998 - Sep 1999

  En charge du contrôle de la comptabilité des SICAV luxembourgeoises de SCHRODER : vérifications quotidiennes des NAV, établissement des management et distribution fees mensuelles. Contacts avec les distributeurs européens.