Customer Success Executive

• Oct 2021 - Present

Ejecutivo comercial

• Aug 2020 - Aug 2021

-Customer Success - Soporte al cliente, recibir sus inconformidades y gestionarlas con el equipo de desarrollo -Presentación online individuales y grupales, mostrando el valor agregado que presta la empresa a sus usuarios y obteniendo Feedback -Asesoramiento y técnicas de cierre a nuevos clientes - Manejo de CRM y archivos de control -Customer Success - Soporte al cliente, recibir sus inconformidades y gestionarlas con el equipo de desarrollo -Presentación online individuales y grupales, mostrando el valor agregado que presta la empresa a sus usuarios y obteniendo Feedback -Asesoramiento y técnicas de cierre a nuevos clientes - Manejo de CRM y archivos de control

Gestión Estrategica

• Mar 2020 - May 2020

Prestar los servicios de apoyo a la gestión en los procesos financiero-administrativo y estratégico del Diagnosticentro SAS.Apoyar la administración y manejo de las historias laborales ( Diligenciamiento de listas de chequeo, archivo y control).Apoyar los procesos de ingreso de personal de nómina (Revisión de documentos, elaboración de listas de chequeo, Diligenciamiento de formatos, afiliaciones a ARL, Salud, Comfamiliar, Coordinar examen de ingreso, Otros que se requieran) ).Apoyar los procesos de retiro de personal de nómina (Retiro de ARL, Salud, Comfamiliar, Coordinar examen ocupacional, retiro de fondos o cualquier otro que se requiera).Apoyo en la gestión y control de trámite y cobro de incapacidades del personal de nómina.Apoyo a la gestión en el manejo de inventarios de bienes inmuebles de la entidad.Mantener actualizo el inventario en cada puesto de trabajo por cargo y dependencia y espacios de la empresa donde se identifiquen bienes.Mantener actualizada la tabla de control de inventarios por cada puesto de trabajo y/o dependencia con firma del responsable en caso que se haga de elementos o bienes inmuebles.Prestar los servicios de apoyo a la gestión estratégica en el caso de requerirse informes o procesos de planeación y/o programas.Cuando se requiera para reemplazos prestar los servicios de apoyo en los procesos de Atención al Cliente (Caja, Digitación, RTMyEC) Show less

Gestión estrategica

• Jan 2020 - Mar 2020

Prestar los servicios profesionales de apoyo a la gestión en el proceso de formulación del acta de entrega que trata la ley 951 de marzo 31 de 2005 por cambio de representante legal, y la elaboración del informe de gestión de la vigencia 2019.Elaboración del acta de entrega de informe de gestión que trata la ley 951 de Marzo de 2005, por cambio de Representante legal periodo comprendido entre el 10 de Noviembre de 2017 a la fecha de entrega del mismo .Elaboración del informe de Gestión correspondiente a la vigencia 2019.Para la elaboración del acta y del informe de gestión deberá recopilar toda la información que garantice el cumplimiento de dicha circular, la cual deberá ser suministrada por las diferentes dependencias del Diagnosticentro SAS y en coordinación y aprobación del Gerente. Show less

Planeación y Control Interno

• Feb 2019 - Dec 2019

Apoyar el Comité de Gerencia en la formulación, cumplimiento y seguimiento a los planes de acción de los procesos.Brindar apoyo en las actividades necesarias para la presentación un de informes de carácter interno, s entiendes de control o solicitudes externas.Apoyar la formulación de los procedimientos que sean requeridos dentro del sistema de gestión de Calidad.Levantar procesos de Financiera. Revisar, mejorar y diseñar nuevos.Continuar apoyando al comité de gerencia en la formulación del nuevo plan Estratégico 2020-2024.Apoyar el cumplimiento y seguimiento del Plan Anti-Corrupción.Apoyar y hacer Seguimiento al plan de Mercadeo Show less

Administrador general

• Jun 2015 - Jun 2018

- Responsabilidad en las ventas generadas en el establecimiento comercial y sus sucursales locales en la ciudad de Pereira. - Apoyo y gestión en logística en eventos realizados por la franquicia a nivel regional o Nacional. -Manejo de cartera interna y base de datos de los Clientes (Excel). -Formulación de estrategias y estudios de Mercado en el sector para el crecimiento correcto de la franquicia. -Manejo total de marketing Digital y ventas en las plataformas virtuales en las que se hace presente la franquicia. Show less

Analista económico

• Jan 2013 - Jan 2015

Formulación de estrategias para el crecimiento correcto de la Empresa. Estudiar los datos recogidos y programas de inversiones: rendimiento, precio, estabilidad y elaborar los planes de acción de la empresa. Manejo de cartera interna y base de datos de los Clientes (Excel). Desarrollar las cuotas de Ventas a ser logradas por el equipo, evaluar su desempeño y realizar una estimación del número de ventas Estudiar y analizar detalladamente los datos de ventas anteriores con el fin de determinar las tendencias de productividad. Show less

Auxiliar Consultorio empresarial

• Aug 2013 - Dec 2013

- Documentación y Archivos. - Base Datos Consultores Excel. - Auxiliar en Consultoría Empresarial - Asistir a reuniones. - Documentación y Archivos. - Base Datos Consultores Excel. - Auxiliar en Consultoría Empresarial - Asistir a reuniones.