Experience

iRiparo

• IT Services and IT Consulting

• Tecnico riparatore

  • Jul 2021 - Present

  Mi occupo di fornire assistenza alla clientela su problemi software e hardware presenti nei loro smartphone e tablet, trattando riparazioni sui principali marchi di telefonia. All'attività di riparazione si affianca anche quella di consulenza sulle soluzioni per prevenire eventuali danni accidentali ed aiutare ad usare al meglio i dispositivi, nonché la vendita di accessori e servizi. Mi occupo inoltre di mantenere il magazzino della ricambistica e quello dell'accessoristica. Ho seguito una formazione specifica per trattare dispositivi Oppo come assistenza tecnica ufficiale. Show less



Jump Computer Srl

• Italy
• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee

• Sistemista Junior

  • Oct 2020 - Jun 2021

  I miei compiti prevedevano l'assistenza ai clienti su problematiche relative all'infrastruttura informatica aziendale come: malfunzionamenti dei client di posta, delle periferiche di rete (es.: stampanti) e dei software installati nei pc, nonché dei pc stessi. Mi occupavo inoltre della prima configurazione dei nuovi pc e dispositivi (es.: NAS) e di funzionalità varie richieste dai clienti di volta in volta. Svolgevo inoltre attività amministrative di base quali la creazione di preventivi, ordini e DDT e mi occupavo del mantenimento del magazzino. Show less



Mi Store Italia

• Addetto alle vendite

  • Dec 2018 - May 2020

  La mansione prevedeva l'attività di vendita di smartphone e accessoristica, prodotti di domotica, piccoli elettrodomestici, tv e monopattini elettrici/hoverboard. Ero inoltre incaricato di gestire il primo supporto alla clientela, nonché il traffico verso/dal centro assistenza di prodotti con malfunzionamenti. Nella mansione erano comprese le attività di cassa e apertura/chiusura contabile quotidiana, oltre al corretto immagazzinamento dei carichi di merce settimanali ed al caricamento dei relativi ddt nel gestionale aziendale. Show less



Belinked

• Egypt
• Marketing Services

• Tecnico helpdesk

  • Mar 2018 - Nov 2018

  Mi sono occupato di fornire assistenza tecnica da remoto alla clientela per un servizio di centralino VoIP in cloud (su base Cisco). Il supporto veniva fornito telefonicamente e via mail ed era poi gestito internamente tramite un sistema di ticketing (Freshdesk). Il troubleshooting di base mi ha permesso di acquisire conoscenze sul networking e sui dispositivi firewall, nonché sul signalling VoIP. Mi occupavo inoltre del setup iniziale di apparati ATA/MSBR (Audiocodes) e dell'escalation dei ticket più complessi verso il supporto tecnico avanzato. Show less